⭕️▪️کارکردهای ارزش‌آفرین CRM برای یک رستوران چیست؟

اگر صاحب رستوران یا فعال در حوزه صنعت غذایی هستید و می‌خواهید بدانید مصداق عملکردهای CRM در مورد کسب‌وکار شما چیست مطلب زیر را از دست ندهید:

https://bit.ly/3AdJRh0

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️‏دو تصویر از هان جونجیا راننده قطار چینی، با فاصله 26 سال / منبع: توییتر فارسی

پی‌نوشت: تولید پراید به عنوان یکی از نمادهای صنعتی ایران از سال ۱۳۷۲ (۲۸ سال پیش) شروع شد.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟

این روزها از کسب‌وکارهای کوچک و نوپا گرفته تا شرکت‌های بزرگ ملی و بین‌المللی، تیم‌های فروش و بازاریابی از سیستم‌های CRM بهره می‌گیرند تا شاید بتوانند تجربیات بهتری برای مشتریان موجود خود خلق کنند، مشتریانی جدید را به‌ سمت خود جلب کرده و در کنار حفظ و نگهداشت مشتریان خود، مدل کسب و کار خود را هر چه بیشتر به سوی مشتری‌محوری سوق دهند.

اما این حرکت حداقل طی دو دهه اخیر جریان داشته و در سال‌های آتی نیز ادامه خواهد داشت.

برای اینکه بدانید جهت‌گیری آینده سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری به چه سمتی است مطالعه مطلب زیر را به شما توصیه می‌کنیم:

https://bit.ly/3GLuL3X

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️مسیر یک کارآفرین ایرانی در اداره کردن کسب‌وکارش هم چیزی در همین مایه‌هاست! 😊

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️روز پدر مبارک ❤️

‏ویدیوی تبلیغاتی بانک گارانتی ترکیه به مناسبت روز پدر


آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️روز پدر مبارک ❤️

ویدیوی تبلیغاتی سایت joker با حوزه کاری فروش آنلاین محصولات ویژه نوزاد به مناسبت روز پدر

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️رواج تجارت‌های عجیب در پلتفرم‌های آگهی

در بازار خرید و فروش کارتن‌های خالی نو و دست دوم، آگهی‌های عجیبی از فروش کارتن گوشی موبایل، تلویزیون، یخچال و.. وجود دارد.

افراد بنا به برند گوشی، برای کارتن خالی آن‌ها از ۱۵۰ هزار تومان تا یک میلیون تومان طلب می‌کنند.

فردی کارتن گوشی سامسونگ گلکسی a۳۱ را ۲۰۰ هزار تومان می‌فروشد و می‌گوید که در بازار کارتن خالی حدود ۲۵ درصد ارزش گوشی است.

البته کارتن خالی تلویزیون، یخچال و ماشین لباس‌شویی‌های خارجی با برند سامسونگ، ال جی، سونی، بوش و... قیمت بالاتری دارند و گاه قیمت شان به ۳ تا ۴ میلیون تومان هم می‌رسد./ منبع: کانال باران

▪️پی‌نوشت: اگر چه رواج استفاده مجدد از کالاهای دست دوم و حتی ضایعات آن‌ها از منظر محافظت از محیط زیست اتفاق مبارکی است اما جستجوی کوتاهی در اینگونه پلتفرم‌ها بیانگر نشانه‌های متعددی از کاهش شدید توان خرید مصرف‌کنندگان در بازار داخلی و کاهش ارزش پول ملی است. این نکته می‌بایست در برنامه‌ریزی‌های آتی همه کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکارها مورد توجه قرار گیرد.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️بسته بندی خلاقانه برای گردو

بسته بندی مناسب و خلاقانه یکی از اجزای اصلی محصول (Product) در طراحی آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) محسوب می‌شود.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️قصه آشنای دخترک کبریت فروشی که راه تولید رقابتی را بلد بود.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️معرفی انواع مشتریان در بازاریابی و روش صحیح تعامل با هر کدام

در دنیای سریع و فناوری محور امروز، مشتریان برای رفع نیازهای خود گزینه‌های مختلفی پیش رو دارند. درنتیجه اگر شرکت و کسب‌و‌کار شما خواهان حفظ کاربران فعلی و جذب مشتریان جدید است، باید نهایت خلاقیت خود را در تبلیغات به کار گرفته و با هر یک از انواع مشتریان در بازاریابی آشنا باشد.

برای شناخت بیشتر انواع مشترین بد نیست به مطلب زیر سری بزنید:

https://bit.ly/38y1771

آکادمی بازاریابی ‌‌| @Marketing_CRM

⭕️▪️شرکت پگاه هم گردن نگرفت! 😊

شوخی انتقاد آمیز یک کاربر توییتر با طرح و رنگ لباس ترانه علیدوستی در مراسم جشنواره کن ۲۰۲۲ و پاسخ طنزآمیز اکانت شرکت پگاه به این توییت.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️نتایج نظرسنجی ایسپا در خرداد 1401

🔹 78.5 درصد مردم حداقل از یک پیام‌رسان یا رسانه اجتماعی استفاده می‌کنند.

🔹این میزان بین جوانان 18 تا 29 سال 96.9 درصد، ساکنین مراکز استان‌ها 86.2 درصد و افراد با تحصیلات دانشگاهی 95.3 درصد است.

🔹 استفاده از واتس‌اپ با 71.1 درصد بیش از سایر برنامه‌ها است.

🔹 بعد از واتس‌اپ، اینستاگرام توسط 49.4 درصد مردم ایران استفاده می‌شود.

🔹 تلگرام فیلتر شده بیش از 30 درصد مردم استفاده می کنند.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️ارزش پول ملی به زبان بسیار ساده!

۸۰ ميليون ریال تازه با احتساب دلار ۴۸ هزارتومانی دیروز ۱۶۷ دلار بود با دلار ۴۹ هزار تومانی امروز ۱۶۳ دلار می‌شود و خدا می‌داند که با این دست‌فرمان به کجا می‌رویم!

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️ پاسخ هوش مصنوعی ChatGPT به سوال یک کاربر ایرانی: «من بدبخت چطوری پولدار بشم توی ایران»؟!

رونمایی عمومی از چند محصول نرم‌افزاری مبتنی بر هوش مصنوعی در ماه‌های منتهی به سال ۲۰۲۳ میلادی، حاوی شواهدی است که ورود نوع بشر به یک دوره جدید از زندگی خود را نوید می‌دهد.

محصولات مختلف این حوزه با شتاب و تنوع بی‌سابقه، آنچنان ظرفیت‌های خارق‌العاده‌ای از هوش مصنوعی را به نمایش عمومی گذارده‌اند که ذهن هر مخاطبی را به حیرت وا می‌دارد.

بزودی نمونه‌هایی از کاربرد عملی این تکنولوژی‌ها در حوزه‌های بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان در کانال آکادمی بازاریابی با هشتگ #هوش_مصنوعی به مخاطبان معرفی خواهد شد.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️ مرسدس بنز و خلاقیت در تبلیغات

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️راه‌اندازی مبادلات تتر در پلتفرم تلگرام گام جدیدی برای توسعه Social Commerce کاربران

بر اساس اطلاعیه‌ای که اخیرا از طرف ربات کریپتویی تلگرام به کاربران ارسال شده، هم اکنون کاربران کیف پول تلگرام، امکان تراکنش های بر پایه تتر TRC20 را بدون هزینه دارند.

تلگرام پیش از این امکان خرید و فروش بیتکوین و توکن محلی TON را با درگاه‌های پرداخت فراهم کرده بود.‍‏

اما ورود تتر به عنوان یکی از رایج‌ترین و شناخته شده‌ترین استیبل کوین‌ها با ارزش ثابت دلاری، می‌تواند پلتفرم تلگرام را به بستری برای فروش کالاها و خدمات دلار پایه، علی‌الخصوص برای کاربران ایرانی تبدیل کند.

باید اندکی صبر کرد و دید که این قابلیت جدید آثار تجاری در بین کاربران ایرانی خواهد داشت یا خیر.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️جادوی خلق شده از سوی تیم بازاریابی کوکاکولا به کمک Creative AI

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️تغییر تجربه خرید لباس با هوش مصنوعی گوگل: قبل از خرید نحوه‌ی نشستن آن را روی تن افراد با سایزهای مختلف شبیه‌سازی کنید!

گوگل یکی از جدیدترین ویژگی‌های مرتبط با خرید آنلاین را معرفی کرده که Virtual Try-on نام دارد. دراصل این شرکت اقلام برندهای لباس را می‌گیرد و از سیستم تولید تصویر مبتنی‌بر هوش مصنوعی خود بهره می‌برد تا نسخه‌ای از آن لباس را روی طیف وسیعی از ۴۰ تیپ بدنی مختلف قرار دهد. فرم بدن انسان‌ها از سایز XXS تا 4XL متغیر است. اگرچه غول جستجوی اینترنت به در گفت‌وگو با گیزمودو اعلام کرد قابلیت مذکور درحال حاضر فقط برای لباس‌های زنانه دردسترس است اما از امروز همه‌ی کاربران می‌توانند از آن استفاده کنند.

کاربران هنگام جستجوی برخی از اقلام لباس، دکمه‌ی Try on models را در تصویر اول مشاهده خواهند کرد. سپس گوگل مجموعه‌ای از اندازه‌ها را از XS تا L و XL را روی تن نمونه‌ها قرار می‌دهد.

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️ارزش مشتری در کسب و کار چیست و نقش آن در افزایش سود شرکت چیست؟

احتمالاً این نکته به گوشتان خورده است که مدل‌های کسب و کار موفق به جای آنکه بر افزایش هزینه‌های بازاریابی و پیدا کردن مشتریان جدید متمرکز باشند، بیشتر بر حفظ مشتریان موجود و نگهداری آنها متمرکز می‌شوند. اما راه عملیاتی برای اندازه‌گیری موفقیت در این مسیر چیست؟

اینجاست که باید با یک شاخص تخصصی به نام ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری Customer Lifetime Value آشنا شوید.

ارزش مشتری به مقدار سودی گفته می‌شود که یک مشتری طی دوره‌ای از زمان برای یک کسب و کار ایجاد می‌کند. این مفهوم نشان می‌دهد که هر مشتری برای یک کسب و کار چقدر ارزش دارد و چقدر باید برای جذب و حفظ او سرمایه‌گذاری شود. ارزش مشتری را می‌توان با استفاده از فرمول زیر محاسبه کرد:

ارزش مشتری = (میانگین درآمد هر خرید × تعداد خرید در سال) × مدت زمان حضور مشتری

برای مثال، اگر یک مشتری در هر خرید به طور متوسط ۵۰۰ هزار تومان خرج کند و در سال ۴ بار خرید انجام دهد و به مدت ۵ سال با کسب و کار همکاری کند، ارزش او برابر است با:

(۵۰۰ هزار تومان × ۴) × ۵ = ۱۰ میلیون تومان

با داشتن این اطلاعات، کسب و کار می‌تواند بفهمد که چقدر باید برای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش به این مشتری اختصاص دهد.

با شناختن ارزش مشتری، کسب و کار می‌تواند راه‌هایی را برای افزایش آن پیدا کند. برخی از راه‌های افزایش ارزش مشتری عبارتند از:

▪️ افزایش وفاداری مشتری: با راه‌اندازی برنامه‌های وفاداری، پاداش، تخفیف و جوایز، می‌توان مشتریان را تحریک کرد تا بیشتر و با تکرار خرید کنند و از این طریق به کسب و کار وفادار بمانند.

▪️ افزایش سبد خرید: با پیشنهاد محصولات و خدمات مکمل، جایگزین یا بهبود یافته، می‌توان مشتریان را تحریک کرد تا در هر خرید بیشتر خرج کنند تا از این طریق متوسط درآمد از خرید مشتری یا کاربر (ARPU) افزایش یابد.

▪️ افزایش رضایت مشتری: با ارائه خدمات پس از فروش مناسب، پاسخگویی به شکایات و نظرات، حل مسائل و درخواست‌ها، می‌توان به مشتریان نشان داد که به آن‌ها اهمیت می‌دهیم و از آن‌ها قدردانی می‌کنیم. این کار باعث می‌شود که مشتریان راضی باشند و به کسب و کار اعتماد کنند و مدت زمان حضور آن‌ها را طولانی‌تر کنند.

به طور خلاصه، ارزش مشتری یک شاخص مهم برای سنجش عملکرد و رشد یک کسب و کار است. با محاسبه و افزایش ارزش مشتری، کسب و کار می‌تواند بهینه‌سازی هزینه‌ها، افزایش درآمدها و تقویت روابط با مشتریان را انجام دهد.

برای مطالعه بیشتر در این مورد به مقاله زیر سر بزنید:

https://sub.cm/amtACtv

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM

⭕️▪️آیا تخفیف در قیمت استراتژی خوبی برای افزایش فروش است؟

ارایه تخفیف در قیمت محصول یک استراتژی رایج فروش در همه کسب‌وکارهاست. اما آیا واقعا به جنبه‌های منفی این استراتژی به اندازه جنبه‌های مثبتش توجه شده است؟!

واقعیت این است که کاهش قیمت محصول از منظر بازاریابی می‌تواند خطرات و چالش‌هایی را به همراه داشته باشد که اینگونه خطرات تخفیف در قیمت معمولا از چشم صاحبان کسب و کار و مدیران فروش مغفول می‌ماند.

مقاله زیر قصد دارد تا از نگاهی دیگر، به بررسی برخی خطرات تخفیف در قیمت گذاری بپردازد.

https://sub.cm/JzAFraJ

آکادمی بازاریابی | @Marketing_CRM