Channel: Бизнес Успех Мотивация
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 2.
Управление энергией
Физкультминутка
Во время коротких рабочих перерывов по возможности делайте короткие физические упражнения (планку, отжимания, приседания). Хорош и турник — знаю, что у некоторых он есть в офисе (на улице или в помещении). Если вы работаете дома, всё ещё проще: можно установить турник в дверном проёме или купить такой, который не крепится к стенам, а просто устанавливается на полу. Физкульт-минутка лучше пассивного перерыва, когда вы продолжаете оставаться за компьютером, но переключаетесь с работы на развлекательный контент.
Часть 2.
Управление энергией
Физкультминутка
Во время коротких рабочих перерывов по возможности делайте короткие физические упражнения (планку, отжимания, приседания). Хорош и турник — знаю, что у некоторых он есть в офисе (на улице или в помещении). Если вы работаете дома, всё ещё проще: можно установить турник в дверном проёме или купить такой, который не крепится к стенам, а просто устанавливается на полу. Физкульт-минутка лучше пассивного перерыва, когда вы продолжаете оставаться за компьютером, но переключаетесь с работы на развлекательный контент.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 3.
Работайте стоя
Стоя люди работали издревле. Для этой цели был придуман даже специальный стол — конторка. Хемингуэй однажды заметил: «Возможно, писательство и путешествия расширяют кругозор, но однозначно можно получить и широкую задницу. Поэтому я пишу стоя».
Лайфхак: заведите себе стол для работы стоя. Купите конторку или стол-трансформер, у которого столешница поднимается и опускается. Можно обойтись и подручными средствами: водрузить на стол картонную коробку, а сверху поставить компьютер или положить тетрадь. Отрегулируйте высоту стола по росту, чтобы не уставать и не портить осанку. В процессе работы не стойте столбом, переминайтесь с ноги на ногу, покачивайтесь.
Часть 3.
Работайте стоя
Стоя люди работали издревле. Для этой цели был придуман даже специальный стол — конторка. Хемингуэй однажды заметил: «Возможно, писательство и путешествия расширяют кругозор, но однозначно можно получить и широкую задницу. Поэтому я пишу стоя».
Лайфхак: заведите себе стол для работы стоя. Купите конторку или стол-трансформер, у которого столешница поднимается и опускается. Можно обойтись и подручными средствами: водрузить на стол картонную коробку, а сверху поставить компьютер или положить тетрадь. Отрегулируйте высоту стола по росту, чтобы не уставать и не портить осанку. В процессе работы не стойте столбом, переминайтесь с ноги на ногу, покачивайтесь.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 4.
Любуйтесь природой даже в офисе
Исследование, результаты которого были опубликованы в научном журнале Environmental Psychology, показало, что люди, просто смотревшие на фотографии природы в течение 40 секунд, улучшали фокус и снижали уровень стресса. Им даже не пришлось выходить из помещения. Поставьте себе любимый вид растения в качестве обоев рабочего стола — и заводите таймер на 40–60 секунд, когда нужно расслабиться.
Часть 4.
Любуйтесь природой даже в офисе
Исследование, результаты которого были опубликованы в научном журнале Environmental Psychology, показало, что люди, просто смотревшие на фотографии природы в течение 40 секунд, улучшали фокус и снижали уровень стресса. Им даже не пришлось выходить из помещения. Поставьте себе любимый вид растения в качестве обоев рабочего стола — и заводите таймер на 40–60 секунд, когда нужно расслабиться.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 5.
Переговоры
Никогда не опаздывайте
Чтобы стать пунктуальным, не опаздывать на внутренние и внешние встречи, можно делать так: пообещать всем, что если вы опоздаете, то заплатите за еду / напитки (если встреча внешняя, в кафе или ресторане) или за то время, что вас ждали (например, одна минута вашего опоздания делает каждого, кто вас ждал, богаче на 50 рублей). Такой подход очень стимулирует приходить вовремя или даже заранее. Помните: лучше прийти раньше на десять минут, чем опоздать на одну.
Часть 5.
Переговоры
Никогда не опаздывайте
Чтобы стать пунктуальным, не опаздывать на внутренние и внешние встречи, можно делать так: пообещать всем, что если вы опоздаете, то заплатите за еду / напитки (если встреча внешняя, в кафе или ресторане) или за то время, что вас ждали (например, одна минута вашего опоздания делает каждого, кто вас ждал, богаче на 50 рублей). Такой подход очень стимулирует приходить вовремя или даже заранее. Помните: лучше прийти раньше на десять минут, чем опоздать на одну.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 6.
Сократите время совещаний
Бич многих компаний — длинные совещания, рабочие встречи, митинги. Попробуйте проводить их стоя — как проводил рабочие встречи со своим кабинетом Берлускони. Вряд ли такое совещание продлится больше получаса. И для экстремалов: в одной компании совещания проводят в положении «планка». Две-три минуты — и совещание заканчивается.
Часть 6.
Сократите время совещаний
Бич многих компаний — длинные совещания, рабочие встречи, митинги. Попробуйте проводить их стоя — как проводил рабочие встречи со своим кабинетом Берлускони. Вряд ли такое совещание продлится больше получаса. И для экстремалов: в одной компании совещания проводят в положении «планка». Две-три минуты — и совещание заканчивается.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 7.
Шут или адвокат дьявола
В Средние века шуту позволялось осмеивать решения короля или вельмож — те, как правило, не могли открыто критиковать друг друга. Попробуйте и вы на совещаниях и мозговых штурмах назначать одного человека, который будет неприкосновенным. Пусть он критикует все идеи — так не возникнет ситуации, когда все побоялись покритиковать априори неудачную или бесперспективную идею руководства.
Часть 7.
Шут или адвокат дьявола
В Средние века шуту позволялось осмеивать решения короля или вельмож — те, как правило, не могли открыто критиковать друг друга. Попробуйте и вы на совещаниях и мозговых штурмах назначать одного человека, который будет неприкосновенным. Пусть он критикует все идеи — так не возникнет ситуации, когда все побоялись покритиковать априори неудачную или бесперспективную идею руководства.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 8.
Не бросайте спорт
Вы едете в незнакомый город на несколько дней и хотите поддерживать себя в форме? Самый простой и доступный способ — это бег. Вам нужна лишь лёгкая беговая форма и кроссовки, которые пригодятся и для прогулок в свободное от работы время — в беговой обуви меньше устают ноги.
Пользуйтесь инструментом Strava HeatMap, чтобы узнать, где бегают местные любители активного отдыха. Это интерактивная карта, на которой отображается, по каким улицам больше всего бегают пользователи сервиса, и любимые у велосипедистов маршруты. HeatMap одинаково хорошо работает что в Кейптауне, что в Будапеште, что в любом другом городе — проверено.
Часть 8.
Не бросайте спорт
Вы едете в незнакомый город на несколько дней и хотите поддерживать себя в форме? Самый простой и доступный способ — это бег. Вам нужна лишь лёгкая беговая форма и кроссовки, которые пригодятся и для прогулок в свободное от работы время — в беговой обуви меньше устают ноги.
Пользуйтесь инструментом Strava HeatMap, чтобы узнать, где бегают местные любители активного отдыха. Это интерактивная карта, на которой отображается, по каким улицам больше всего бегают пользователи сервиса, и любимые у велосипедистов маршруты. HeatMap одинаково хорошо работает что в Кейптауне, что в Будапеште, что в любом другом городе — проверено.
Ищете экспертизу для кратного роста? Масштабируйте ИТ-продукт в акселераторе Спринт!
👉Подайте заявку на участие в бесплатной программе развития для ИТ-бизнеса от ФРИИ при поддержке Минцифры России.
Акселератор Спринт продлится 12 недель: эксперты помогут освоить продуктовый подход, а трекеры направят усилия команды на поиск клиентов и выстраивание продаж.
За чем приходят в Спринт? За ответами:
🔹 А тем ли вы занимаетесь?
🔹 Можете ли донести ценность своего продукта?
🔹 Способна ли ваша команда проверять гипотезы?
🔹 Где вы будете через месяц, квартал и год?
❓Если задаётесь такими вопросами: регистрируйтесь, заполняйте анкету и подавайте заявку. До конца отбора в акселератор меньше недели — поторопитесь! Вся информация — на сайте https://sprint.iidf.ru.
Реклама. Рекламодатель Фонд развития интернет-инициатив
👉Подайте заявку на участие в бесплатной программе развития для ИТ-бизнеса от ФРИИ при поддержке Минцифры России.
Акселератор Спринт продлится 12 недель: эксперты помогут освоить продуктовый подход, а трекеры направят усилия команды на поиск клиентов и выстраивание продаж.
За чем приходят в Спринт? За ответами:
🔹 А тем ли вы занимаетесь?
🔹 Можете ли донести ценность своего продукта?
🔹 Способна ли ваша команда проверять гипотезы?
🔹 Где вы будете через месяц, квартал и год?
❓Если задаётесь такими вопросами: регистрируйтесь, заполняйте анкету и подавайте заявку. До конца отбора в акселератор меньше недели — поторопитесь! Вся информация — на сайте https://sprint.iidf.ru.
Реклама. Рекламодатель Фонд развития интернет-инициатив
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 9.
Публичные выступления
Как выучить доклад
Чтобы сразить слушателей наповал, используйте диктофон в телефоне для подготовки к выступлению — проговорите и запишите свой доклад. Так вы убьёте сразу трёх шустрых зайцев, которые регулярно убегают от выступающих.
1.Отрепетируете свою речь: найдёте удачное вступление, отточите формулировки аргументов, избавитесь от сложных словесных конструкций, свяжете отдельные части доклада в единый текст.
2.Точно впишетесь в тайминг. Прочитав свой текст вслух от начала и до конца, вы поймёте, сколько времени вам нужно.
Часть 9.
Публичные выступления
Как выучить доклад
Чтобы сразить слушателей наповал, используйте диктофон в телефоне для подготовки к выступлению — проговорите и запишите свой доклад. Так вы убьёте сразу трёх шустрых зайцев, которые регулярно убегают от выступающих.
1.Отрепетируете свою речь: найдёте удачное вступление, отточите формулировки аргументов, избавитесь от сложных словесных конструкций, свяжете отдельные части доклада в единый текст.
2.Точно впишетесь в тайминг. Прочитав свой текст вслух от начала и до конца, вы поймёте, сколько времени вам нужно.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 10.
«У вас десять минут»
Бывает, придёшь на ранее согласованную встречу с клиентом, которая должна длиться час. А клиент вам неожиданно заявляет: «У вас десять минут». Что делать? Не комкайте свою получасовую презентацию — лучше подготовьте её заранее в формате печа-куча или Ignite! Печа-куча — это 20 слайдов, которые нужно показать за шесть минут и 40 секунд — на каждый слайд у вас всего 20 секунд. Ignite! — формат ещё динамичнее. В нём у вас всего 20 слайдов и 15 секунд на каждый. Готовить такие презентации непросто, но смотрят её не отрываясь.
Часть 10.
«У вас десять минут»
Бывает, придёшь на ранее согласованную встречу с клиентом, которая должна длиться час. А клиент вам неожиданно заявляет: «У вас десять минут». Что делать? Не комкайте свою получасовую презентацию — лучше подготовьте её заранее в формате печа-куча или Ignite! Печа-куча — это 20 слайдов, которые нужно показать за шесть минут и 40 секунд — на каждый слайд у вас всего 20 секунд. Ignite! — формат ещё динамичнее. В нём у вас всего 20 слайдов и 15 секунд на каждый. Готовить такие презентации непросто, но смотрят её не отрываясь.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 11.
HR
Платите за увольнение на испытательном сроке
Известная практика из жизни компании Zappos, славящейся своей корпоративной культурой: там сотруднику предлагают уйти после испытательного срока, получив за это существенную выплату. Для компании выгоднее на испытательном сроке отказаться от тех, кто ценит эту выплату выше, чем возможность работать в Zappos.
Увольняя — не нанимайте
Попробуйте не брать нового человека на место бывшего сотрудника. Если в отделе или департаменте работают несколько человек — задачи уволенного можно распределить среди них, немного увеличив каждому зарплату. Вполне возможно, что резервов продуктивности для этого хватит, а ваши сотрудники не будут против. Выиграют все — и коллеги, и компания.
Часть 11.
HR
Платите за увольнение на испытательном сроке
Известная практика из жизни компании Zappos, славящейся своей корпоративной культурой: там сотруднику предлагают уйти после испытательного срока, получив за это существенную выплату. Для компании выгоднее на испытательном сроке отказаться от тех, кто ценит эту выплату выше, чем возможность работать в Zappos.
Увольняя — не нанимайте
Попробуйте не брать нового человека на место бывшего сотрудника. Если в отделе или департаменте работают несколько человек — задачи уволенного можно распределить среди них, немного увеличив каждому зарплату. Вполне возможно, что резервов продуктивности для этого хватит, а ваши сотрудники не будут против. Выиграют все — и коллеги, и компания.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 12.
Адаптируйте сотрудника
Если к вам пришёл новый сотрудник, предварительно составьте план его знакомства с вашей компанией. Начните с рассказа о ней и её достижениях, познакомьте с основными процессами и регламентами, в которые он будет вовлечён, составьте график встреч с ключевыми сотрудниками и с теми, кто участвует в его бизнес-процессах. Встретьте его маленьким подарком — букетом цветов, фирменной кружкой с его именем, коробкой конфет.
Часть 12.
Адаптируйте сотрудника
Если к вам пришёл новый сотрудник, предварительно составьте план его знакомства с вашей компанией. Начните с рассказа о ней и её достижениях, познакомьте с основными процессами и регламентами, в которые он будет вовлечён, составьте график встреч с ключевыми сотрудниками и с теми, кто участвует в его бизнес-процессах. Встретьте его маленьким подарком — букетом цветов, фирменной кружкой с его именем, коробкой конфет.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 13.
Корпоративный рост
Учитесь в рабочее время
Дайте сотрудникам возможность учиться прямо в офисе в рабочее время. Например, в «МИФ» каждый вторник с 12 до 13 все собираются на просмотр семинара или вебинара. Сначала мы просто закидываем идеи и темы в общий список, потом голосуем, какие из них интересуют большее количество людей, затем составляем план просмотра. Каждую пятницу первый час дня выделяется на чтение бизнес-литературы.
Часть 13.
Корпоративный рост
Учитесь в рабочее время
Дайте сотрудникам возможность учиться прямо в офисе в рабочее время. Например, в «МИФ» каждый вторник с 12 до 13 все собираются на просмотр семинара или вебинара. Сначала мы просто закидываем идеи и темы в общий список, потом голосуем, какие из них интересуют большее количество людей, затем составляем план просмотра. Каждую пятницу первый час дня выделяется на чтение бизнес-литературы.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 14.
Сделайте карточки роста
Для каждого сотрудника мы составляем карточку роста на год, где описываем, в какой точке он находится сейчас, в какой должен находиться через год и что для этого за год надо сделать. Это очень удобно руководству, поскольку оно заранее знает, как растёт каждый сотрудник и вся компания в целом. И удобно сотруднику — он не просто так просиживает штаны, но осознаёт, что у него есть цель. После того как мы внедрили такие карточки, рост в компании у нас пошёл намного интенсивнее.
Часть 14.
Сделайте карточки роста
Для каждого сотрудника мы составляем карточку роста на год, где описываем, в какой точке он находится сейчас, в какой должен находиться через год и что для этого за год надо сделать. Это очень удобно руководству, поскольку оно заранее знает, как растёт каждый сотрудник и вся компания в целом. И удобно сотруднику — он не просто так просиживает штаны, но осознаёт, что у него есть цель. После того как мы внедрили такие карточки, рост в компании у нас пошёл намного интенсивнее.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 15.
Маркетинг
Покажите рекламу семи источникам
Проверьте рекламу или коммерческое предложение по системе «Семь из семи». Сначала покажите его вашим коллегам — пусть они покритикуют то, что вы сделали, после этого знакомому маркетеру из другой компании — попросите указать на замеченные недостатки. Теперь можно показать объявление клиентам компании, спросить их мнение. Следующие — потенциальные клиенты компании (их непросто опросить, но их обратная связь многое вам даст для улучшения вашей рекламы). Теперь родители и дети! Чего не поймут они — не поймут и ваши клиенты. Если рекламу делало для вас агентство А, то покажите продукт их труда конкурентам — агентству Б. Финальный аккорд — можно показывать объявление вашему руководителю.
Часть 15.
Маркетинг
Покажите рекламу семи источникам
Проверьте рекламу или коммерческое предложение по системе «Семь из семи». Сначала покажите его вашим коллегам — пусть они покритикуют то, что вы сделали, после этого знакомому маркетеру из другой компании — попросите указать на замеченные недостатки. Теперь можно показать объявление клиентам компании, спросить их мнение. Следующие — потенциальные клиенты компании (их непросто опросить, но их обратная связь многое вам даст для улучшения вашей рекламы). Теперь родители и дети! Чего не поймут они — не поймут и ваши клиенты. Если рекламу делало для вас агентство А, то покажите продукт их труда конкурентам — агентству Б. Финальный аккорд — можно показывать объявление вашему руководителю.
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 16.
Платите доллар за каждую найденную ошибку
Один издательский дом перед тем, как передать рукопись книги в типографию, просит вычитать её авторов или переводчиков и профессиональных корректоров, а после этого отдаёт рукопись пяти студентам филологического факультета известного вуза и обещает, что за каждую найденную ошибку им заплатят по одному доллару. Выстраивая такую систему проверки, издательство поступает очень мудро. Выигрывают все. Читатель получает книгу без ляпов. Корректоры видят ошибки, которые они просмотрели. Студенты тренируются — и зарабатывают.
Почему бы менеджеру по маркетингу не взять эту идею на вооружение? Предложите вашим коллегам на тех же условиях вычитать подготовленные вами пресс-релиз, брошюру или план. Поступая так, вы сами намного тщательнее подготовите документ, более внимательно его проверите и создадите ещё один фильтр для проверки. Вне зависимости от того, сколько «заработают» ваши коллеги на проверке маркетинговых текстов, вы и компания окажетесь в выигрыше
Часть 16.
Платите доллар за каждую найденную ошибку
Один издательский дом перед тем, как передать рукопись книги в типографию, просит вычитать её авторов или переводчиков и профессиональных корректоров, а после этого отдаёт рукопись пяти студентам филологического факультета известного вуза и обещает, что за каждую найденную ошибку им заплатят по одному доллару. Выстраивая такую систему проверки, издательство поступает очень мудро. Выигрывают все. Читатель получает книгу без ляпов. Корректоры видят ошибки, которые они просмотрели. Студенты тренируются — и зарабатывают.
Почему бы менеджеру по маркетингу не взять эту идею на вооружение? Предложите вашим коллегам на тех же условиях вычитать подготовленные вами пресс-релиз, брошюру или план. Поступая так, вы сами намного тщательнее подготовите документ, более внимательно его проверите и создадите ещё один фильтр для проверки. Вне зависимости от того, сколько «заработают» ваши коллеги на проверке маркетинговых текстов, вы и компания окажетесь в выигрыше
Игорь Манн, основатель издательства «МИФ» и его коллега Ренат Шагабутдинов составили сборник различных секретов, которые помогают упростить жизнь предпринимателя: начиная с покупки авиабилетов и работы в Excel и заканчивая публичными выступлениями и продажами.
Часть 17.
IT
Только одна вкладка
Слишком много открытых вкладок ведёт к потере фокуса, а переключение между ними — типичная попытка существовать в многозадачном режиме, который у человека не работает. К тому же большое количество вкладок снижает не только вашу производительность, но и производительность компьютера, занимая много памяти. Установите для себя правило работать только в одной вкладке браузера — или загрузите одно из бесплатных расширений для браузера, например OneTab.
Часть 17.
IT
Только одна вкладка
Слишком много открытых вкладок ведёт к потере фокуса, а переключение между ними — типичная попытка существовать в многозадачном режиме, который у человека не работает. К тому же большое количество вкладок снижает не только вашу производительность, но и производительность компьютера, занимая много памяти. Установите для себя правило работать только в одной вкладке браузера — или загрузите одно из бесплатных расширений для браузера, например OneTab.
Не ждите с моря погоды
Многие считают, что пользователи, недовольные продуктом, обязательно напишут об этом в службу поддержки. Причем разложат все по полочкам. Но, на самом деле это не так.
Не все любят "жаловаться" на косяки того или иного продукта. Многим проще отказаться и выбрать что-то другое. Лично я смутно помню, когда в последний раз писал об ошибках или багах того или иного товара. Вот что об этом говорит Марк Кушински, CEO компании MaidPro:
Вам всегда нужно быть на связи с вашими пользователями, и получать от них обратную связь. Ведь недовольные клиенты могут и не писать вам, чтобы рассказать о возникших проблемах. Но при этом они могут рассказать об этом своим друзьям и отказаться от вашего продукта.
Многие считают, что пользователи, недовольные продуктом, обязательно напишут об этом в службу поддержки. Причем разложат все по полочкам. Но, на самом деле это не так.
Не все любят "жаловаться" на косяки того или иного продукта. Многим проще отказаться и выбрать что-то другое. Лично я смутно помню, когда в последний раз писал об ошибках или багах того или иного товара. Вот что об этом говорит Марк Кушински, CEO компании MaidPro:
Вам всегда нужно быть на связи с вашими пользователями, и получать от них обратную связь. Ведь недовольные клиенты могут и не писать вам, чтобы рассказать о возникших проблемах. Но при этом они могут рассказать об этом своим друзьям и отказаться от вашего продукта.
HTML Embed Code: