​​Продажи финансовых услуг зависят от контента сильнее, чем вам кажется

Об этом рассуждает Кира Егорова в своей колонке специально для «Гуманитариев в IT». Кира — бывший главный редактор Тинькофф Инвестиций и медиаконсультант.

Мы смотрим на финтех-революцию как на революцию услуг: можно зайти в приложение и одной кнопкой открыть счет, оплатить репетитора, купить акции.

Но мало кто осознает, что финтех сделал революцию продаж — лучше всего это видно на примере инвестиций.

Буквально пять лет назад инвестиционные услуги считались настолько сложным продуктом, что продавались только очно. Вы должны были скопить приличную сумму, назначить встречу с менеджером в офисе. Он бы вам рассказал, как управляющие будут распоряжаться вашими деньгами, и выбрал бы подходящую стратегию.

Сейчас продажи полностью переместились из офисов в контент приложений. Продавать стали не конкретные сейлз-менеджеры, а маркетинговые и UX-редакторы. Менеджеров заменили колл-центрами, а сейлзы теперь работают только с вип-клиентами.

Главная продающая сила — тексты. Это виджеты, пуш-уведомления, новости в приложении и рассылки в чатах. Контент стал настолько важен для бизнеса, что в его создании участвует несколько отделов и глав подразделений.

Агрегация трафика в приложении позволяет охватить гигантское количество клиентов. Люди проверяют брокерский счет гораздо чаще, чем банковский. В среднем клиент проверяет финтех-приложение пять раз в день — а это значит, что он потребляет очень много сопутствующего контента внутри приложения.

Приложение рассказывает клиентам про новые финансовые продукты, как правильно выбрать стратегию самостоятельно, про отдельные бумаги и фонды.

От любого редактора, который идет работать в финтех, требуется не только знание редакторского ремесла, но и понимание воронки продаж, CTR, MAU и DAU, конверсии в лиды. Никто не заставляет редактора работать маркетологом, но теперь эти знания — тоже часть профессии.

Несмотря на то, что финансовый кризис заставил банки и многих брокеров заморозить найм, спрос на редакторов в финтехе остался очень высоким. Редакторы нужны в новых финансовых приложениях и стартапах, которые начали работать за рубежом, а также в тех компаниях и брокерах, которых не коснулись санкции. В основном нужны специалисты, которые умеют работать на стыке контента и маркетинга.

О том, как готовить контент, который привлекает пользователей финтех-сервисов, Кира рассказывает на своём курсе «Как писать про инвестиции». Участники прошлого потока получили разбор десятков реальных кейсов и фидбэк по рабочим задачам на воркшопах. Курс стартует 1 июля.

​​​Почему Intel не церемонился с текстом об уходе с российского рынка

Продолжаю исследовать «заглушки» с сайтов иностранных IT-компаний. Текст Intel: «Мы немедленно приостановили все деловые операции в России. Это следует за нашим предыдущим решением приостановить все поставки клиентам в России и Беларуси».

Судя по тексту, Intel особо не церемонился и не подбирал слова. Компанию не волновали тавтологии и канцелярит. Вероятно, Intel прогнал англоязычный текст через Google-переводчик.

Такая небрежность вряд ли по вкусу редакторам, маркетологам и пиарщикам из IT-компаний. Я и сам задался вопросом: «Нельзя ли написать поаккуратнее»? А потом подумал, что слова подбирают, когда побуждают к действию, показывают профессионализм, избегают репутационных рисков. Продуманные сообщения — признак заинтересованности.

Когда ловить нечего, и перспектив не видно, с текстами не церемонятся. Сообщение отражает равнодушие Intel, который свернул бизнес в России. И, видимо, надолго.

​​В Китае искусственный интеллект проверит, насколько коммунисты преданы идеалам партии

Национальный научный центр Хэфэй в Китае разработал искусственный интеллект для политических задач. ИИ проверяет, насколько член Коммунистической партии лоялен правительству.

Пока партиец читает государственные СМИ, система сканирует выражение лица и мозговые волны. Затем ИИ делает вывод о степени преданности правительству.

Если бы я вёл рубрику «Скоро и у нас», эта новость непременно бы там оказалась. Технологии развиваются быстрее людей, задачам которых служат.

​​Читаю «Как писать книги» Стивена Кинга. Автор посвятил одно из предисловий редактору. Оцените комплимент:

​​​Обзор технологических ниш от венчурного инвестора из Кремниевой долины

Посмотрел интервью Николая Давыдова, партнёра венчурного фонда Gagarin Capital, на канале «Русские норм!». Инвестор сделал интересный обзор технологических ниш:

• Стадия зрелости блокчейна и Web 3.0 сравнима с развитием мобильных приложений в 2004 году. Только в этой индустрии намного больше денег.

• Foodtech по-прежнему перспективен. Фермеров не хватает, процессы автоматизируются. Перспективна роботизация, которая повышает урожайность.

• В fintech спад. Ниша откатилась на уровень 2019 года. Упали котировки единорогов Coinbase и Robinhood. Сервисы потеряли часть пользователей и просели по выручке. Средний финтех-бизнес подешевел в пять раз. Позитивный тренд — развитие необанков с фокусом на определённую аудиторию. Пример — Kick, сервис, который помогает самозанятым вести бухгалтерию.

• В edtech тренд на переобучение. Востребованы стартапы для переквалификации, освоения новых профессий.

• Индустрия гейминга и esports продолжает развиваться. Это ниша, где больше миллиарда пользователей. При любом кризисе человек потратит на игру тридцать долларов и своё внимание.

По словам Давыдова, стартап с русскими корнями по-прежнему интересен венчурным инвесторам с Запада. Главное условие — компания не связана с Россией юридически. К команде, которая работает из Еревана, фонды и бизнес-ангелы относятся непредвзято.

​​Как Сбер мог бы назвать российский аналог TikTok

Новости, которые вышли в один день. Суть первой: Сбер запустит аналог TikTok — платформу Chipz. Содержание второй: TikTok заставляет пользователей чувствовать себя недостаточно богатыми — исследование Bankrate.

Подождал бы Сбер с релизом, успел бы переименовать проект в Cheapz. Дабы название отвращало от кричащей роскоши, намекало на скромность и не провоцировало комплексы.

А так, конечно, нестандартный подход — замещать импорт и называть российские аналоги английскими словами. Чтобы уж совсем не рвать шаблон.

​​Почему редакторы Telegram-каналов об IT востребованы

Пишет Павел Берашевич — руководитель SMM в Tproger, медиа о разработке и обо всём, что с ней связано.

Айтишники составляют самую большую долю среди пользователей Telegram в России. Согласно последнему исследованию аудитории Telegram от TGStat, почти четверть пользователей связана с IT.

Большинство подписчиков фокусируются в среднем на 10 каналах, которые регулярно читают. В топе, естественно, новостные каналы, но успешно конкурируют с ними за внимание развлекательные и образовательные каналы.

В одном месте невозможно собрать то, что будет интересно каждому айтишнику. Поэтому авторы запускают сетки тематических каналов, давая подписчикам возможность настраивать поток контента под себя. В отдельных каналах — айтишные мемы, в других — веб-разработка, в третьих — что-то для датасаентистов.

Поэтому специалисты, которые одновременно разбираются в IT и могут в редактуру, востребованы. Нужно и в тему вникнуть, и пост сделать читаемым и вовлекающим, и с айтишниками пообщаться в комментариях.

Если видите в себе такие навыки, то обратите внимание на вакансию «Конферансье Telegram-каналов по теме IT» в Tproger. Почему конферансье? Потому что «автор в канал» — это скучно и не передаёт смысл вакансии. А мы ищем того, кто будет вещать на многотысячную аудиторию и вовлекать людей в айтишный контент. Для отклика нужно сделать небольшое тестовое.

​​Письмо от Google, которое лучше бы не получал

Пришёл на почту с извещением. Наверное, вам знакома смесь любопытства и настороженности, когда отправитель письма — загадка. Исторические события добавляют оттенок тревоги.

Получил конверт, на котором красовалась печать «Откуда: а/я Google», и сразу вскрыл. На меня обрушился поток юридического языка: «Настоящим ООО “Гугл”(“Должник”) обращается с извещением о собственном банкротстве».

Точно не знаю, чем заслужил такое письмо. Вероятно, интернет-корпорация уведомила российских пользователей, которые когда-либо ей платили.

Не о таких письмах от Google я мечтал. И не в такой тональности. Почувствовал грусть от исхода ещё одной IT-компании из России. В тексте уточнялось, что сумма требований к должнику, то есть Google — 18,7 триллионов рублей. И это совсем не письмо счастья. Пока, Google.

​​Как кроссовки Heinekicks олицетворяют движение бизнеса и политики в разные стороны

Прочитал новость о кроссовках Heinekicks, которые дизайнер Доминик Чамброне выпустил в коллаборации с Heineken. В подошвах пиво, в язычках открывшки для бутылок. Всего дизайнер создал 32 пары для покупателей в Сингапуре.

Прикидывал, нравятся ли мне кроссы, в которых бултыхается светлое. Но размышления прервались: вспомнил, что Heineken продаст российский бизнес до конца года. Подумал: кстати, а что у нас с кроссовками? Adidas и Nike уже попрощались с российским рынком.

Не испытываю сильных чувств в связи с уходом брендов. Пока кроссовки можно заказать онлайн или купить в соседних странах. Занимает другое.

Новости о Heinekicks и исходе брендов напоминают школьную задачу на движение. Где поезда выехали навстречу и надо просчитать, спустя какое время они пересекутся. А затем вычислить, как далеко они удалятся друг от друга через несколько часов.

Международный бизнес и российская политика какое-то время двигались навстречу. В конце февраля они разминулись. Теперь только обоюдное удаление. Броская коллекция Heinekicks поступит в продажу в магазины Сингапура, пока пивные и обувные бренды покидают Россию. Вопрос: как далеко международный бизнес и российская политика удалятся друг друга?

А кроссовки Heinekicks я бы купил. Для коллекции то что нужно.

​​«Моя настоятельная рекомендация — попробуйте себя в разном»

До этого на канале ни разу не публиковал комментарии директоров образовательных сервисов. Решил, если начинать, то с мнения Евгения Лебедева, руководителя Яндекс Практикума в России. Евгений рассказал о нюансах, которые стоит учесть при переходе из гуманитарных профессий в IT.

Мне довольно интересно давать комментарии про технарей и гуманитариев, так как я скорее гуманитарий (финансист по образованию). И хочется верить, что никаких различий, конечно, нет. Да и откуда им взяться, когда решение о выборе высшего образования и занятия на всю жизнь (sic!) ты должен делать лет в 15-16, когда еще даже близко не понимаешь чем хочешь заниматься.

Все люди разные — со своими сильными и слабыми сторонами и одна из ключевых задач и суперспособностей хорошего руководителя — видеть эти стороны и уметь комбинировать из них сильные команды, которые бы обеспечивали беспрерывное развитие продукта.

Важная задача для специалиста, который хочет развиваться и строить карьеру — также понимать свои слабые и сильные стороны. Объективно понимать, а не говорить «я самый классный». Тогда это позволяет выстраивать более гибкие карьерные пути и, что более важно, постоянно работать над своим развитием. Причем развивать стоит в первую очередь то, что уже сильное. Это всегда поможет выделиться на фоне конкуренции при найме и решать такие задачи, которые другие не могут.

Разберем пример с редактором, который раздумает, переучиваться ли на программиста или лучше адаптировать редакторскую профессию к IT. Зарплата в первую очередь зависит от востребованности специалистов на рынке труда. Поэтому наверняка есть редакторы, которые, вникнув в IT, смогут зарабатывать не меньше, чем синьор разработчики. Но будем откровенны — спрос на разработчиков пока значительно выше. Поэтому если цель только в деньгах, то разумнее переучиться. Но при этом это не такое простое действие «просто переучиться» — это долго, дорого, трудно. А еще это может быть вообще не ваше — и вот талантливый редактор стал посредственным разработчиком без мотивации что-то делать хорошо. Надо ли это кому-то — вряд-ли. Так что принимая такие важные, можно сказать, жизнеопределяющие решения, важно взвесить десяток параметров, где деньги лишь один из.

Поэтому прежде чем совершать такой прыжок веры моя настоятельная рекомендация — попробуйте себя в разном — может быть, окажется, что программирование и алгоритмы — это ваше и у вас все легко получается; может, не все будет легко получаться, но так мотивирует, что сможете преодолеть все трудности; а может, будет скучно, непонятно, сложно и т.д. — тогда от насилия над собой ничего хорошего не будет. Возьмите в руки книжку или клавиатуру и поизучайте основы — посмотрите, как выглядит реальный рабочий день программиста (нет, там не только кофе и мемы), посмотрите, что именно он делает — всё это поможет понять, надо ли оно лично вам или нет.

P.S. Евгений окончил Санкт-Петербургский государственный экономический университет по специальности «Финансовый менеджмент».

​​​​Счет с орфографической ошибкой — недостаток бара или повод для шуток

На днях с коллегами выпили по коктейлю. Бар почти идеальный, но был нюанс. Когда принесли счёт, редакторский взгляд зацепился за лишний пробел — «daiquiri по кислее». Первое, что пришло в голову: «Напитки по крепче, слова по короче»)

Я не душный граммар-наци, поэтому бар, конечно, люблю по-прежнему. Но опечатка забавная. А у вас какие ассоциации с «daiquiri по кислее»?

​​Размышления об идеальном мире IT-бизнеса вне политики

Почитал новости технологических компаний. Обратил внимание на два события. Дочка Росатома разработает искусственный интеллект, способный предсказывать эпидемии. Основатель шведской финтех-компании Klarna Никлас Адальберт учредит премию Norrsken Impact 100 для бизнесов, которые решают экологические и социальные проблемы.

Пришла идея, как улучшить отношения российских и европейских компаний. Дать дочке Росатома премию с посылом: «вот тут вы реально крутую вещь сделали». В идеальном мире Norrsken Impact 100 вне политики, как достижения в спорте или науке.

Но вернёмся к реальности. Дочка Росатома не будет участвовать в европейской премии. Комитет Norrsken Impact 100 не подпустит российскую компанию на пушечный выстрел, даже если та создаст что-то стоящее. Политика повсюду, как эпидемия.

​​Русскоязычный аналог Википедии перестал работать через несколько часов после запуска

Зашёл на сайт «Руниверсалис», проверил — не работает. Депутат Госдумы Антон Горелкин позиционировал проект как энциклопедию без «пропаганды и вредоносного контента». Пока, к сожалению, не смог проверить, так ли это. Государственное интернет-медиа без пропаганды — как сухая вода.

Забавно, когда узнаешь о проекте не в связи с запуском, а в связи с крушением сразу после.

​​Нашёл баг в рассуждениях сооснователя Twitter

Джек Дорси считает, что зря сделал из соцсети бизнес. На его взгляд, логичнее развивать Twitter как протокол для обмена сообщениями вроде электронной почты. Так платформа не попала бы под контроль компании-собственника.

Аргумент Дорси: «при использовании электронной почты выбирается лишь провайдер сервиса». Тогда у меня риторический вопрос: кто будет контролировать провайдера? На этом месте рассуждения о децентрализации рассыпаются.

Как по мне, уместнее сравнение не с электронной почтой, а с протоколом Биткоина. В отличие от скомпрометированных соцсетей и почтовых клиентов, криптовалюта все ещё сохраняет репутацию независимой системы.

Пятничная вакансия для гуманитариев в IT🔥

Ищу сильного редактора-копирайтера маркетинговых текстов. Подробнее о вакансии — по ссылке.

Если чувствуете силы, смело откликайтесь и выполняйте тестовые задания😉

​​Надо прокачивать свои сильные стороны, а не пытаться закрыть слабые

Продолжаем цикл постов от руководителей и собственников IT-бизнеса. Основатель Platim Леонид Румянцев рассказал, почему надо развиваться в том, что хорошо получается, а не пытаться перейти туда, где больше платят.

Деление на гуманитариев и технарей есть, но это не бинарная модель, а скорее спектр. Кто-то больше технарь и интроверт, и ему тяжело разговаривать с живыми людьми, а кто-то — гуманитарий и экстраверт и ему сложно с таблицами. И мы все находимся на части этого спектра.

У нас в компании, например, даже у дизайнера есть физмат-образование и это позволяет хорошо общаться с программистами. Мы очень долго не могли понять, почему какие-то люди у нас остаются, а какие-то вылетают. И я заметил, что быстро вылетают несистемные гуманитарии, которые разговаривают на уровне больших абстракций. Они просто не уживаются с технарями.

Поэтому, если у вас компания занимается разработкой, скорее всего у вас будет больше технарей, чем гуманитариев. Если вы делаете какие-то мероприятия и прочее, вам больше нужны гуманитарии. Потому что «технарь-технарь» не будет общаться с людьми и объяснять, что не так. Он просто скажет: «Ну, идите в Гугл».

Если же гуманитарий хочет пойти в IT, есть огромное количество профессий. Например, PR, тексты, дизайн, весь EdTech, event-индустрия и все, что связано с развлечениями и играми. На самом деле, там у гуманитариев есть преимущество перед технарями и их математическими моделями.

Тем не менее, технари могут научиться у гуманитариев формулировать мысли. А гуманитарии — принимать решения на основе данных. Я в эту магию не сильно верю. Мне кажется, надо специализироваться на своем и прокачивать свои сильные стороны, а не пытаться закрыть слабые.

Мой совет — выберите ту профессию, где можете проявлять свое творчество, а не сидеть в таблицах, потому что сидеть в таблицах вы все равно не сможете. И не закрывайте свои слабые стороны, лучше прокачивайте сильные. Тогда вас ждет успех.

P.S. Леонид учился в Международном банковском институте на экономиста и в РГПУ им. Герцена по специальности «Маркетинг», но бросил оба учебных заведения.

​​Впечатления от книги Стивена Кинга про писательское мастерство: увлекательное повествование, но ничего сверхъестественного

Дочитал «Как писать книги» Стивена Кинга. Краткое содержание: гибрид автобиографии и советов начинающим писателям. Книга не стала откровением, но пару интересных деталей все же обнаружил.

1. Кинг описывает творческий процесс метафорой, где писатель кропотливо работает в своём кабинете. Черновик лучше дописать за «закрытой дверью», то есть завершить первую версию самостоятельно без обращения к посторонним за критикой.

Затем Кинг рекомендует дать рукописи отлежаться, чтобы посмотреть на произведение свежим взглядом спустя несколько недель. Цель — скорректировать недочёты: смысловые повторы, логические несостыковки, дыры в сюжете.

Подобный подход я всегда использую на работе. Рекомендую авторам вычитывать тексты на «свежую голову» перед тем, как отдать заказчикам.

После этого Кинг советует «открыть дверь кабинета» и показать рукопись самым близким и доверенным людям. Цель — собрать первые отзывы о своей работе.

2. Кинг формулирует Главное Правило: как можно больше читать и писать. По моим наблюдениям, не все следуют этому постулату. Даже те, для кого тексты — профессия. Про себя могу сказать: чем больше читаю, тем острее чувствую своё невежество — понимаю, сколько всего ещё предстоит узнать.

Книга воспринимается легко, будто беседуешь со старым приятелем. Сквозь строк ощущается эрудиция и начитанность Кинга. Отдельно тронуло, как автор признаётся в любви к жене на протяжении всего повествования.

Кинг написал нон-фикшн по законам художественной литературы. Редакторам и копирайтерам пригодится для расширения профессионального кругозора. Тех, кто никогда не читал Кинга (вроде меня), книга познакомит с его творчеством. Но если не прочтёте, много не потеряете.