Промоутеры — ключевой драйвер продаж в офлайн-ритейле бытовой техники

Продажи бытовой техники и электроники в России заметно трансформировались за последние несколько лет. Возросшее влияние маркетплейсов не отменяет важной роли традиционной розницы в генерировании продаж. Эксперты на сессии Open Talks PRO на Russian Retail Show 2025 отмечают, что на текущий момент промоутеры обеспечивают наибольший прирост в продажах и формировании лояльности покупателей в оффлайн-рознице.

Промоутер — это уже не просто «говорящая голова», а профильный эксперт, работающий и на брендинг, и на продажи, и на обратную связь для производителя.
Теперь в его задачи входит не только консультация потенциального покупателя, но и поддержка бренд-зоны, управление запасами, сбор аналитики о текущем спросе и передача информации производителю.

- Несмотря на массовый переход в онлайн, крупная и премиальная техника всё ещё лучше реализуется “вживую”: покупатели хотят лично изучить характеристики устройств, дизайн и качество сборки.
- После ухода западных брендов ассортимент сильно поменялся, потому покупателю важно познакомиться с новыми игроками и их товарами вживую. Онлайн маркетплейсы такой возможности, очевидно, дать не могут.
- Эффективность инвестиций в персонал повышает совместное использование одного промоутера несколькими брендами: компании делят издержки на одного промоутера между собой.

Таким образом, для новых брендов и оффлайн-ритейла — инвестиции в подготовленных промоутеров становятся не затратой, а условием роста в эпоху конкуренции с e-commerce. Электронные площадки не могут составить должную конкуренцию в сегменте крупной бытовой техники, на что и делает расчет классическая розница при формировании стратегии и собственного позиционирования на рынке.

™️ ТехноРитейл

Барбершоп в каждый дом: пользователь Reddit решил рискнуть своей головой и протестировать робота для стрижки волос.

™️ ТехноРитейл

Роскачество: россияне поддерживают возвращение зарубежных брендов электроники

Более половины россиян (54%) поддерживают возвращение на рынок только избранных иностранных брендов, и лишь 19% считают, что вернуться должны все ушедшие компании без ограничений. Тема обсуждалась на Неделе российского ритейла, где Роскачество представлял руководитель Максим Протасов.

Патриотизм в потреблении оказывается избирательным: россияне не готовы жертвовать качеством и привычными брендами в сегменте бытовой техники и электроники. За повседневными байками о замещении брендов сохраняется старый и проверенный принцип — важнее удобство, привычка и качество, а не этикетка с надписью «Сделано в России» на товаре. Для отечественного бизнеса это важный сигнал: конкурировать предстоит с лидерами мирового рынка, что в текущих реалиях для ряда сегментов всё ещё невыполнимая задача.

™️ ТехноРитейл

Мам, купи

Маленькие «эксперты» теперь являются чуть ли не главными советниками по шоппингу. Заметим, что в вопросе не было уточнения — речь о товарах для всей семьи, взрослых или детей. Поэтому мы предполагаем, что речь обо всех товарах.

Всего 63% родителей ориентируются на мнение ребенка при выборе товаров. Но в отношении электроники взрослые сохраняют бо́льшую самостоятельность, чем при выборе продуктов питания (72%), одежды и обуви (65%) и развлечений (81%).

Ещё немного и родители для детей станут сугубо денежными мешками и промежуточным звеном между самим ребёнком и продуктом, который ну так популярен в соцсетях и у блогеров.

Спасибо ТРЦ «Марко Молл» за проведенный опрос аудитории и неприятное послевкусие от полученных результатов.

™️ ТехноРитейл

Продемонстрирован прототип первой российской портативной игровой консоли

Конференция ЦИПР-2025 продолжает снабжать новостями об успехах отечественных разработчиков. Помимо отечественных смартфонов, о которых мы уже писали ранее, компания Fplus официально представила прототип первой российской портативной консоли. Пока что экземпляр предназначен исключительно для разработчиков, чтобы те могли произвести отладку своих игровых продуктов. Отметим, что прототипов сразу три — с разными форм-факторами и вариантами отечественных ОС: Aurora, Alt OS и Uncom OS.

Важно знать:
- Технологическая готовность продукта — TRL 5 (макет, функционирующий в условиях, приближенных к реальным).
- В ближайшие пять лет Fplus планирует увеличить долю использования отечественных АКБ до 20–40%, с прицелом перехода на процессоры отечественной разработки, а также включение консоли в реестр Минпромторга.
- Ключевые проблемы: отсутствие отечественных компонентов, нехватка готовых тайтлов местного разлива и полноценного магазина приложений, а также скепсис рынка и инвесторов к проекту.
- Компания рассчитывает на государственно-частное партнёрство, интеграцию с VK Play, вовлечение сообщества и школ геймдева в проект.

Старт проекта такого масштаба — свидетельство сдвига с мертвой точки в отечественном геймдеве. Создать собственную портативную консоль — значит научиться собирать не просто «железо для игр» в корпусе с экраном и джойстиками, но и полноценную экосистему, в которую войдут студии, разработчики и независимые магазины. Если получится — Россия впервые за долгие годы сможет заявить о собственной hardware-платформе. Прямо сейчас рынок поделен между иностранными Nintendo, Valve, Sony, Microsoft, а также китайскими конкурентами. Просто не будет, впрочем как и всегда.

Интересно, добавят ли разработчики в консоль такую AAA-разработку советской индустрии как «Ну, погоди», где волк безмятежно ловит яйца?

™️ ТехноРитейл

ВТБ переходит на отечественное

Доля российской техники в инфраструктуре банка превысила 30%, процесс импортозамещения идёт полным ходом, но постепенно — по мере необходимости обновления и вывода западных устройств из использования.

Банковский сектор — один из самых консервативных и требовательных к IT-безопасности рынков. Массовый переход на отечественные устройства и ПО — один из индикаторов достижения зрелости российского рынка корпоративной электроники и софта.

Детали:
- С 2023 года ВТБ закупает только устройства российского производства, доля отечественной техники среди модемов, телефонов и других офисных устройств — 20%.
- Yadro (Kvadra): 5500 планшетов уже поставлено, ещё 13 000 ожидается в 2025 году; «Аквариус» поставил 12 000 планшетов, «Рикор» поставил 6000 ноутбуков, ещё 10 000 ожидается до конца года.
- Эксперты оценивают суммарную стоимость закупок в 3 млрд руб., с учетом корпоративных скидок (может составить 20-25% от цены рынка) и адаптации устройства для работы в банке.
- ВТБ сотрудничает с отечественными вендорами для оптимизации приложений и доработки ОС под свои офисные процессы (Astra Linux, kvadraOS, “Мой офис” и др.).
- ВТБ перешёл на российский «МойОфис» в 2022 году (100 000 лицензий), массово закупает Astra Linux для рабочих мест.

™️ ТехноРитейл

Последний из могикан: Samsung — единственный в мире производитель смартфонов полного цикла

Sony официально полностью передала производство смартфонов сторонним подрядчикам, тем самым отказавшись от собственного производства гаджетов. Большинство других — включая Apple и Google — уже давно делают ставку на разработку техники, а не на ее сборку. Отныне Samsung является единственным крупным игроком рынка, полностью контролирующим весь производственный цикл создания собственных смартфонов.

Аутсорсинг — мировой тренд последних лет: это дешевле, проще, с меньшим количеством рисков и статей затрат. Но в то же время отказ от полного производственного цикла лишает бренд контроля над качеством, логистикой и инновациями на уровне производства. Samsung остался единственным, кто использует свои заводы на 100% и производит не только сборку, но и большую часть компонентов: дисплеи, чипы, память.

Это интересно:
- Apple, Google, Oppo, Xiaomi уже давно заказывают сборку своим OEM-партнёрам (Foxconn, Pegatron, Quanta).
- Samsung вкладывает миллиарды в собственные фабрики: полный цикл окупается, так как компания производит компоненты и для себя, и для внешних клиентов, — обеспечивая независимость и гибкость.
- Главные преимущества “полного цикла”: контроль качества, технологическая независимость, гарантия поставок в кризис.
- В 2024 году Samsung уступила Apple мировое лидерство по объёму продаж, но сохранила паритет по долям (по 18%), продав почти 223 млн устройств.

Samsung теперь не только символ промышленного успеха Южной Кореи, но и редкий мировой пример корпорации, у которой существует устойчивость к внешним шокам и дефициту. Конкуренты выбрали путь максимальной “легкости” для производства собственной продукции, потеряв прямое влияние на результат, ограничиваясь исключительно контролем качества конечной продукции. В то же время очевидно, что инвестиций и компетенций для организации производства подобного масштаба хватает только у Samsung.

Sony уже давно не является лидером рынка смартфонов, занимая менее 4% на 2024. Для сохранения рентабельности мобильного подразделения, переход на OEM-модель был делом времени.

™️ ТехноРитейл

Спрос на холодильники охладился

В I квартале 2025 года продажи холодильников в РФ упали на 10% — спрос сместился в сторону доступных моделей, а лидером по количеству проданных моделей стала турецкая Indesit, впервые опередившая Haier (15% и 13% в штуках соответственно). Ключевой фактор успеха — локализация производства: Indesit полностью собирается в Липецке, что позволяет держать цены, которые будут комфортны для конечного потребителя.

Впервые за несколько лет меняется структура лидеров сегмента: уход иностранных брендов, логистические издержки и банальная экономия вынуждают конечного потребителя делать выбор в пользу «народных» и доступных решений.

Больше данных:
- Динамика продаж холодильников по сравнению с прошлым годом: -10% в штуках (614 тыс.), -3% в рублях, снижение выручки до 26,7 млрд.
- В деньгах лидирует Haier (21%), а уже следом Indesit (11,4%).
- Покупатели уходят из “среднего” и премиум-сегмента на уровень ниже из-за значительного роста цен и насыщения рынка после ажиотажа 2024 года.
- Влияние локализации: у Indesit стабильные поставки и цены благодаря российским заводам, часть моделей Haier продолжает поступать из Китая.
- Высокая ключевая ставка ЦБ РФ негативно влияет на продажи, в том числе косвенно (снижение сделок с недвижимостью и ввода жилья в 2024-2025 годах).

Рынок бытовой техники входит в зону коррекции — повышенный спрос за прошлые периоды спал, наступил период стабилизации. Тренд заметен не только в продажах холодильников, но и других видах продукции — стиральных машинах, мелкой бытовой и климатической технике. Существенным преимуществом перед конкурентами становится не известность бренда или наличие избыточной функциональности, а локализация производства в стране и конечная стоимость продукта.

™️ ТехноРитейл

Минпромторг готовится полностью запретить закупку иностранных телевизоров для госнужд

В проекте постановления исключается допуск даже по принципу "второй лишний" (когда отдается предпочтение российской технике только при примерно равных характеристиках с иностранным конкурентом). Документ предполагает оставить разрешение для закупки лишь техники из реестра Минпромторга. Таким образом, только "Квант" будет иметь возможность осуществлять поставки техники, потому что пока он единственный резидент этого реестра, подходящий под требования.

Устанавливаемый запрет может серьезно повлиять на указываемые потребности в контрактах тысяч госучреждений, ибо выводит на поверхность следующие острые вопросы: во-первых, основные российские игроки зависят от импорта комплектующих (основной поставщик компонентов — Китай, в РФ — только сборка), телевизоры с диагоналями выше 65’ и вовсе отсутствуют. Потому риски сбоев поставок и роста цен в тендерах только усилятся.

Важно знать:
- В 2024 в госсектор ушло ~45,7 тыс. ТВ; 60% из них — импорт.
- В реестре Минпромторга — только два производителя: "Квант" (в апреле приостановил производство из-за низкого спроса), "Дюкс" — не дотягивает до отечественных норм по локализации.
- Средняя локализация российской электроники не превышает 40%, большинство компонентов — из Китая.

™️ ТехноРитейл

Как достать соседа: Skyworth запускает продажи телевизоров с ИИ-караоке

Китайская Skyworth привезла в Россию первые в мире ТВ с функцией искусственного интеллекта для караоке. Новинки оснащены 4К-экранами mini-LED (X85G) и QLED+ (Q75G), поддержкой 120 Гц и объёмным звуком.

ИИ-караоке — потенциальная киллер-фича: теперь для семейных вечеров и бурных вечеринок нужен только телевизор (и настроение). К слову, микрофон уже встроен в пульт. Функция «AI Vocal Removal» автоматически убирает вокал (или уводит его на второй план) из любой песни — можно петь под YouTube, RuTube, ВК Видео, «Кинопоиск» и др.

Детали о продукте:
- Экраны: X85G (mini-LED, локальное затемнение - повышенная яркость и детализация), Q75G (QLED+, высокая контрастность, точная цветопередача). Оба: матовое и антибликовое покрытие.
- Размеры: 65 и 75 дюймов, частота обновления 120 Гц.
- Акустика: встроенный саундбар на 7 динамиков, сабвуфер на 20 Вт. Суммарная мощность — 50 Вт.
- Цены в России: Q75G с 84 990₽, X85G с 109 990₽. Уже можно купить в официальном интернет-магазине бренда.

Создание телевизора с караоке — отличная затея, особенно с точки зрения комплексного продвижения бренда Skyworth на отечественном рынке. Сомневаемся, что продажи устройств хоть как-то смогут приблизиться к таким гигантам как TCL, Samsung и LG, даже несмотря на то, что караоке является must-have для современной аудитории.

™️ ТехноРитейл

Ноутбуки в российских школах: всё своё

Доля отечественных брендов в поставках ноубуков в школы составила 89%, выяснил CNews. Три вендора захватили почти весь рынок: ICL и "Рикор" делят между собой почти 75% всех поставок, ещё 14% — у "Аквариуса".

Школьные ноутбуки давно перестали быть экзотикой для учащихся — теперь они ключ для распространения отечественных устройств, операционных систем, софта с малых лет и, соответственно, поддержки IT-суверенитета. Поставки осуществляются в рамках федеральных проектов "Цифровая образовательная среда" и "Современная школа" национального проекта "Образование".

Важно знать:
- Иностранных конкурентов практически нет: сегмент закрыт для импорта из-за требований к локализации, жестких стандартов Минцифры и программ импортозамещения.
- Масштабы поставок: только в 2024–2025 гг. для школ закуплено порядка 700 тыс. ноутбуков через госзаказы и региональные инициативы.

Локализация в школьном ИТ — уже не формальность: через крупные тендеры и госстандарты формируются заделы для всей отрасли, драйвится экосистема отечественных устройств и ПО. Для бизнеса это гарантированный спрос, для рынка — основной канал роста.

™️ ТехноРитейл

Минцифры поддерживает предустановку российских ОС на ноутбуки

Такое предложение на ЦИПР-2025 озвучил управляющий партнер IТ-холдинга Fplus Алексей Мельников. Министр цифрового развития Максут Шадаев его поддержал, при условии, что это действительно поможет увеличить долю отечественных решений.

Речь — не об отказе от Windows, а о том, чтобы любой ноутбук, продаваемый в рознице и онлайн, имел в комплекте Astra Linux, «Альт» или Red OS. Зарубежные ОС в данном случае не исключаются, а остаются на выбор пользователя.

Детали:
- На смартфоны распространять такие меры пока не планируют: слишком велики риски для импорта и напряжения с Китаем.
- Сейчас доля ноутов с российской ОС — 2–3% (7% в корпоративном сегменте).
- Производители (IRU, «Аквариус», «Бештау») и разработчики ОС подтверждают готовность к массовому развертыванию ОС.
- В «М.Видео – Эльдорадо» уже представлены компьютеры с отечественной ОС «на борту».
- Рынок ноутбуков России в 2024: 3,9 млн устройств, средняя цена — 62 100 ₽, рост на 9% в деньгах (242 млрд. руб.).
- В массовом сегменте главная проблема — привязка пользователей к экосистемам Microsoft и Apple.

Обязательная предустановка российских ОС на ноутбуки — это не только про господдержку индустрии, а про наведение мостов между новой ОС и массовым клиентом. Разработчикам надо понимать, что если ОС не будет соответствовать качеству, которые предлагают американские конкуренты, то никакой законопроект не спасет их от моментальной переустановки ОС на следующий день после покупки. Вдохновляясь решениями Китая и, в частности, Huawei с их HarmonyOS, коллеги забывают о том, что теми предварительно была проделана огромная работа по созданию внутренней экосистемы сервисов и ПО для китайских пользователей и переход на новую ОС был вопросом времени. На одном Яндекс.Браузере далеко не уедешь.

™️ ТехноРитейл

«М.Видео-Эльдорадо» делает упор на омниканальность

Крупнейший российский ритейлер электроники назначил на новую позицию омниканального директора по продажам Татьяну Андрееву. Она займётся развитием продаж c акцентом на e-commerce, в том числе на собственном маркетплейсе компании и 1200+ розничных магазинов и курированием интеграции всех точек с клиентом в единую систему — B2B, цифровые платформы, контакт-центры, оффлайн-каналы.

- Татьяна Андреева — экс-замгендиректора Lamoda, имеет опыт управления в Ozon, Фортуна.
- Новая стратегия «М.Видео-Эльдорадо» на следующие 3 года: фокус на омниканальной модели, рост e-commerce при сохранении и расширении розничной сети, в т.ч. в новых населенных пунктах.

™️ ТехноРитейл