Контракт "славного руководителя".
Каждый хоть раз его заключал: "Пойду навстречу сотрудникам, чтобы они меня любили и лучше работали".
Кто так не делал ни разу - у того нет сердца. Кто продолжает делать всегда - у того нет головы.
Результаты "контракта славного руководителя" превосходят все ожидания:
Во-первых, сотрудники принимают вашу доброту за слабость, начинают наглеть, растут требования. И переходят на открытое хамство, когда внезапно вы отказались выполнить "очередную хотелку".
Во-вторых, выплескивается через край ваше раздражение и злость "неблагодарностью сотрудников" (да и своей чрезмерной сердечностью) в виде обиды, негативных эмоций и повышенного голоса.
В итоге - вместо совместной радости сторон, разгорается межличностный конфликт.
Его причина в том, что в "контракте славного руководителя" сразу две фатальные ошибки:
Ошибка №1. Вторая часть "чтобы они меня любили и лучше работали" - молчаливая и вами НЕ проговаривается. Поэтому вы ожидаете её выполнения, а сотрудники её не знают и не собираются выполнять.
Ошибка №2. Постановка в качестве цели "чтобы они меня любили" - противоречит принципам управления, где в приоритет ставятся "интересы дела".
Сотрудники вряд ли вас будут любить, по одной простой причине. Личные интересы человека "как можно меньше делать" изначально противоречат "интересам дела" и сделке "денежное вознаграждение в обмен на качественную и профессиональную работу".
Вывод для руководителя: Используйте технику "Управленческие весы". Если вы что-то даёте сотрудниками, открытой (без "скрытых контрактов"!) просите что-то взамен.
Если что-то забираете у сотрудников - открыто отдавайте что-то взамен. Весы должны быть уравновешены.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
>>Click here to continue<<
