Сегодня в Красноярской поликлинике №5 провели совещание с главврачами краевых медучреждений. Обсудили, как идет внедрение системы менеджмента качества медицинской помощи в крае. Эта работа стартовала в декабре — в пилотный проект вошли 13 больниц и поликлиник из разных территорий края.
Задача — не просто внедрить новые стандарты, а выстроить в здравоохранении человекоцентричную модель. Чтобы на всех этапах — от записи к врачу до выписки — пациент чувствовал, что к нему относятся с вниманием и профессионализмом.
Система основывается на практических рекомендациях Росздравнадзора, которые внедряет наш Центр компетенций, созданный на базе Краевой клинической больницы.
Проверил сегодня, как работает поликлиника №5: регистратура, приём у специалистов, обратная связь с пациентами. Видно, что команда включена в процесс и заинтересована в улучшении результатов. Но и в других медучреждениях важно, чтобы проект не превратился в формальность. Через год подведём итоги — уверен, что они будут измеряться и цифрами, и мнением самих пациентов.
>>Click here to continue<<