Маркетплейсы запустили страхование товаров

Рынок России на пороге очередных перемен: сразу два крупнейших маркетплейса дали старт страхованию товаров. Первым выступил Wildberries — теперь, совершая любую покупку, прямо на сайте можно оформить полис «Защита товара» за 149 рублей, покрывающий ущерб или поломку до 30 тыс. руб.

Вслед «Яндекс Маркет» заявил о запуске аналогичной услуги: начнут со смартфонов (пока только для Москвы и МО), обещают быстрый обмен устройства в случае поломки — за сутки. Интересно - страховка продолжает работать даже если устройство было перепродано другому человеку. Вместо единовременного платежа предполагается взимать сбор по подписке.

Маркетплейсы чувствуют, что отечественный потребительский рынок постепенно переходит под их контроль, но для полноценной конкуренции с крупными ритейлерами необходимо решать старые болячки. К ним относится постпродажное и гарантийное обслуживание. Предлагая страхование по невысокой стоимости (пока вопрос, как это будет точно работать и будет ли), платформы имеют весомый шанс «перехватить» покупателей у тех же М.Видео или DNS, которые явно говорят, что переплатив и купив товар у них, покупатель получает преимущество в виде обслуживания и ремонта в случае каких-либо неполадок. Теперь этот джокер плавно ускользает из их рук.

™️ ТехноРитейл