В 2023 г. клиенты Почты России оформили на сайте компании 20 млн писем и посылок — это на 10% больше, чем годом ранее. Всего количество уникальных обращений к онлайн-сервисам Почты составляет около 3 млн в день 💻

Количество писем, которые частные пользователи предоформили на сайте, выросло с 5 млн в 2022 году до 9 млн в 2023 году — подготовленные к отправке и оплаченные посылки можно без ожидания отдать операторам в отделении, а приём тех, что только предстоит оплатить, занимает значительно меньше времени ⏳

На сайте Почты можно оформлять и отслеживать отправления, заказывать доставку до двери, записываться на обслуживание в удобное время, выписывать газеты и журналы, и многое другое. Для тех, кто оформляет отправления через сайт, действует cистема лояльности — с каждой отправкой копятся бонусы, которые можно тратить на будущие отправки.

В 2023 году появился личный кабинет для физических лиц — там быстро и удобно отслеживать посылки и письма, а еще можно выпустить доверенность, рассчитать тарифы перевозок или обратиться за консультацией.

Личный кабинет для юридических лиц также постоянно улучшается — расширяется его функциональность. Сегодня корпоративные клиенты компании ежемесячно оформляют с его помощью более 27 млн отправлений 👨🏼‍💼

Если вы планируете отправить Почтой ноутбук, смартфон или другую электронную технику — этот пост для вас 💻📱

Сегодня рассказываем об ограничениях на пересылку устройств, которые содержат литиевые элементы или батареи:

1️⃣ Литиевые элементы и батареи должны быть встроены в устройство;

2️⃣ Количество литиевых элементов не должно превышать 4 штуки, батарей — 2 штуки;

3️⃣ В литий-ионных элементах содержание лития не должно превышать 1 грамма, и номинальная емкость должна быть не более 20 Втч. Для литий-ионных батарей суммарное содержание лития должно быть не более 2 грамм, а номинальная емкость — не более 100 Втч

4️⃣ Элементы и батареи должны быть защищены от повреждений и коротких замыканий;

5️⃣ Оборудование должно иметь эффективные средства, защищающие его от случайного включения;

6️⃣ Для пересылки самолетом упаковка должна соответствовать правилам Международной организации гражданской авиации.

При соблюдении этих правил — вашу технику обязательно примут и бережно доставят получателю 📦🤍

В ближайшее время расскажем о том, как отправлять ценные грузы — не пропустите 🔔

В любом отделении, на сайте и в мобильном приложении Почты России можно отправлять денежные переводы.

Переслать деньги близким можно как по России, так и в другие страны 🌎

Способы получения перевода — наличные в партнёрских отделениях, на карту или даже с доставкой на дом.

Клиенты Почты теперь смогут получать и отправлять письма и посылки в отделениях в три раза быстрее — компания внедрила систему QR-кодов. Выдача будет занимать < 30 сек ⏱️

Ранее на оформление писем и посылок в отделении уходило в среднем около 2 минут, а теперь достаточно просто показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона — отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит все отправления, которые ожидают клиента 📦✉️

QR-код обновляется каждые 30 секунд — это гарантирует прозрачность и безопасность данных. Он зашифрован и соответствует требованиям цифровой защиты информации.

Возможность получать и отправлять письма и посылки по QR-коду появится в обновленной версии мобильного приложения Почты. Воспользоваться опцией смогут клиенты, оформившие простую электронную подпись. С 24 апреля запущено обновление для устройств на Android, после 13 мая — Huawei, а летом 2024 г. — для устройств на iOS. О доступности новой версии клиент узнает из push-уведомления или зайдя в приложение.

☀️ Как отделения Почты будут работать в праздничные и выходные дни?

– 1 мая: выходной день.
– 2-7 мая: по обычному графику.
– 8 мая: отделения закроются на час раньше.
– 9 мая: выходной день.

Круглосуточные отделения в Москве и Санкт-Петербурге все дни будут работать без изменений — 24/7.

Режим работы своего отделения можно посмотреть в мобильном приложении Почты или на сайте.

Для вашего удобства собрали ссылки на официальные каналы Почты России 💻:

- Сайт: https://www.pochta.ru/
- Аккаунт в VK: https://vk.com/russianpost
- Аккаунт в Одноклассниках: https://ok.ru/ruspostofficial
- Основной канал Почты в Телеграм: https://hottg.com/napochte
- Канал в Телеграм для Бизнеса: https://hottg.com/b2bpochta
- Электронная почта для связи: [email protected].

❕Все письма, которые Почта рассылает клиентам, приходят с адресов с доменом
@ russianpost.ru

Коммуникация с клиентами ведется исключительно с официальных страниц и адресов — это гарантирует вашу безопасность и надежность обмена информацией.

Будем рады видеть вас на наших страницах! 🤍

Подписка нa газеты и журнaлы — отличный пoдарок к 9 Мaя для тех, кому привычнее читать на бумаге! 👵🏻👴🏻

Порадовать ветеранов, одиноких пенсионеров и тех, кто проживает в домах престарелых, просто — оформите для них подписку на любимые издания.

C 6 по 13 мая действуют специальные скидки на газеты и журналы из специального каталога для пожилых людей. Подарить подписку можно онлайн или в любом отделении Почты: издания доставят в выбранное учреждение 🤍

День Победы — великий праздник, символизирующий мужество и героизм нашего народа.

Отправить ваши личные поздравления с праздником и тёплые пожелания можно двумя способами:

Через мини-приложение VK Праздники 📲

Выбирайте одну из предложенных цифровых открыток и делитесь поздравлением на стене ваших родных и близких ВКонтакте.

Через сервис Почта. Маркет 📮

Для тех, кто предпочитает классические бумажные открытки, мы загрузили праздничные макеты на сайт. Вам нужно просто заполнить на понравившейся карточке текстовое поле и адрес — такую открытку бесплатно напечатают и доставят прямо в руки адресату.

Поделитесь памятью о великом дне — присоединяйтесь к акции ❤️

Хотите просто и удобно подписаться на газеты и журналы для бизнеса? 💼

В подписном каталоге Почты по выгодной цене можно оформить подписку на деловые, общественно-политические и отраслевые издания.

Подписка на прессу для бизнеса поможет вам быть в курсе всех изменений в сфере финансов, инвестиций, маркетинга и управления.

Преимущества подписки для бизнеса:

📒большой каталог: более 7 000 изданий;

🌍 широкая география обслуживания;

🏃🏼 удобная и регулярная доставка;

🧑🏻‍💼 персональный менеджер;

💻 простое и быстрое оформление.

Оформите подписку на 2-е полугодие 2024 года прямо сейчас и получайте свежую и полезную информацию каждую неделю или месяц 📰

«Почта России» — партнер проекта «Потому что мы семья»

В Год семьи «Ростелеком» запустил социальный кинопроект «Потому что мы семья». Главными героями может стать каждый, кто хочет поделиться своей историей, сказать важные слова своим родным и близким: слова, на которые нам часто не хватает времени. Личные признания превращаются в пронзительные мини-фильмы в студии живого кино на выставке-форуме «Россия».

Кинооткровения размещаются на сайте проекта. Здесь же можно отправить открытку с помощью специального конструктора, загрузив собственные изображения и текст или выбрав из готовых шаблонов — открытка придет по электронной почте.

Те, кто хочет отправить родным и близким тематическую открытку в бумажном виде, могут сделать это бесплатно с помощью сервиса «Почтовая открытка онлайн», а также на стенде «Почты России» на выставке-форуме «Россия» в павильоне "Мир цифры". Целую серию специальных открыток, созданных совместно с «Ростелеком» можно найти в разделе «Потому что мы семья» сервиса «Почта Маркет».

Подарите близким внимание! ♥️

Отправляете посылки в Белоруссию?

⚡️Важная информация для вас⚡️

Теперь при оформлении посылок в Республику необходимо указывать подробную информацию:
— данные о получателе,
— описание и стоимость товарного вложения.

Это предусматривает национальное законодательство Белоруссии. Все сведения нужно внести в бланк декларации и приложить его к посылке.

Образец заполнения документа можно посмотреть здесь.

За 4 месяца 2024 года продажи сим-карт в почтовых отделениях по всей стране выросли на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года 📈

Всего за год на Почте реализуется более 700 000 сим-карт. Купить сим-карту можно в 32 000 отделений Почты: в ассортименте представлены как федеральные мобильные операторы — Билайн, МТС, Теле2, Мегафон и Yota, так и региональные📱

Если вы отправляете посылки в другие страны друзьям и близким — воспользуйтесь специальным предложением Почты 📦 ✈️

Для небольших отправлений весом до 2 кг выбирайте отправку мелким пакетом и отправляйте в любую из более 130 стран с Почтой. Если оплатить доставку мелкого пакета марками — вы сэкономите 20% на тарифе!

Посмотреть тарифы, а также рассчитать сроки и стоимость доставки можно здесь.

Почта России запустила собственную цифровую платформу для селлеров «ЕКОМ+» 🛍️

Платформа разработана для представителей малого и микробизнеса — она позволит продавцам автоматизировать все ключевые рутинные процессы, необходимые для работы с маркетплейсами, службами доставки, классифайдами и другими витринами онлайн-продаж.

С помощью «ЕКОМ+» можно управлять заказами и поставками сразу на нескольких площадках в едином интерфейсе, контролировать товарные остатки и отслеживать статус заказов на разных маркетплейсах.

«ЕКОМ+» автоматически подберёт категорию товаров, подскажет нужные характеристики, обработает входящие заказы по правилам маркетплейсов, а также будет вести подробный учёт.

Также у сервиса скоро появятся опции автоматического создания карточек товаров и переноса данных с других площадок — всё это снизит вероятность ошибок менеджеров.

К платформе уже подключены ведущие маркетплейсы и несколько служб доставки. В дальнейшем ЕКОМ+ расширит число партнеров.

На старте проекта доступ к бета-версии платформы будет бесплатным.

Оцените возможности ЕКОМ+ 💻

Забрать посылки теперь можно не обращаясь к персоналу — в более чем 1 000 отделений Почты стала доступна выдача отправлений в почтоматах 📦

Информационная система сама отбирает отправления, которые можно загрузить в почтомат, исходя из заданных критериев. Таким способом пока в основном выдаются мелкие международные пакеты, но в целом ячейки вмещают посылки до 605 мм в длину, 270 мм в ширину и 450 мм — в высоту.

Клиенту, чья посылка готова к выдаче в почтомате, приходит SMS-сообщение — в нём указан срок хранения и код для получения 📱

Через неделю с момента запуска услуги ею ежедневно пользуются более 5 000 человек. По пятибальной шкале клиенты оценивают сервис на 4,97 🔝

Приоритетное обслуживание для отправителей посылок и клиентов маркетплейсов

Во многих отделениях Почты появились специальные окна для отправки посылок и получения заказов с маркетплейсов — теперь процесс оформления приёма и выдачи станет еще удобнее и будет занимать меньше времени.

⏰ Для того, чтобы максимально сократить время пребывания в отделении, можно оформить посылки на сайте или в мобильном приложении Почты.

Адреса отделений, в которых доступно приоритетное обслуживание, по ссылке.

Экономьте время и деньги с услугой «Массовая отправка»

Оформляйте одновременно до 100 посылок по России, оплачивайте их онлайн и получайте до 10% от стоимости доставки бонусами! 🎁

Списать накопленные бонусы можно в счёт стоимости будущих отправок. Чем больше бонусов вы накопите — тем выгоднее будет отправление следующей партии.

Воспользоваться услугой «Массовая отправка» можно на сайте Почты. Подробнее по ссылке.

Осторожно! Хрупкое!⚠️

Отправляете посылку с содержимым, которое требует особо бережного отношения? Тогда вам точно пригодится маркировка «Осторожно». Что это такое и как её получить, рассказываем в посте ✅

Отметку «Осторожно» следует использовать при оформлении отправлений с хрупким вложением. К таким могут относиться, например, стеклянные предметы, жидкости, текущие вещества и продукты, детские коллекционные игрушки и т.д.

Чтобы отправить такую посылку, нужно:

📦 Упаковать предметы так, чтобы они не повредились в процессе доставки:

— Для транспортировки хрупких отправлений нельзя использовать пакеты, лучше приобретите специальную почтовую коробку.

— Оберните каждый предмет в пупырчатую плёнку или бумагу и зафиксируйте в коробке с помощью пенопласта или других материалов, которые хорошо защищают содержимое.

— Если вы отправляете жидкости — убедитесь, что упаковка герметична/крышки плотно закрыты и оберните дополнительно в полиэтиленовый пакет для защиты от протечек.

📱Оформить отправление на сайте или в приложении. Обязательно укажите, что внутри хрупкий предмет. Так работники отделения будут знать, что посылка требует особого внимания.

💠 Получить маркировку «Осторожно».

Обратите внимание, что такие отправления доставляют по отдельным правилам, поэтому стоимость пересылки увеличится на 30% от тарифа.

Узнать подробнее о правилах упаковки можно здесь.

1 июня во всем мире отмечается День защиты детей – праздник, который напоминает нам, что любой ребенок заслуживает счастливое и беззаботное детство 🧒🏻

Почта на протяжении многих лет вносит свой вклад в благополучие детей, которые оказались в трудной жизненной ситуации. У нас есть несколько проектов с благотворительными фондами:

🔋Благотворительные батарейки и открытки — с «Линией жизни». Часть средств от их продажи поступает в фонд для оплаты протонной и иммунотерапии онкологических заболеваний, а также на восстановительное лечение при ДЦП.

🌳 Благотворительная подписка —«Дерево Добра». Подписку можно подарить детскому дому или школе-интернату в любом регионе страны, помогая детям через чтение лучше узнавать окружающий мир.

🎗️Благотворительные виньетки — с фондом Энби. Часть средств от их продажи поступает в фонд на борьбу с детским раком — нейробластомой.

🩸Привлечение доноров костного мозга по почте — с Национальным РДКМ. Расширив географию приема заявок – расширяем базу потенциальных доноров костного мозга. А это значит, что у пациентов с диагнозом «рак крови» появляется больше шансов на выздоровление!

Помогать с Почтой — просто! 🤍

Подробнее о социальных проектах компании здесь.