Главный секрет работы исследователя: в глубинном интервью ты не выявляешь социальную реальность, ты ее конструируешь вместе с информантом.
Главный секрет начальника отдела исследователей: ты не приносишь бизнесу инсайты, ты даешь язык для их описания.

Принцип судьбы в бизнесе: вчерашние решения приводят к сегодняшним проблемам; то, что ты сегодня называешь проблемами, завтра становится возможностями или ограничениями.

Работаешь продактом, сходил на курс по сраному JTBD и думаешь, все знаешь теперь? Тогда тебе сюда.

В эту субботу в 12:00 будем обсуждать концепцию рынков-устройств и экономику качеств Мишеля Каллона вместе с Натой Волковой, исследователем, социологом и преподавателем Шанинки.

Знавал я секретаршу, которая на полном серьезе считала, что может работать операционным директором после увольнения. Ее уверенность основывалась на том, что она писала служебные записки под диктовку директора, а типовые приказы и вообще без его участия, назначала встречи, иногда их вела, напоминала о задачах. Ну разве это и не есть работа директора.
Ты сейчас думаешь, мол, что за глупая деваха, да? А посмотри-ка, дружище, сколько офисных клерков, включая тебя, с такой же уверенностью называют себя менеджерами.

Не найдется ли у Вас минутка поговорить об исследованиях наших?
Завтра вечером после работы курим, пьем, спорим, обсуждаем.

Решили встретиться как-то русский немец и американец ресечер, продакт и cx-менеджер, чтобы выяснять кто больше знает какие исследования бизнесу нужны...и произойдет это, кстати, в этот четверг в 19:00.

Если бы человека, который целый день только закручивает гайки, называли бы механиком, это посчитали бы странным многие, но почему-то никого не смущают должности типа email-маркетолог или веб-аналитик.

Старый армейский анекдот:
Решили как-то сравнить прапорщика с обезьяной. Посадили их в две одинаковые клетки с деревом и бананом на дереве. Обезьяна потрясла, потрясла дерево - банан не падает. Видит, палка в углу стоит, зацепила банан палкой, сидит и жрет довольная.
Прапорщик же трясёт пальму, трясёт. Трясет-трясет, час трясёт, два трясёт. Ему говорят: "товарищ прапорщик, ну вы подумайте немножко", на что тот отвечает: "Да хули тут думать! трясти надо!"

Это я к чему. С менеджерского фраза "На этой неделе не было времени стратегией заниматься, я операционку делал", переводится как "На этой неделе я ни разу не думал, а только выполнял формальные механические действия, которые не требуют мышления, но позволяют мне не ощущать себя бесполезным".

Ценности человека - это неврозы, которыми он начал гордиться.
Ценности компании - исторически сложившиеся дефекты управления, которые уже даже не надеятся исправить.

Дружественная нереклама, а рекомендация. 31 мая я организую конференцию про исследования в бизнесе, на конференции в качестве партнера выступает Центр исследований науки и технологий, Ольга Бычкова, директор центра, выступает с докладом. А 31 марта у центра стартует интенсив по социальным исследованиям пользователей и про взрослый академический подход анализа их поведения с точки зрения ANT и SCOT, а не этого вашего JTBD, про который и так уже каждая собака в продуктовой тусовке знает. Денег мне не платили, договор мы не оформляли, поэтому по закону о рекламе в моем посте нет призыва идти на интенсив, но сам схожу и ссылку на сайт я оставлю.

Парадокс идеальной веберовской бюрократии: с одной стороны, отсутствие четкого разделения зон ответственности в компании создает дублирование функций и знаний, создает конфликты и делает работу организации неэффективной, но с другой - их наличие формирует атомизированные домены знаний, затрудняет формирование нового неформализованного знания компании, делает невозможным рождение новых смыслов, а следовательно и новых продуктов.
Впрочем, обратное утверждение тоже неверно. Не каждая самодеятельность — творчество, возможно, это просто бардак.

Искусство управленца состоит в умении понимать, что диктует время и ситуация, в которой он оказался, чтобы реализовывать именно это. Когда менеджер не в состоянии понять существующий тренд и придумывает себе что-то другое, то либо вообще ничего изменить не может и выгорает, либо ломает все, что можно сломать, уходит оплеванный, становясь токсиком.

Хороший менеджер должен уметь делать две вещи: выделять главное и принимать решения. Я только пока не решил, что из этого важнее.

Зачем нужны менеджеры в конторах, кратко.
Есть два вечных общечеловеческих вопроса, к ответам на которые, сводится вообще все, что делают люди: "В чем смысл жизни?" и "Что такое хорошо, что такое плохо?". Хороший управленец знает ответ хотя бы на один из них. Или делает вид что знает, но есть кто-то кто ему верит. Причем не так важно, чем менеджер пользуется при этом - официальной властью, авторитетом, силой убеждений или всем понемногу.

На уровне прикладных задач эти вопросы вырождаются в более простые: "Что мне делать?" и "Как мне это делать?". В компаниях с матричным управлением на второй вопрос, предполагается, что знают ответ ресурсные менеджеры/начальники функциональных отделов, а на первый менеджеры сквозных целей - проджекты/продакты/руководители бизнес-юнитов.

На общекорпоративном уровне ответы на эти вопросы имплицитно включены соответственно в бизнес-стратегию и корпоративную культуру, проектированием которых опять же занимался менеджер. Если бизнес-стратегия и коркульта работают, т.е. люди обращаются к ним и находят там ответы на свои вопросы, значит это очень хороший менеджер.

С точки зрения философии науки, любое исследование начинается не с гипотезы и даже не с концептуализации (в узком смысле определения словаря терминов), а с выбора базовой метафоры, т.е выбора перспективы, «оптики исследования». С того, что Поппер назвал «нелогическим ядром логически выстроенной теории» за пределами научного метода.
Выбор метафоры предопределяет концепты, которыми вы будете оперировать, что в свою очередь предопределят гипотезы, которые вы сможете сформулировать, что в свою очередь предопределяет выводы, которые вы сделаете в исследовании. И все это задолго до того, как исследователь начал проводить глубинки или аналитик изучать что-то в базе данных.

Проще говоря, бессмысленно от исследований ждать прорывных инсайдов, если у компании нет стратегии. Любой отдел исследований или анализа для компании без стратегии в лучшем случае всего лишь картотека идей, а в худшем - декоративный аттракцион для создания иллюзии осмысленной деятельности, способ обосновать уже по факту принятые решения, т.е. карго-культ.

Причины отказа исследователю на собеседовании:
1. Употреблял слово "касдев" в неироничном ключе.
2. Забывал добавлять "сраный" каждый раз, когда говорил про джоптубидан.

Лет 50 назад философ Бернштейн ввел в обиход понятие "картезианская тревога", которое заключается в страхе перед безумием и хаосом этого мира, в котором нет ничего фиксированного, а у человеческого бытия нет опоры в виде какого-либо незыблемого фундамента. Чтобы избавиться от такой тревоги, люди создают в собственном мозгу странные формальные ограничения, но выглядящие надежно и стабильно.
Так рождаются религии, теории заговора и... data-driven подход в ИТ.
В эту среду в 19:00 мы с Мишей Руденко замахнемся на святое — поговорим об управлении продуктом на основании данных. Ждем всех и особенно адептов аб-тестов и этих ваших продуктовых метрик.

Уже через час встречаемся на стриме с Мишей Руденко, чтобы выяснить, можно ли управлять продуктом на основании данных и какой гороскоп для этого нужно читать. Вопросы можно писать под этим постом. За самый классный вопрос или самый токсичный комментарий подарю билет на biasconf Подключайтесь.