💰 Зачем мы вообще здесь собрались

Знаю, что словлю за этот пост гнев, отписки и неодобрение, но важнее быть честным перед самим собой и перед вами

Недавно на рабочем созвоне обсуждали типичную задачу, с которой сталкиваются команды дизайна и бизнеса: вроде бы надо и перед пользователями в грязь лицом не ударить, но в то же время и бизнесу помочь, чтобы тот заработал.

Совместить оба этих подхода получается далеко не всегда и часто надо выбирать, на чью сторону вставать: бизнеса, который хочет заработать, или клиента, которому все эти дополнительные способы монетизации до лампочки.

Когда-то я жил в плену розовых иллюзий, что заботиться надо только о пользователях, они же такие бедные и несчастные, кто если не я, протянет им руку помощи и не даст злому бизнесу ещё сильнее залезть в их карман.

А потом я прозрел.

Чтобы разрешить эту дилемму, достаточно вернуться к самым простым и базовым вопросам, а зачем мы здесь (в компании) собрались. И спокойно посмотреть на факты:

- Нас нанимает бизнес, а не пользователи. Пользователи не просили нас отстаивать свои интересы. Или сделали это, делегируя заботу на бизнес.

- Платит деньги нам тоже бизнес, а не пользователи. Недовольство пользователей неприятно, но это ничего не даёт ни им, ни бизнесу, ни вам.

- Соль экономики — обмен. Экономика растёт и люди богатеют только когда каждый даёт зарабатывать другому. Путь экономии и «кабы чего не вышло» — тупиковый. Если не давать зарабатывать друг другу, в конце концов мы все тупо обеднеем.

Поэтому мой ответ теперь звучит так: я здесь, чтобы помочь заработать бизнесу, с учётом мнения пользователей по возможности. Иногда получается совместить оба подхода, но когда нет, я проявляю честную позицию к себе, компании и миру — я здесь, чтобы помочь зарабатывать.

Возможно, цинично, зато честно и без лицемерия, когда ты пытаешься надеть на себя побольше масок. Такой путь приводит только к выгоранию и отлетанию кукухи, потому что за светлыми идеями только про заботу клиентов ты теряешь связь с реальностью и неустойчиво стоишь на земле.

Самое интересное, что глобально сильно оторваться от клиентов всё равно не получится, это тоже путь вникуда — если им сильно не понравится, они просто не будут вам платить. Если ценность, которую вы им даёте, недостаточна, они просто уйдут к конкуренту. Меня поймёт любой, кто проводил интервью с пользователями или создавал собственный продукт или бизнес.

Наша реальность — капитализм. Это не самая идеальная форма, но ничего лучше пока не придумали. Именно он дал многим людям социальный лифт, разнообразие занятости, возможность реализовываться и приносить пользу. И у каждого у нас в кармане ровно та мера, которую мы отдали другим, чтобы помочь им жить лучше. А значит — помогли заработать или дали такую ценность, за которую хочется заплатить.

Смысл жизни, конечно, не в деньгах. Но их должно быть достаточно, чтобы о них не думать 🔵

Делитесь огоньками🔥, если откликается мой подход