Как электроника бустит eCommerce с долей всего в 1% от всех заказов: исследование Data Insight

В 2024 году сегмент электроники и техники составил 7% от общего объема онлайн-продаж (от рекордных 11,2 трлн рублей), несмотря на то, что на него приходится всего 1% заказов. И происходит это на фоне устойчивого падения среднего чека в онлайн-торговле с 2016 года.

Как такое возможно?

⚫️Средний чек выше, чем в других категориях. Здесь, кстати, лидирует Xcom-shop (72,4 тыс. руб.) — годный ассортимент и постоянные упоминания на страницах 3DNews делают свое дело.

⚫️Россияне готовы переплачивать за гарантию и возможность пощупать технику перед покупкой. Лидер по обороту — DNS (263,6 млрд руб.), хотя цены там не самые низкие.

⚫️Pitergsm показал взрывной рост объема продаж (+59%). Более чем конкурентные цены на самые популярные новинки (флагман Xiaomi 15 Ultra — 100 тыс. vs 150 тыс. руб. в авторизованных магазинах). Секрет – параллельный импорт и низкая наценка.

Главные тренды всего eCommerce:

◀️ ИИ заменяет менеджеров:
— Нейросети и сервисы типа Salesynergy сами пишут ответы на отзывы — экономят бизнесу миллионы;
— Wildberries автоматически продвигает товары с быстрой доставкой и кучей отзывов.

◀️ Омниканальность:
— 47% покупателей совмещают онлайн и офлайн — посмотреть технику в магазине и заказать через интернет;
— М.Видео дает баллы за тест техники в магазине — актуальный маркетинговый ход.

◀️ Логистический бум:
— GBS доставляет товары из России в Грузию за 5 дней;
— Китай — главный источник импорта (90% объема);
— 60% покупателей выбирают зарубежные площадки ради более доступной цены.

Что будет дальше?

⬛️Электроника останется драйвером eCommerce: высокий средний чек делает этот сегмент привлекательным для бизнеса;

⬛️Конкуренция смещается в сторону сервиса: лояльность и удобство — то, за что предстоит побороться ритейлерам;

⬛️Гибридные модели будут внедряться активнее: покупатели хотят seamless-опыт от онлайн-выбора до офлайн-теста техники.

™️ ТехноРитейл