Генри Форд говорил "Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит".
Почему я рекомендую каждому руководителю задать себе этот вопрос?
Потому, что "качество" - это не только про производство товаров и услуг. Это и про управленческие действия: планирование, организация, контроль, внесение корректировок.
И если я свою управленческую работу делаю некачественно, то какое моральное право у меня есть требовать это от сотрудников?
А даже если и буду требовать, они всё-равно скопируют не больше, чем мой личный пример!
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
>>Click here to continue<<
