Начал путешествие по Кавказу и Югу России. В Ростовской области заехал по пути в кафе.
Вижу, что в зоне раздачи аж 6 сотрудников. Ну думаю, обслужат с ветерком!
Не тут-то было! Пять человек работников метаются между кастрюлями и не знает что делать. По факту работает только одна, видимо "самая старшая по должности".
Пока они носились туда-сюда возникла очередь на ровном месте. Самое обидное, что еда оказалась очень вкусная!
Мораль сей басни такова. Хорошее качество продукции - не гарантирует успешность компании и подразделения. Недостающее слагаемое - профессиональный руководитель-организатор!
Тогда как в этом примере руководитель пытается самостоятельно обслужить клиентов, вместо того, чтобы: организовать процесс, обучить сотрудников и помогать там, где это действительно необходимо.
P.S.: В ближайшие 2-3 недели буду в Ставропольском крае, Кабардино-Балкарии, Чеченской республике и Дагестане. Пишите мне @EugeneSevastyanov в личных сообщениях, выпьем кофе или сходим вместе в поход!
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
>>Click here to continue<<
