Channel: Игорь Кузнецов о темных паттернах
Почему отзывам на маркетплейсах нельзя доверять
После вчерашнего обсуждения в комментах про рейтинг товаров в маркетплейсах, решил обсудить насколько вообще можно верить отзывам в маркетплейсах и как из них реально понять стоит ли товар своих денег.
Покупая товары онлайн, мы привыкли ориентироваться на рейтинг и отзывы. Но система оценок на маркетплейсах давно сломана.
Основная проблема начинается с маркетплейсов. Они активно стимулируют пользователей оставлять отзывы, предлагая баллы, скидки и бонусы. Это приводит к появлению массы бессмысленных отзывов. Человек получил товар, хочет заработать баллы, быстро ставит максимальную оценку и пишет пару слов ни о чем. О качестве самого товара — ни слова. "Книгу не читал, упаковано было хорошо, 5 звезд". Такие отзывы не несут никакой полезной информации, но искажают общую картину. Товар может оказаться полным браком, но благодаря "бонусным" пятеркам будет выглядеть отлично.
Еще хуже, когда в дело вступают продавцы. Они прекрасно понимают важность высоких оценок и не стесняются на них влиять. Яркий пример — Kitfort. Этот бренд вкладывает в каждую посылку флаер с предложением: оставь отзыв на 5 звезд и получи кухонные весы в подарок. В итоге у всех их товаров неестественный перекос в сторону максимальных оценок.
В итоге система отзывов превратилась в театр абсурда. Настоящие мнения покупателей тонут в море купленных и стимулированных оценок. Совершенно непонятно, действительно товар стоит своих денег, или его рейтинг — результат маркетинговых манипуляций.
Что я делаю, когда нужно фильтрануть отзывы на правдивость: уделяю внимание детальным отзывам с фотографиями. Даже если большинство отзывов позитивные, смотрю самые плохие отзывы, чтобы понять про негативный опыт покупателей. А к звездочкам и общему рейтингу можно относиться скептически — они могут рассказать о чем угодно, только не о реальном качестве товара.
Главный вопрос про книги:
❤️ — если хотите узнать из отзыва оценку самого контента
🔥 — если хотите прочитать про качество бумаги и типографику
😏 — если читаете только телеграм каналы
После вчерашнего обсуждения в комментах про рейтинг товаров в маркетплейсах, решил обсудить насколько вообще можно верить отзывам в маркетплейсах и как из них реально понять стоит ли товар своих денег.
Покупая товары онлайн, мы привыкли ориентироваться на рейтинг и отзывы. Но система оценок на маркетплейсах давно сломана.
Основная проблема начинается с маркетплейсов. Они активно стимулируют пользователей оставлять отзывы, предлагая баллы, скидки и бонусы. Это приводит к появлению массы бессмысленных отзывов. Человек получил товар, хочет заработать баллы, быстро ставит максимальную оценку и пишет пару слов ни о чем. О качестве самого товара — ни слова. "Книгу не читал, упаковано было хорошо, 5 звезд". Такие отзывы не несут никакой полезной информации, но искажают общую картину. Товар может оказаться полным браком, но благодаря "бонусным" пятеркам будет выглядеть отлично.
Еще хуже, когда в дело вступают продавцы. Они прекрасно понимают важность высоких оценок и не стесняются на них влиять. Яркий пример — Kitfort. Этот бренд вкладывает в каждую посылку флаер с предложением: оставь отзыв на 5 звезд и получи кухонные весы в подарок. В итоге у всех их товаров неестественный перекос в сторону максимальных оценок.
В итоге система отзывов превратилась в театр абсурда. Настоящие мнения покупателей тонут в море купленных и стимулированных оценок. Совершенно непонятно, действительно товар стоит своих денег, или его рейтинг — результат маркетинговых манипуляций.
Что я делаю, когда нужно фильтрануть отзывы на правдивость: уделяю внимание детальным отзывам с фотографиями. Даже если большинство отзывов позитивные, смотрю самые плохие отзывы, чтобы понять про негативный опыт покупателей. А к звездочкам и общему рейтингу можно относиться скептически — они могут рассказать о чем угодно, только не о реальном качестве товара.
Главный вопрос про книги:
❤️ — если хотите узнать из отзыва оценку самого контента
🔥 — если хотите прочитать про качество бумаги и типографику
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В копилку мислидящих заголовков
thebreakfast.app присылает письмо с заголовком "Re: your application is in review" Что выглядит как ответ на письмо от меня, но я никогда не писал им письма. Плюс сам заголовок говорит о том, что какая-то моя заявка находится на рассмотрении. Заявки тоже не оставлял.
Идеальное комбо, чтобы вызвать интерес и заставить меня открыть это письмо.
Внутри же находится реактивационное письмо, которое должно вернуть меня в сервис: рассказывают как заполнить профиль, чтобы познакомиться с новыми людьми в Breakfast.
Идея приложения интересная: это неромантический дейтинг про новые социальные связи, собственно название идёт от аналогии с random coffee, который обычно происходит за завтраком.
На практике похоже что дела у них идут не очень, если приходится так мухлевать для возврата юзеров.
thebreakfast.app присылает письмо с заголовком "Re: your application is in review" Что выглядит как ответ на письмо от меня, но я никогда не писал им письма. Плюс сам заголовок говорит о том, что какая-то моя заявка находится на рассмотрении. Заявки тоже не оставлял.
Идеальное комбо, чтобы вызвать интерес и заставить меня открыть это письмо.
Внутри же находится реактивационное письмо, которое должно вернуть меня в сервис: рассказывают как заполнить профиль, чтобы познакомиться с новыми людьми в Breakfast.
Идея приложения интересная: это неромантический дейтинг про новые социальные связи, собственно название идёт от аналогии с random coffee, который обычно происходит за завтраком.
На практике похоже что дела у них идут не очень, если приходится так мухлевать для возврата юзеров.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сервис Нетмонет
По дефолту после перехода по QR коду предлагает оплатить счет с выбранным по дефолту пунктом: Заплатить за лиценнзионное вознаграждение 20₽ за доступ к какому-то функционалу
Далее если убрать галочку — Сумма чека станет меньше на 20₽, есть возможность оплатить
Если убрать галочку с пользовательского соглашения - возможность оплаты пропадает
Что это за услуга за 20₽ с функционалом «оплата заказа» - остается загадкой
Оценка «Отлично» и «чисто» - идут предвыбранными 🫠
По дефолту после перехода по QR коду предлагает оплатить счет с выбранным по дефолту пунктом: Заплатить за лиценнзионное вознаграждение 20₽ за доступ к какому-то функционалу
Далее если убрать галочку — Сумма чека станет меньше на 20₽, есть возможность оплатить
Если убрать галочку с пользовательского соглашения - возможность оплаты пропадает
Что это за услуга за 20₽ с функционалом «оплата заказа» - остается загадкой
Оценка «Отлично» и «чисто» - идут предвыбранными 🫠
Resident Evil стабильно радует, для меня это лучшая серия, которая не стареет со временем, а эволюционирует.
Вчера анонсировали 9 часть
https://youtu.be/POz1-EmLsTY
Вчера анонсировали 9 часть
https://youtu.be/POz1-EmLsTY
YouTube
Resident Evil Requiem - Reveal Trailer
Requiem for the dead. Nightmare for the living.
Resident Evil Requiem is the highly anticipated ninth title in the mainline Resident Evil series. Prepare to escape death in a heart-stopping experience that will chill you to your core.
A new era of survival…
Resident Evil Requiem is the highly anticipated ninth title in the mainline Resident Evil series. Prepare to escape death in a heart-stopping experience that will chill you to your core.
A new era of survival…
Нативные интеграции нового времени и виральность
1) Приложение тренировок по кегелю для мужчин (существует)
2) Какой-то аккаунт в твиттере от имени девушки делает заказной тред про то, как в постели чувак заканчивался также быстро как тикток, а потом скачал приложение и половой акт длился аж 40 минут, что послужило причиной расставания
3) Это все не виралится (просмотров у треда всего 220), но возможно завиралится после следующего шага
4) Затем создатели приложения покупают рекламу в инсте, где крупный аккаунт пишет про эту историю, будто она реальная и настолько стала виральной, что разработчики приложения пришли купить рекламу с рассказом про этот тред
5) Я пишу про эту дичь бесплатно
-----
Вы находитесь здесь
-----
6) Вы пошерите это все своим друзьям или в свой канал про маркетинг
Вот это я понимаю многоходовочка, вот это маркетинг
@brainshare
1) Приложение тренировок по кегелю для мужчин (существует)
2) Какой-то аккаунт в твиттере от имени девушки делает заказной тред про то, как в постели чувак заканчивался также быстро как тикток, а потом скачал приложение и половой акт длился аж 40 минут, что послужило причиной расставания
3) Это все не виралится (просмотров у треда всего 220), но возможно завиралится после следующего шага
4) Затем создатели приложения покупают рекламу в инсте, где крупный аккаунт пишет про эту историю, будто она реальная и настолько стала виральной, что разработчики приложения пришли купить рекламу с рассказом про этот тред
5) Я пишу про эту дичь бесплатно
-----
Вы находитесь здесь
-----
6) Вы пошерите это все своим друзьям или в свой канал про маркетинг
Вот это я понимаю многоходовочка, вот это маркетинг
@brainshare
На днях показали комбо от ЯндексПлюс
1) Пробуют списать с карты за продление подписки, если не получается — почему-то уменьшают сумму списания. Как оказалось, потому что пробуют сжечь баллы плюса и уменьшить сумму списания на это число.
2) Само списание проходит как оплата по QR, чтобы экономить на банковской комиссии в пределах 0,4-0,7% (комиссия при оплате банковской картой составляет 1-2,5%)
@brainshare
1) Пробуют списать с карты за продление подписки, если не получается — почему-то уменьшают сумму списания. Как оказалось, потому что пробуют сжечь баллы плюса и уменьшить сумму списания на это число.
2) Само списание проходит как оплата по QR, чтобы экономить на банковской комиссии в пределах 0,4-0,7% (комиссия при оплате банковской картой составляет 1-2,5%)
@brainshare
АльфаБанк. Нет процентов - только плата за услугу (выходит 33% годовых).
Не дарк паттерн, а работа с текстом😏
Не дарк паттерн, а работа с текстом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Посмотрел последний фильм про Бонда No time to die (ерунда) и в очередной раз подумал, какая же красивая Леа Сейду. И тут, и в Death Stranding, и в Лобстер, и вообще
Forwarded from Интерфейсные истории
Бери больше - плати больше
Яндекс Еда предлагает увеличить стоимость корзины, чтобы доставка стала бесплатной. Но повышении стоимости корзины ведет к увеличению стоимости сборки более, чем в 2 раза. То есть фактически стоимость доставки для клиента не уменьшается, а наоборот - увеличивается (58₽ → 69₽). Образец того, как создается иллюзия выгоды для пользователя там, где ее нет.
Яндекс Еда предлагает увеличить стоимость корзины, чтобы доставка стала бесплатной. Но повышении стоимости корзины ведет к увеличению стоимости сборки более, чем в 2 раза. То есть фактически стоимость доставки для клиента не уменьшается, а наоборот - увеличивается (58₽ → 69₽). Образец того, как создается иллюзия выгоды для пользователя там, где ее нет.
Forwarded from Адовый UX
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кстати, об авиакомпаниях
«Победа» придумала занятную механику наебалова клиентов (окей, окей, не наебалово, а «тёмный паттерн»)
В форме заполнения ФИО и данных кнопка «Продолжить» отключена без нажатия на галочки
Начинает выглядеть активной она только после нажатия на обе галочки, на обработку данных и подписку на спам. Но по факту она работает и без согласия на спам, достаточно согласиться на обработку данных
«Победа» придумала занятную механику наебалова клиентов (окей, окей, не наебалово, а «тёмный паттерн»)
В форме заполнения ФИО и данных кнопка «Продолжить» отключена без нажатия на галочки
Начинает выглядеть активной она только после нажатия на обе галочки, на обработку данных и подписку на спам. Но по факту она работает и без согласия на спам, достаточно согласиться на обработку данных
HTML Embed Code: