Channel: Служба поддержки Tele2
Телефонные мошенники всегда ищут новые способы войти к вам в доверие. Они могут звонить под видом сотрудников поддержки или ваших родственников, а ещё присылать подозрительные SMS.
Даже если с вами никогда такого не случалось, предлагаем освежить базовые правила цифровой безопасности для абонентов Tele2:
1. Никому не говорите коды из SMS, с их помощью можно совершать важные действия в личном кабинете от вашего имени.
2. Подключите услугу «Антиспам для звонков», она поможет определять нежелательные звонки и не отвечать на них.
3. Доверяйте интуиции: мошенники могут подделать номер, который вы видите при входящем звонке. Если сомневаетесь — положите трубку и перезвоните сами по номеру службы поддержки Tele2: 611.
4. Не говорите «да» или своё имя, если вам позвонили и вы поняли, что говорите с мошенником. Ваши слова могут быть записаны и использованы для подтверждения вашей личности по голосу.
5. Если вы не участвовали в лотерее, не верьте сообщениям о внезапном выигрыше. А ещё лучше подключите услугу «SMS-фильтр» от Tele2.
Подключите услугу «Антиспам для звонков», которая повысит шансы не попасться на удочку аферистов: vk.cc/cioZ76
Даже если с вами никогда такого не случалось, предлагаем освежить базовые правила цифровой безопасности для абонентов Tele2:
1. Никому не говорите коды из SMS, с их помощью можно совершать важные действия в личном кабинете от вашего имени.
2. Подключите услугу «Антиспам для звонков», она поможет определять нежелательные звонки и не отвечать на них.
3. Доверяйте интуиции: мошенники могут подделать номер, который вы видите при входящем звонке. Если сомневаетесь — положите трубку и перезвоните сами по номеру службы поддержки Tele2: 611.
4. Не говорите «да» или своё имя, если вам позвонили и вы поняли, что говорите с мошенником. Ваши слова могут быть записаны и использованы для подтверждения вашей личности по голосу.
5. Если вы не участвовали в лотерее, не верьте сообщениям о внезапном выигрыше. А ещё лучше подключите услугу «SMS-фильтр» от Tele2.
Подключите услугу «Антиспам для звонков», которая повысит шансы не попасться на удочку аферистов: vk.cc/cioZ76
"Абоненты обращаются к нам не только по вопросам мобильной связи, но и с проблемами личного характера", — рассказывает сотрудник службы личной поддержки Tele2 Валентина.
"У меня есть история, которая кардинально перевернула мое представление о работе. Однажды ко мне обратился мужчина, который попросил сообщить его жене, что ему плохо — температура 40. До женщины я дозвониться не смогла, и мы продолжили диалог. В один момент послышался грохот, будто что-то упало, и на том конце провода воцарилась тишина… Первая моя реакция — непонимание. Через миллисекунду пришло осознание: мужчине стало плохо. Я сразу же начала звонить в скорую, чтобы оказать помощь хотя бы дистанционно.
На следующий день я перезвонила мужчине, чтобы проверить, как он себя чувствует. Абонент сообщил, что скорая успела вовремя. И он был очень благодарен мне за помощь. Именно в тот момент я поняла, как важно и ответственно то, что я делаю".
"У меня есть история, которая кардинально перевернула мое представление о работе. Однажды ко мне обратился мужчина, который попросил сообщить его жене, что ему плохо — температура 40. До женщины я дозвониться не смогла, и мы продолжили диалог. В один момент послышался грохот, будто что-то упало, и на том конце провода воцарилась тишина… Первая моя реакция — непонимание. Через миллисекунду пришло осознание: мужчине стало плохо. Я сразу же начала звонить в скорую, чтобы оказать помощь хотя бы дистанционно.
На следующий день я перезвонила мужчине, чтобы проверить, как он себя чувствует. Абонент сообщил, что скорая успела вовремя. И он был очень благодарен мне за помощь. Именно в тот момент я поняла, как важно и ответственно то, что я делаю".
В Службе личной поддержки Tele2 работают неравнодушные люди 🫶🏻
Сотрудники Tele2 ежемесячно участвуют в социальных мероприятиях. Например, в благотворительных акциях по сбору средств для детских домов и приютов для животных. Не забывают они и о ветеранах: поздравляют их с праздниками и традиционно дарят подарки. А в рамках заботы об окружающей cреде выезжают на субботники для уборки городских территорий и многое другое.
Помните, забота начинается с каждого из нас.
Сотрудники Tele2 ежемесячно участвуют в социальных мероприятиях. Например, в благотворительных акциях по сбору средств для детских домов и приютов для животных. Не забывают они и о ветеранах: поздравляют их с праздниками и традиционно дарят подарки. А в рамках заботы об окружающей cреде выезжают на субботники для уборки городских территорий и многое другое.
Помните, забота начинается с каждого из нас.
Сотрудники службы поддержки не волшебники, но исполняют желания наших клиентов✨
Не так давно мы помогли исполнить мечту одной маленькой девочки. Ее родители хотели подарить ей на день рождения умную колонку «Маруся», но в салонах ее города желаемого подарка не оказалось.
Они обратились в службу поддержки, чтобы уточнить, когда ожидается поступление колонки в офисы Tele2. Наш специалист выяснил, что «Маруся» есть в соседнем городе в 60 км от клиента. Мы организовали доставку до ближайшего офиса клиента.
В результате подарок был куплен, ребенок счастлив, а клиент доволен🫶
Не так давно мы помогли исполнить мечту одной маленькой девочки. Ее родители хотели подарить ей на день рождения умную колонку «Маруся», но в салонах ее города желаемого подарка не оказалось.
Они обратились в службу поддержки, чтобы уточнить, когда ожидается поступление колонки в офисы Tele2. Наш специалист выяснил, что «Маруся» есть в соседнем городе в 60 км от клиента. Мы организовали доставку до ближайшего офиса клиента.
В результате подарок был куплен, ребенок счастлив, а клиент доволен🫶
У нас сегодня важное событие — отмечаем День работников связи. Давайте с нами? Ведь в каком-то смысле это наш общий праздник. Потому что без вас не было бы и нашей компании.
Обойдемся без громких слов — мы вспомнили, что прорывного сделали за последние несколько лет, и собрали самые яркие проекты в карточки.
Обойдемся без громких слов — мы вспомнили, что прорывного сделали за последние несколько лет, и собрали самые яркие проекты в карточки.
Сегодня во всем мире отмечается День интернета 🌐
Почти вся наша жизнь перемещается в онлайн ✅Делимся интересными фактами про интернет в карточках.
Следить за мировыми тенденциями проще с услугой «Домашний интернет для абонентовTele2» https://tele2.ru/home-internet
Почти вся наша жизнь перемещается в онлайн ✅Делимся интересными фактами про интернет в карточках.
Следить за мировыми тенденциями проще с услугой «Домашний интернет для абонентовTele2» https://tele2.ru/home-internet
Каждый родитель желает знать, как защитить ребенка от опасностей интернета. Собрали для вас полезные лайфхаки:
1. Ограничьте время пребывания в сети. В настройках современных смартфонов есть функция «Цифрового благополучия», с помощью которой можно отслеживать время посещения интернета ребенком, а также устанавливать таймер использования отдельных приложений.
2. Подключите услугу «Родительский контроль». С помощью нее вы можете отслеживать местоположение ребенка, настраивать расписание работы приложений и черные списки сайтов, следить за балансом и зарядом батареи на детском телефоне. Подробнее об услуге читайте на deti.tele2.ru.
3. Следите, чтобы ребенок смотрел программы/фильмы с соответствующей маркировкой по возрасту (0+, 6+, 12+, 16+). Выбрать безопасный контент для ребенка поможет услуга «Дети онлайн». С ней он получит доступ к мультфильмам и фильмам в высоком качестве и без рекламы. Подробнее об услуге читайте здесь.
4. Расскажите, что при регистрации не стоит указывать свои настоящие имя и фамилию. Вместе придумайте безопасный логин и надежный пароль.
5. Объясните, что нельзя скачивать файлы, полученные от незнакомых пользователей.
6. Проверяйте друзей и подписчиков ребенка в соцсетях: нет ли среди них взрослых людей, незнакомых ребят из другой школы/города/района.
Создадим безопасную цифровую среду для детей вместе!
1. Ограничьте время пребывания в сети. В настройках современных смартфонов есть функция «Цифрового благополучия», с помощью которой можно отслеживать время посещения интернета ребенком, а также устанавливать таймер использования отдельных приложений.
2. Подключите услугу «Родительский контроль». С помощью нее вы можете отслеживать местоположение ребенка, настраивать расписание работы приложений и черные списки сайтов, следить за балансом и зарядом батареи на детском телефоне. Подробнее об услуге читайте на deti.tele2.ru.
3. Следите, чтобы ребенок смотрел программы/фильмы с соответствующей маркировкой по возрасту (0+, 6+, 12+, 16+). Выбрать безопасный контент для ребенка поможет услуга «Дети онлайн». С ней он получит доступ к мультфильмам и фильмам в высоком качестве и без рекламы. Подробнее об услуге читайте здесь.
4. Расскажите, что при регистрации не стоит указывать свои настоящие имя и фамилию. Вместе придумайте безопасный логин и надежный пароль.
5. Объясните, что нельзя скачивать файлы, полученные от незнакомых пользователей.
6. Проверяйте друзей и подписчиков ребенка в соцсетях: нет ли среди них взрослых людей, незнакомых ребят из другой школы/города/района.
Создадим безопасную цифровую среду для детей вместе!
Собираетесь в отпуск? ✈️ Рассказываем, как пользоваться мобильной связью в путешествиях по России.
Нашим клиентам услуги связи доступны по всей территории России, даже там, где сети Tele2 нет.
Регистрация в сети происходит автоматически по прибытии в гостевой регион. Если автоматически регистрация не произошла, достаточно перезагрузить телефон.
Действуют следующие условия:
• В поездках по России услуги доступны при любом положительном балансе;
• Входящие звонки и SMS - бесплатно;
• Исходящие звонки на номера Tele2 России - безлимитно;
• Стоимость звонков на остальные номера России можно узнать с помощью команды *146# , а также в описании тарифа на сайте https://tele2.ru/ или в мобильном приложении «Мой Tele2».
❗️Перед отъездом рекомендуем отключить переадресацию для предотвращения некорректной тарификации, команда для отключения переадресации звонков: ##002#
Отключение голосовой почты: *121*1*#
✅ Для работы интернета в поездках включите в настройках функцию «Передачи данных в роуминге». Проверьте, что точка доступа APN прописана корректно – internet.tele2.ru
Счастливого пути!👋
Нашим клиентам услуги связи доступны по всей территории России, даже там, где сети Tele2 нет.
Регистрация в сети происходит автоматически по прибытии в гостевой регион. Если автоматически регистрация не произошла, достаточно перезагрузить телефон.
Действуют следующие условия:
• В поездках по России услуги доступны при любом положительном балансе;
• Входящие звонки и SMS - бесплатно;
• Исходящие звонки на номера Tele2 России - безлимитно;
• Стоимость звонков на остальные номера России можно узнать с помощью команды *146# , а также в описании тарифа на сайте https://tele2.ru/ или в мобильном приложении «Мой Tele2».
❗️Перед отъездом рекомендуем отключить переадресацию для предотвращения некорректной тарификации, команда для отключения переадресации звонков: ##002#
Отключение голосовой почты: *121*1*#
✅ Для работы интернета в поездках включите в настройках функцию «Передачи данных в роуминге». Проверьте, что точка доступа APN прописана корректно – internet.tele2.ru
Счастливого пути!👋
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HTML Embed Code: