Channel: АдекватностЬ
Иногда так хочется, чтобы кто-то поддержал. Но вот незадача — когда мы просим об этом человека, он делает что-то не то.
В чем дело? И как тогда просить о поддержке?
Поговорили об этом с Машей. Видео на 9 минут.
🎞 Смотреть видео
В чем дело? И как тогда просить о поддержке?
Поговорили об этом с Машей. Видео на 9 минут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Я знаю — вы любите реальные истории 😂
Недавно рассказывал вам о случае, где человек вёл себя так, как будто ему должны, и именно поэтому не получил то, чего хотел. То есть действовал неадекватно своей сознательной цели.
Хотите ещё один похожий случай из моей жизни?
Завтра в 8 утра здесь будет новая история. Если кто не читал прошлую, то вот она 👇
Недавно рассказывал вам о случае, где человек вёл себя так, как будто ему должны, и именно поэтому не получил то, чего хотел. То есть действовал неадекватно своей сознательной цели.
Хотите ещё один похожий случай из моей жизни?
Завтра в 8 утра здесь будет новая история. Если кто не читал прошлую, то вот она 👇
Telegram
АдекватностЬ
Часто мы даже не догадываемся, что ведём себя неадекватно…
…и именно поэтому не получаем того, чего хотим.
Вот пример из моей жизни.
Пишет мне сотрудник партнёрской команды. Мол: «Сергей, у нас тут есть человек, с которым мы сотрудничаем, и он скоро…
…и именно поэтому не получаем того, чего хотим.
Вот пример из моей жизни.
Пишет мне сотрудник партнёрской команды. Мол: «Сергей, у нас тут есть человек, с которым мы сотрудничаем, и он скоро…
Как не получить то, чего хотел, и потерять отношения
Месяц назад пишет мне знакомый. Пара штрихов контекста: лет 10 назад я один день работал с командой, которой он тогда руководил. Мы видели публикации друг друга в соцсетях. Ещё раз пообщались года полтора назад, когда он заезжал ко мне подписать для себя «Адекватность».
И вот он пишет мне:
— Приветствую, у меня к тебе небольшая просьба, если, конечно, время и желания позволят.
Девушка-психолог, талантливая, дописывает книгу, ей было бы крайне полезно узнать про методики ее продвижения… Из всех кого я видел, ты самый системный и погруженный. Если ты ей уделишь час на кофе, я буду очень благодарен.
____
Думаю: «Хм… Разговор о книге «Адекватность» с человеком, который её читал, и с человеком, который не читал — это два совершенно разных разговора. И не только из-за понимания контекста и общего языка, хотя это сильно облегчает общение. Это совершенно разные разговоры, поскольку тот, кто читал, не склонен связывать успех книги с методами продвижения. Как минимум потому, что сам после прочтения многим её рекомендовал и многим подарил. Такое маркетингом не заменишь.
И даже если речь идёт о моих «системности и погруженности», то они всего лишь следствие моего намерения — того, ЗАЧЕМ и с каким отношением я писал эту книгу.
Судя по тому, что он пишет, он думает именно о продвижении, а не о полезности книги, которая и есть её основной двигатель. И тогда его рекомендация может сфокусировать девушку не на том, и разговор с ней будет потерей времени».
Пишу ему:
— Начал читать «Адекватность»?
____
Он отвечает:
— Это проверочный тест?) Нет, слушаю пересказ жены)
____
Думаю: «Ладно, бог с ним — с шутливым вызовом, который он мне бросил. Но человек, который понимает, что «Адекватность» — не информационная книга, а тренажёр, так же понимает, что слушать её пересказ — полная бессмыслица. То есть понимание продукта у него близкое к нулевому. А если у него такое отношение, то и у его протеже может оказаться схожее. Такое мне точно не интересно».
Пишу ему:
— Если дама, о которой ты говоришь, прочитала/прочитает мою книгу и напишет мне, что она от тебя, я найду время с ней пообщаться.
____
Он отвечает:
— Договорились, организую процесс.
____
Дальше я оказываюсь в чате на троих, где он пишет:
— Сергей, «Мария», рад буду вас познакомить, Вы в чем-то коллеги и с профессиональной точки зрения, так теперь вас объединяет писательский талант. Сергей написал "Адекватность" и я с удовольствием слежу, как Сергей занимается ее продвижением.
«Мария» завершает процесс и ей промоушн только предстоит. Советы и мысли Сергея могут сэкономить много сил и средств.
Сергей, я озвучил «Марии» условие вашего кофе брейк, она с удовольствием его приняла, кроме того твою книгу я показывал «Марии» как референс, когда она только горела идеей книги. Буду рад Вашему знакомству. Так как «Мария» в Москве наездами, то дату/время/формат встречи оставляю на Ваше усмотрение. Хорошего вечера.
____
Я никак не реагирую, давая возможность «Марии» проявить себя и своё отношение к происходящему.
____
На следующее утро «Мария» пишет:
— Доброе утро! Большое спасибо! Сергей, буду рада познакомиться и пообщаться!
____
Я отвечаю:
— «Мария», доброе утро! Да 😊👍
____
Она пишет:
— Я в Москве до утра воскресенья. Будет ли у вас время на неделе, если да, какое?)
____
Я отвечаю:
— О, уже прочитали книгу?
____
«Мария» ничего не отвечает. Через какое-то время мой знакомый пишет:
— Мы с тобой договорились, что пообещает прочесть)
____
Отвечать на это я не стал. А переписка на этом завершилась. Месяц назад.
Что тут скажешь?
Человек просит об услуге. За полтора года он не прочитал подписанную для него книгу и демонстрирует полное непонимание её сути. Человек пусть и шутливо, но бросил вызов. Человек понял моё условие так, как ему было удобно. Расхождение того, что я имел в виду, с тем, как он понял, он преподнёс в виде упрёка. Его протеже не стала отвечать на мой вопрос и просто пропала.
Решил ли кто-то из них свою задачу? Не уверен 😂
Есть ли у меня желание общаться с кем-то из них в будущем? Нет.
Красота! 😂
Месяц назад пишет мне знакомый. Пара штрихов контекста: лет 10 назад я один день работал с командой, которой он тогда руководил. Мы видели публикации друг друга в соцсетях. Ещё раз пообщались года полтора назад, когда он заезжал ко мне подписать для себя «Адекватность».
И вот он пишет мне:
— Приветствую, у меня к тебе небольшая просьба, если, конечно, время и желания позволят.
Девушка-психолог, талантливая, дописывает книгу, ей было бы крайне полезно узнать про методики ее продвижения… Из всех кого я видел, ты самый системный и погруженный. Если ты ей уделишь час на кофе, я буду очень благодарен.
____
Думаю: «Хм… Разговор о книге «Адекватность» с человеком, который её читал, и с человеком, который не читал — это два совершенно разных разговора. И не только из-за понимания контекста и общего языка, хотя это сильно облегчает общение. Это совершенно разные разговоры, поскольку тот, кто читал, не склонен связывать успех книги с методами продвижения. Как минимум потому, что сам после прочтения многим её рекомендовал и многим подарил. Такое маркетингом не заменишь.
И даже если речь идёт о моих «системности и погруженности», то они всего лишь следствие моего намерения — того, ЗАЧЕМ и с каким отношением я писал эту книгу.
Судя по тому, что он пишет, он думает именно о продвижении, а не о полезности книги, которая и есть её основной двигатель. И тогда его рекомендация может сфокусировать девушку не на том, и разговор с ней будет потерей времени».
Пишу ему:
— Начал читать «Адекватность»?
____
Он отвечает:
— Это проверочный тест?) Нет, слушаю пересказ жены)
____
Думаю: «Ладно, бог с ним — с шутливым вызовом, который он мне бросил. Но человек, который понимает, что «Адекватность» — не информационная книга, а тренажёр, так же понимает, что слушать её пересказ — полная бессмыслица. То есть понимание продукта у него близкое к нулевому. А если у него такое отношение, то и у его протеже может оказаться схожее. Такое мне точно не интересно».
Пишу ему:
— Если дама, о которой ты говоришь, прочитала/прочитает мою книгу и напишет мне, что она от тебя, я найду время с ней пообщаться.
____
Он отвечает:
— Договорились, организую процесс.
____
Дальше я оказываюсь в чате на троих, где он пишет:
— Сергей, «Мария», рад буду вас познакомить, Вы в чем-то коллеги и с профессиональной точки зрения, так теперь вас объединяет писательский талант. Сергей написал "Адекватность" и я с удовольствием слежу, как Сергей занимается ее продвижением.
«Мария» завершает процесс и ей промоушн только предстоит. Советы и мысли Сергея могут сэкономить много сил и средств.
Сергей, я озвучил «Марии» условие вашего кофе брейк, она с удовольствием его приняла, кроме того твою книгу я показывал «Марии» как референс, когда она только горела идеей книги. Буду рад Вашему знакомству. Так как «Мария» в Москве наездами, то дату/время/формат встречи оставляю на Ваше усмотрение. Хорошего вечера.
____
Я никак не реагирую, давая возможность «Марии» проявить себя и своё отношение к происходящему.
____
На следующее утро «Мария» пишет:
— Доброе утро! Большое спасибо! Сергей, буду рада познакомиться и пообщаться!
____
Я отвечаю:
— «Мария», доброе утро! Да 😊👍
____
Она пишет:
— Я в Москве до утра воскресенья. Будет ли у вас время на неделе, если да, какое?)
____
Я отвечаю:
— О, уже прочитали книгу?
____
«Мария» ничего не отвечает. Через какое-то время мой знакомый пишет:
— Мы с тобой договорились, что пообещает прочесть)
____
Отвечать на это я не стал. А переписка на этом завершилась. Месяц назад.
Что тут скажешь?
Человек просит об услуге. За полтора года он не прочитал подписанную для него книгу и демонстрирует полное непонимание её сути. Человек пусть и шутливо, но бросил вызов. Человек понял моё условие так, как ему было удобно. Расхождение того, что я имел в виду, с тем, как он понял, он преподнёс в виде упрёка. Его протеже не стала отвечать на мой вопрос и просто пропала.
Решил ли кто-то из них свою задачу? Не уверен 😂
Есть ли у меня желание общаться с кем-то из них в будущем? Нет.
Красота! 😂
Вы знаете, что в канале АдекватностЬ нет рекламы. Ну кроме той, что Телеграм сам показывает тем, у кого нет премиум подписки.
Мессенджер добавляет разные функции для каналов, включение которых зависит от набранных голосов. В том числе полное отключение встроенной рекламы.
Если хотите проголосовать за наш с вами канал и его чистоту, то это можно сделать здесь: https://hottg.com/boost/adequacybook
Мессенджер добавляет разные функции для каналов, включение которых зависит от набранных голосов. В том числе полное отключение встроенной рекламы.
Если хотите проголосовать за наш с вами канал и его чистоту, то это можно сделать здесь: https://hottg.com/boost/adequacybook
👆 Бывает, человек на обучении приходит к глубоким выводам про себя и свою жизнь, даже если находится в роли наблюдателя.
Например, на днях в групповой Зум-сессии Школы Адекватности мы прорабатывали запрос участника. И прорыв у него случился тогда, когда он осознал свою детскую позицию, и как она ему вредит. А потом он попробовал говорить из взрослой позиции и…
…охренел от того, как хорошо он себя при этом ощущает и как хорошо на это реагирует собеседник.
А на следующий день мне написал другой участник, который был в группе и наблюдал за процессом
Например, на днях в групповой Зум-сессии Школы Адекватности мы прорабатывали запрос участника. И прорыв у него случился тогда, когда он осознал свою детскую позицию, и как она ему вредит. А потом он попробовал говорить из взрослой позиции и…
…охренел от того, как хорошо он себя при этом ощущает и как хорошо на это реагирует собеседник.
А на следующий день мне написал другой участник, который был в группе и наблюдал за процессом
Какая зрелость — такой и запрос
Когда человек приходит на консультацию, он рассказывает о своей ситуации и как-то объясняет — чего хочет. И что бы он ни говорил и в каких бы деталях это ни описывал, его запрос можно свести к одному из нескольких типов. В зависимости от уровня зрелости человека.
Вот эти типы:
— Срочно сделайте что-нибудь, чтобы мне стало хорошо!
— Скажите мне, что я классный и я прав! Тогда мне станет хорошо.
— Подскажите, что мне сделать, чтобы проблема исчезла. Тогда мне станет хорошо.
— Помогите мне научиться так управлять собой, чтобы я мог решать проблемы и чувствовать себя хорошо.
— Мне так хорошо! Как мне помогать другим управлять собой, чтобы они легче решали свои проблемы и были при этом счастливыми?
🔤 Канал АдекватностЬ
Когда человек приходит на консультацию, он рассказывает о своей ситуации и как-то объясняет — чего хочет. И что бы он ни говорил и в каких бы деталях это ни описывал, его запрос можно свести к одному из нескольких типов. В зависимости от уровня зрелости человека.
Вот эти типы:
— Срочно сделайте что-нибудь, чтобы мне стало хорошо!
— Скажите мне, что я классный и я прав! Тогда мне станет хорошо.
— Подскажите, что мне сделать, чтобы проблема исчезла. Тогда мне станет хорошо.
— Помогите мне научиться так управлять собой, чтобы я мог решать проблемы и чувствовать себя хорошо.
— Мне так хорошо! Как мне помогать другим управлять собой, чтобы они легче решали свои проблемы и были при этом счастливыми?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Бывает, сложно понять, чего мы хотим на самом деле. Возможностей много, а время и силы ограничены.
Как расставить приоритеты?
Поговорили об этом с Машей. Видео на 8 минут.
🎞 Смотреть видео
Как расставить приоритеты?
Поговорили об этом с Машей. Видео на 8 минут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Я-НЕ-ПО-НИ-МА-Ю!
— восклицает в сердцах человек, который…
…не хочет понимать.
Его негодование означает, что он просто НЕ СОГЛАСЕН с происходящим. Его возмущают события, которые отличаются от его прогнозов и ожиданий.
Неумолимая реальность не подтверждает картину реальности в его голове. А в этой картине у него чётко обозначено, что хорошо, а что плохо, кто прав, а кто виноват. И, естественно, он в своей картине — герой. А она не подтверждается…
Вся цепочка поставок приятных иллюзий разваливается. Естественно, ему это очень не нравится. Он шипит, как будто из него изгоняют демонов.
А «Я НЕ ПОНИМАЮ!» — это крик, означающий «Я НЕ СОГЛАСЕН! ВСЁ ДОЛЖНО БЫТЬ НЕ ТАК! СЕЙЧАС Я КАК СЛЕДУЕТ РАЗОЗЛЮСЬ, И ВСЁ СТАНЕТ ТАК, КАК Я ХОЧУ!» Но это просто поведение ребёнка, который лёг на пол супермаркета и закатил родителям истерику в надежде добиться своего.
Человек, который ХОЧЕТ ПОНЯТЬ, не восклицает «Я не понимаю!». Он не истерит, а чешет репу и говорит что-нибудь типа: «Хм… Надо же! Здесь что-то не сходится… Интересно, что я понял неверно? На что не обратил внимания? Чему не придал значения?»
Раньше, когда мои идеалистические представления о мире мне очень нравились, я мог услышать такие возмущённые восклицания и подумать: «Надо же, какой хороший человек! Он на стороне добра и отчаянно борется за то, чтобы оно победило! Надо его как-то поддержать!»
Сейчас я думаю так: «Бедолага, ты не особо интересовался реальностью, делая себе приятно своими фантазиями. А теперь попал в точку, где тебе уже очень трудно продолжать выдавать желаемое за действительное. Интересно, это столкновение поможет тебе проснуться? Или ты выберешь настаивать на своём и страдать, сражаясь с миражами в своей голове?»
Человек, который не понимает, но хочет понять, испытывает не возмущение, а УДИВЛЕНИЕ И ИНТЕРЕС.
🔤 Канал АдекватностЬ
— восклицает в сердцах человек, который…
…не хочет понимать.
Его негодование означает, что он просто НЕ СОГЛАСЕН с происходящим. Его возмущают события, которые отличаются от его прогнозов и ожиданий.
Неумолимая реальность не подтверждает картину реальности в его голове. А в этой картине у него чётко обозначено, что хорошо, а что плохо, кто прав, а кто виноват. И, естественно, он в своей картине — герой. А она не подтверждается…
Вся цепочка поставок приятных иллюзий разваливается. Естественно, ему это очень не нравится. Он шипит, как будто из него изгоняют демонов.
А «Я НЕ ПОНИМАЮ!» — это крик, означающий «Я НЕ СОГЛАСЕН! ВСЁ ДОЛЖНО БЫТЬ НЕ ТАК! СЕЙЧАС Я КАК СЛЕДУЕТ РАЗОЗЛЮСЬ, И ВСЁ СТАНЕТ ТАК, КАК Я ХОЧУ!» Но это просто поведение ребёнка, который лёг на пол супермаркета и закатил родителям истерику в надежде добиться своего.
Человек, который ХОЧЕТ ПОНЯТЬ, не восклицает «Я не понимаю!». Он не истерит, а чешет репу и говорит что-нибудь типа: «Хм… Надо же! Здесь что-то не сходится… Интересно, что я понял неверно? На что не обратил внимания? Чему не придал значения?»
Раньше, когда мои идеалистические представления о мире мне очень нравились, я мог услышать такие возмущённые восклицания и подумать: «Надо же, какой хороший человек! Он на стороне добра и отчаянно борется за то, чтобы оно победило! Надо его как-то поддержать!»
Сейчас я думаю так: «Бедолага, ты не особо интересовался реальностью, делая себе приятно своими фантазиями. А теперь попал в точку, где тебе уже очень трудно продолжать выдавать желаемое за действительное. Интересно, это столкновение поможет тебе проснуться? Или ты выберешь настаивать на своём и страдать, сражаясь с миражами в своей голове?»
Человек, который не понимает, но хочет понять, испытывает не возмущение, а УДИВЛЕНИЕ И ИНТЕРЕС.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда в семье мир и любовь
И если по какой-то причине у вас сейчас нет прекрасных отношений, то я искренне желаю, чтобы у вас получилось.
Книгу «Адекватность» я писал в том числе, чтобы этого стало больше. Уж точно не для денег или славы.
Дайте себе шанс — уделите этому инструменту пристальное внимание и вы почувствуете прогресс. При должном внимании к книге с вашей стороны вы увидите, как ваша жизнь и ваши отношения улучшаются. Без вариантов
И если по какой-то причине у вас сейчас нет прекрасных отношений, то я искренне желаю, чтобы у вас получилось.
Книгу «Адекватность» я писал в том числе, чтобы этого стало больше. Уж точно не для денег или славы.
Дайте себе шанс — уделите этому инструменту пристальное внимание и вы почувствуете прогресс. При должном внимании к книге с вашей стороны вы увидите, как ваша жизнь и ваши отношения улучшаются. Без вариантов
Ростовская баба внутри
«Сегодня в обувном аутлете я выбрала замечательные летние шлепки. Стоили 10 тыс, со скидкой шли за 7.
Я долго гуляла по аутлету, думая о них, и все-таки решилась! Подхожу к кассе, девушка пакует мне обувь, я уже радостно предвкушаю удовольствие от покупки, и тут она мне называет цену: 10 тысяч.
Я удивленно говорю, что нет, на ценнике стоит 7. Она проверяет по своей базе, сверяет с ценником, говорит, да, у нас что-то там с программой и говорит, что может оформить только за 7500. И тут я чувствую, как во мне просыпается Ростовская базарная баба 😁 Эта та, которая голосит минут 20, качая свои права, при этом часто результативно решает свой вопрос, потому что все мечтают, чтобы эта баба заткнулась).
Я наблюдаю, как моя баба набирает в легкие побольше воздуха в предвкушении срача). Класс, думаю я, в целом можно и так, вероятно, мне быстро пойдут навстречу, но есть вероятность и что пойдут на принцип, и все будет с точностью наоборот, тут главное не переборщить.
Правда, даже если все решится в мою пользу, будет еще колбасить эмоционально, надо будет успокоиться, и возможно, это все шоу я буду вспоминать не факт, что с восторгом 🙂
И тогда я своей бабе сказала: "Слушай, знаю, что ты за меня всех порвешь), но давай не сегодня, а то я уже устала, попробуем по-другому". И я мило улыбаясь, говорю девушке: "Вы знаете, а я хочу купить их по той цене, что указана на ценнике, может, вы позовете кого-то, кто сможет решить проблему с программой?".
И да, пришла другая девушка, все оформила, мы доброжелательно попрощались, и я довольная ушла с покупкой и радостью, что у меня хорошее настроение, а моя ростовчанка пока грызет семечки и ждет другого момента, если что)))»
——
Это история из чата Школы адекватности, где участники иногда делятся тем, как им удаётся управлять собой в разных жизненных ситуациях 😂
🔤 Канал АдекватностЬ
«Сегодня в обувном аутлете я выбрала замечательные летние шлепки. Стоили 10 тыс, со скидкой шли за 7.
Я долго гуляла по аутлету, думая о них, и все-таки решилась! Подхожу к кассе, девушка пакует мне обувь, я уже радостно предвкушаю удовольствие от покупки, и тут она мне называет цену: 10 тысяч.
Я удивленно говорю, что нет, на ценнике стоит 7. Она проверяет по своей базе, сверяет с ценником, говорит, да, у нас что-то там с программой и говорит, что может оформить только за 7500. И тут я чувствую, как во мне просыпается Ростовская базарная баба 😁 Эта та, которая голосит минут 20, качая свои права, при этом часто результативно решает свой вопрос, потому что все мечтают, чтобы эта баба заткнулась).
Я наблюдаю, как моя баба набирает в легкие побольше воздуха в предвкушении срача). Класс, думаю я, в целом можно и так, вероятно, мне быстро пойдут навстречу, но есть вероятность и что пойдут на принцип, и все будет с точностью наоборот, тут главное не переборщить.
Правда, даже если все решится в мою пользу, будет еще колбасить эмоционально, надо будет успокоиться, и возможно, это все шоу я буду вспоминать не факт, что с восторгом 🙂
И тогда я своей бабе сказала: "Слушай, знаю, что ты за меня всех порвешь), но давай не сегодня, а то я уже устала, попробуем по-другому". И я мило улыбаясь, говорю девушке: "Вы знаете, а я хочу купить их по той цене, что указана на ценнике, может, вы позовете кого-то, кто сможет решить проблему с программой?".
И да, пришла другая девушка, все оформила, мы доброжелательно попрощались, и я довольная ушла с покупкой и радостью, что у меня хорошее настроение, а моя ростовчанка пока грызет семечки и ждет другого момента, если что)))»
——
Это история из чата Школы адекватности, где участники иногда делятся тем, как им удаётся управлять собой в разных жизненных ситуациях 😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Крутые вопросы
Те, кто обучает техникам продаж и переговоров, часто говорят об искусстве задавать вопросы. Типа можно так сформулировать вопрос, что человек обомлеет и пойдёт вам навстречу. Бывает, «гуру продаж» даже умудряются продавать списки самых крутых вопросов, с помощью которых можно практически управлять собеседником.
Но это, конечно,пиздёж чистая профанация. Потому что сила вопроса лежит за пределами самого вопроса. Сама формулировка вопросительного предложения — лишь малая часть того, что влияет на собеседника.
В чём, собственно, сила вопроса? В том, что он может привести к изменению поведения собеседника. Человек может задуматься и что-то переосмыслить. Вот пара упрощённых примеров:
Ребёнок балуется с едой — разбрасывает её по столу. Мама смотрит на него и строго говорит: «Хочешь остаться без мультиков?» Ребёнок меняется в лице, собирает разбросанную еду и принимается есть.
Что здесь произошло? Ребёнок услышал вопрос и на секунду представил свою перспективу — скучный вечер. Он понял, что хочет избежать такого развития событий и изменил поведение. Понятно, что это была угроза, преподнесённая в виде вопроса. Но всё же это был вопрос, который изменил ситуацию.
Вот корпоративный пример. Заказчик торгуется с подрядчиком. Хочет скидку 8%. Подрядчик не хочет снижать сумму контракта. Потому что тогда он останется почти без прибыли или ему придётся искать субподрядчика подешевле. И он спрашивает заказчика: «Какие потери у вас будут, если мы сдвинем старт проекта на два месяца, выбирая новых исполнителей?» Заказчик меняется в лице и отвечает: «Хм, хороший вопрос… Нужно посоветоваться с коллегами. Хотя… Это тоже займёт время. Ладно. Давайте просто разобьём сумму контракта на более мелкие платежи».
Что здесь произошло? Заказчик представил, как будут развиваться события, и понял, что он сам к этому не готов. О скидке речи больше не идёт.
Но мы рассмотрели примеры, где всё удивительным образом прошло хорошо. А теперь представим, что мама была сильно раздражена и вместо СТРОГОГО «Хочешь остаться без мультиков?» она произносит этот вопрос СО ЗЛОСТЬЮ НА ЛИЦЕ И В ГОЛОСЕ. Ребёнок пугается и начинает плакать. А затем смотрит на маму с ненавистью и скидывает еду на пол.
Или представим, что заказчик слышит: «Какие потери у вас будут, если мы сдвинем старт проекта на два месяца, выбирая новых исполнителей?», но у него ещё нет доверия к подрядчику. И тогда этот вопрос он воспринимает не как заботу, а как вызов и манипуляцию. Он смотрит на подрядчика и ехидно говорит: «Вы намекаете, что единственный способ снизить издержки — это два месяца искать нового исполнителя? Мы, пожалуй, рассмотрим другого подрядчика».
Хм… Вопросы те же, а эффект противоположный.
Почему так?
Потому что дело не только в формулировке вопроса, хоть она и имеет значение.
Во-первых, дело в ВАШИХ ОТНОШЕНИЯХ. Например, в том, кто вы друг для друга и можно ли вам доверять. Если заказчик видит в вас союзника, он в вашем вопросе видит заботу и благодарен вам. А если он воспринимает вас хитрым продавцом, то в том же самом вопросе он находит манипуляцию и впадает в ярость. В книге «Адекватность» это описано как позитивная и негативная предвзятость.
А ещё дело в НАСТРОЕ, с которым вы говорите. Легко не заметить, как ваши интонации окрашивают ваш посыл, полностью его меняя.
Когда мама говорит: «Хочешь остаться без мультиков?», она хочет сказать: «Если будешь осложнять мне жизнь, я воспользуюсь своим положением и лишу тебя привилегий. Подумай, хочешь ли ты этого». Но раздражение, которое она испытывает, превращает её посыл в: «Ты мне всю жизнь испортил! Я тебя ненавижу и буду за это наказывать». И это всё в интонации и выражении лица. А конструкция самого вопроса та же…
Поэтому так важно управлять собой и строить доверительные отношения. Ведь в таких отношениях даже если вы не очень удачно сформулировали вопрос, вас поймут правильно. А если не поймут, то уточнят. Потому что доверяют. Потому что хотят сотрудничать.
🔤 Канал АдекватностЬ
Те, кто обучает техникам продаж и переговоров, часто говорят об искусстве задавать вопросы. Типа можно так сформулировать вопрос, что человек обомлеет и пойдёт вам навстречу. Бывает, «гуру продаж» даже умудряются продавать списки самых крутых вопросов, с помощью которых можно практически управлять собеседником.
Но это, конечно,
В чём, собственно, сила вопроса? В том, что он может привести к изменению поведения собеседника. Человек может задуматься и что-то переосмыслить. Вот пара упрощённых примеров:
Ребёнок балуется с едой — разбрасывает её по столу. Мама смотрит на него и строго говорит: «Хочешь остаться без мультиков?» Ребёнок меняется в лице, собирает разбросанную еду и принимается есть.
Что здесь произошло? Ребёнок услышал вопрос и на секунду представил свою перспективу — скучный вечер. Он понял, что хочет избежать такого развития событий и изменил поведение. Понятно, что это была угроза, преподнесённая в виде вопроса. Но всё же это был вопрос, который изменил ситуацию.
Вот корпоративный пример. Заказчик торгуется с подрядчиком. Хочет скидку 8%. Подрядчик не хочет снижать сумму контракта. Потому что тогда он останется почти без прибыли или ему придётся искать субподрядчика подешевле. И он спрашивает заказчика: «Какие потери у вас будут, если мы сдвинем старт проекта на два месяца, выбирая новых исполнителей?» Заказчик меняется в лице и отвечает: «Хм, хороший вопрос… Нужно посоветоваться с коллегами. Хотя… Это тоже займёт время. Ладно. Давайте просто разобьём сумму контракта на более мелкие платежи».
Что здесь произошло? Заказчик представил, как будут развиваться события, и понял, что он сам к этому не готов. О скидке речи больше не идёт.
Но мы рассмотрели примеры, где всё удивительным образом прошло хорошо. А теперь представим, что мама была сильно раздражена и вместо СТРОГОГО «Хочешь остаться без мультиков?» она произносит этот вопрос СО ЗЛОСТЬЮ НА ЛИЦЕ И В ГОЛОСЕ. Ребёнок пугается и начинает плакать. А затем смотрит на маму с ненавистью и скидывает еду на пол.
Или представим, что заказчик слышит: «Какие потери у вас будут, если мы сдвинем старт проекта на два месяца, выбирая новых исполнителей?», но у него ещё нет доверия к подрядчику. И тогда этот вопрос он воспринимает не как заботу, а как вызов и манипуляцию. Он смотрит на подрядчика и ехидно говорит: «Вы намекаете, что единственный способ снизить издержки — это два месяца искать нового исполнителя? Мы, пожалуй, рассмотрим другого подрядчика».
Хм… Вопросы те же, а эффект противоположный.
Почему так?
Потому что дело не только в формулировке вопроса, хоть она и имеет значение.
Во-первых, дело в ВАШИХ ОТНОШЕНИЯХ. Например, в том, кто вы друг для друга и можно ли вам доверять. Если заказчик видит в вас союзника, он в вашем вопросе видит заботу и благодарен вам. А если он воспринимает вас хитрым продавцом, то в том же самом вопросе он находит манипуляцию и впадает в ярость. В книге «Адекватность» это описано как позитивная и негативная предвзятость.
А ещё дело в НАСТРОЕ, с которым вы говорите. Легко не заметить, как ваши интонации окрашивают ваш посыл, полностью его меняя.
Когда мама говорит: «Хочешь остаться без мультиков?», она хочет сказать: «Если будешь осложнять мне жизнь, я воспользуюсь своим положением и лишу тебя привилегий. Подумай, хочешь ли ты этого». Но раздражение, которое она испытывает, превращает её посыл в: «Ты мне всю жизнь испортил! Я тебя ненавижу и буду за это наказывать». И это всё в интонации и выражении лица. А конструкция самого вопроса та же…
Поэтому так важно управлять собой и строить доверительные отношения. Ведь в таких отношениях даже если вы не очень удачно сформулировали вопрос, вас поймут правильно. А если не поймут, то уточнят. Потому что доверяют. Потому что хотят сотрудничать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Поэтому в Школе адекватности у нас нет никакого списка крутых вопросов и упражнений. Мы просто тренируем людей:
— управлять своим настроем;
— понимать, что реально происходит;
— подбирать нужные слова или действия под ситуацию и задачу.
И этого достаточно, чтобы адекватно управлять собой в любых ситуациях — быть результативными и радоваться жизни.
— управлять своим настроем;
— понимать, что реально происходит;
— подбирать нужные слова или действия под ситуацию и задачу.
И этого достаточно, чтобы адекватно управлять собой в любых ситуациях — быть результативными и радоваться жизни.
Хотите покажу вам заметку, которую на днях написала Таня?
Таня — член нашей команды. Она поддерживает меня во многих моих делах и заботится о проекте подготовки Адекватных специалистов по развитию людей (АСР).
И она сама интенсивно учится на этой программе — участвует в трёх из четырёх еженедельных группах. 44 недели к ряду. 3 вечера в неделю.
А когда человек уделяет такое время тренировке своего сознания, у него точно есть прогресс, и ему есть чем поделиться с другими. Именно поэтому я подумал, что вам будет интересно, полезно или просто приятно прочитать её заметку.
Вот она:
Таня — член нашей команды. Она поддерживает меня во многих моих делах и заботится о проекте подготовки Адекватных специалистов по развитию людей (АСР).
И она сама интенсивно учится на этой программе — участвует в трёх из четырёх еженедельных группах. 44 недели к ряду. 3 вечера в неделю.
А когда человек уделяет такое время тренировке своего сознания, у него точно есть прогресс, и ему есть чем поделиться с другими. Именно поэтому я подумал, что вам будет интересно, полезно или просто приятно прочитать её заметку.
Вот она:
Беречь тепло внутри
Вчера купила белую чашку с васильками. С белым блюдцем. Красота! Решила, что хочу начинать день с ароматного травяного чая и красоты перед глазами.
Заварила чай, переливаю в новую чашку… и проливаю. На блюдце, на стол.
И прямо наблюдаю в себе привычный позыв поругать себя: «Ну вот опять! Руки-крюки!»
Но в этот раз я взяла и не пошла за этим позывом. Я его просто отпустила. Он пошёл дальше, а я осталась здесь. С чашкой.
Я взяла салфетку, протерла блюдце, чашку и стол. И всё снова стало красиво. Села и в тишине посмаковала ароматный чай.
Сижу и думаю. Как часто мы себя ругаем, когда что-то не получается с первого раза? Особенно в мелочах. И как много внутреннего тепла мы забираем у себя в этот момент?
Ведь можно просто принять свою неидеальность. И не проваливаться в вязкое самобичевание. А вместо этого наполниться той красотой, что есть прямо сейчас вокруг. И из этого состояния творить в мир.
А поругать себя – всего лишь привычка. Но которая забирает энергию и веру в свои силы. И не ведет туда, куда так хочется.
Вчера купила белую чашку с васильками. С белым блюдцем. Красота! Решила, что хочу начинать день с ароматного травяного чая и красоты перед глазами.
Заварила чай, переливаю в новую чашку… и проливаю. На блюдце, на стол.
И прямо наблюдаю в себе привычный позыв поругать себя: «Ну вот опять! Руки-крюки!»
Но в этот раз я взяла и не пошла за этим позывом. Я его просто отпустила. Он пошёл дальше, а я осталась здесь. С чашкой.
Я взяла салфетку, протерла блюдце, чашку и стол. И всё снова стало красиво. Села и в тишине посмаковала ароматный чай.
Сижу и думаю. Как часто мы себя ругаем, когда что-то не получается с первого раза? Особенно в мелочах. И как много внутреннего тепла мы забираем у себя в этот момент?
Ведь можно просто принять свою неидеальность. И не проваливаться в вязкое самобичевание. А вместо этого наполниться той красотой, что есть прямо сейчас вокруг. И из этого состояния творить в мир.
А поругать себя – всего лишь привычка. Но которая забирает энергию и веру в свои силы. И не ведет туда, куда так хочется.
Всегда ли то, как человек к вам относится, говорит что-то о вас?
Нет, конечно. Во многом его отношение к вам говорит о нём самом.
Да, вы влияете на других людей. Возможно даже намного больше, чем вы привыкли думать и замечать. Но человек всё равно воспринимает вас через свои фильтры. И он реагирует на вас только внутри того диапазона реакций, которые ему доступны. Он делает, как умеет.
Если он, к примеру, не умеет поддерживать людей и со всеми соревнуется, то откуда он возьмёт другое, несвойственное ему поведение, даже если вы его не провоцируете? На эти изменения у него могут уйти дни, месяцы или даже годы. Если он за это по-настоящему взялся.
Или, например, вы в его голове относитесь к категории людей, которых он презирает. Например, к юристам, женщинам/мужчинам, бизнес-тренерам или даже просто к состоятельным людям. Тогда он, вроде, общается с вами, но на самом деле — с целой группой «ужасных» людей в его голове, не различая нюансов. Не выделяя вас из этой группы.
Бывает по-разному. Поэтому наша задача — уметь понимать, что в отношении человека к нам — реакция на наше поведение, а что говорит о нём самом. Что мы спровоцировали сами, а что исходит из его картины мира.
Находя эту границу, вы начинаете понимать — на что вы можете быстро повлиять, а на что медленно или вообще не можете.
Когда вы хорошо собой управляете, вы можете менять своё состояние и поведение прямо в разговоре. Иногда это сразу приводит к оздоровлению диалога, и всё хорошо. Но иногда вы видите, что что-бы вы ни делали, человек продолжает гнуть свою линию... Так бывает.
Но если вы определили эту границу (на что вы можете повлиять своим поведением, а на что нет), вам становится легче решить — продолжать или не стоит. Проще говоря — вы реже ошибаетесь в людях.
Книга «Адекватность» тренирует эту способность.
🔤 Канал АдекватностЬ
Нет, конечно. Во многом его отношение к вам говорит о нём самом.
Да, вы влияете на других людей. Возможно даже намного больше, чем вы привыкли думать и замечать. Но человек всё равно воспринимает вас через свои фильтры. И он реагирует на вас только внутри того диапазона реакций, которые ему доступны. Он делает, как умеет.
Если он, к примеру, не умеет поддерживать людей и со всеми соревнуется, то откуда он возьмёт другое, несвойственное ему поведение, даже если вы его не провоцируете? На эти изменения у него могут уйти дни, месяцы или даже годы. Если он за это по-настоящему взялся.
Или, например, вы в его голове относитесь к категории людей, которых он презирает. Например, к юристам, женщинам/мужчинам, бизнес-тренерам или даже просто к состоятельным людям. Тогда он, вроде, общается с вами, но на самом деле — с целой группой «ужасных» людей в его голове, не различая нюансов. Не выделяя вас из этой группы.
Бывает по-разному. Поэтому наша задача — уметь понимать, что в отношении человека к нам — реакция на наше поведение, а что говорит о нём самом. Что мы спровоцировали сами, а что исходит из его картины мира.
Находя эту границу, вы начинаете понимать — на что вы можете быстро повлиять, а на что медленно или вообще не можете.
Когда вы хорошо собой управляете, вы можете менять своё состояние и поведение прямо в разговоре. Иногда это сразу приводит к оздоровлению диалога, и всё хорошо. Но иногда вы видите, что что-бы вы ни делали, человек продолжает гнуть свою линию... Так бывает.
Но если вы определили эту границу (на что вы можете повлиять своим поведением, а на что нет), вам становится легче решить — продолжать или не стоит. Проще говоря — вы реже ошибаетесь в людях.
Книга «Адекватность» тренирует эту способность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HTML Embed Code: