Обращаете внимание на негативно-нервное состояние сотрудников?
Еду в такси. На маршруте постоянные пробки. Таксист всё время нервничает: то громко вздыхает, то ругается.
Действия не остают: сигналит налево и направо, постоянно резко перестраивается. Ломится в другой ряд, но получается что там дольше.
Быстрее мы конечно же не приехали, и я чувствовал себя дискомфортно, думаю что таксист тоже. То есть результат в негативно-нервном состоянии будет хуже!
Действия таксистов мы замечаем легко. Думаю, что каждый вспомнит такого.
Но когда это происходит в привычном коллективе, а уж подавно и с нами лично, - заметить сложно. Особенно, если есть оправдания-триггеры: сотрудник сделал плохо задачу, нарушил сроки, эмоционально отреагировал и т.д.
Один момент и мы уже телепартировались в негативно-нервное состояние. Или же принесли его на работу изначально.
Представьте как это влияет на сотрудников? Чуть мнешье, если в такое состояние вподает кто-то в коллективе и вы, как руководитель, ничего с этим не делаете.
Наносит сильный ущерб общему климату коллектива, результатам каждого и подразделения в краткосрочном и долгосрочном периоде.
Как вывести себя и другого из такого состояния? Есть два способа:
1. Техника "Наблюдатель". Описать что происходит в третьем лице, со стороны (как применять).
2. Техника 'Какова цель?" Задать спокойно и заинтересованно. (как применять)
Тренировка управленческой мышцы:
1. Кто из ваших сотрудников находится регулярно в негативно-нервном состоянии?
2. Как вы на это реагируете и насколько это помогает? Что получается хорошо, а что можно сделать иначе?
3. Как часто бываете в таком состоянии сами?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
>>Click here to continue<<
