Чек-лист: Продающий чат-бот с повышенной конверсией
Какие элементы будут полезны для чат-бота в этом году, чтобы он был намного эффективнее? Рассмотрим несколько рабочих методов.
🔺Естественный язык – наделите своего «помощника» естественной речью. В том числе подойдет сленг, различные идиомы и другие стили общения.
🔺Многоязычность – если вы хотите обслуживать клиентов со всего мира, то предусмотрительно добавьте несколько языков.
🔺Персонализация – если приветствия, предложения или рекомендации сделать более персонализированными. То это, несомненно, поможет привлечь аудиторию.
🔺Проактивность – у современного чат-бота должна быть возможность инициация разговоров. Помимо этого, сделайте так, чтобы он напоминал о событиях или предлагал помощь, когда это уместно.
🔺Обработка транзакций – помогает значительно повысить продажи и сделать процесс намного удобнее.
🔺Интеграция в другие системы – выполнение обработки платежей, система инвентаризации и CRM. Со всем этим, определенно, стоит провести интеграцию.
🔺Быстрота и точность – чем быстрее обрабатываются запросы, тем лучше клиентам. Бонусом идет повышение продаж.
🔺Обучение и адаптивность – все чат-боты обязаны обучаться на взаимодействиях. При этом сделайте так, чтобы они адаптировались в соответствии с требованиями и ситуацией.
🔺Обеспечение безопасности и конфиденциальности – обязательно учитывайте существующие законы и регулятивные требования.
🔺Общение в дружелюбном тоне – помогает создать хорошее впечатление, что затем делает повышает вовлеченность.
#digitalновости
>>Click here to continue<<
