Warning: mkdir(): No space left on device in /var/www/hottg/post.php on line 59

Warning: file_put_contents(aCache/aDaily/2025-07-22/post/microcopy/--): Failed to open stream: No such file or directory in /var/www/hottg/post.php on line 72
🙏 Как просить отзывы @Кнопочка
TG Telegram Group & Channel
Кнопочка | United States America (US)
Create: Update:

🙏 Как просить отзывы

Исследователи решили проверить, как разные запросы отзывов влияют на лояльность клиентов.

🔸 Эксперимент 1
Сначала сравнили, как на лояльность клиентов влияют условные и безусловные запросы. 342 человека получили один из запросов:

— Безусловный: пожалуйста, оставьте отзыв о нашем магазине.
— Условный: пожалуйста, если вам понравился наш магазин, оставьте о нем отзыв.

Потом участникам вручили подарочную карту на $23 и попросили выбрать, где его потратить. В магазине, который они оценивали, или у конкурента с таким же ассортиментом.

Результат: когда магазин не ставил условия, 69% участников предпочли потратить деньги в нем. А с условием — 57%.

🔸 Эксперимент 2
Здесь решили проверить, как пользователи отреагируют на запрос, если предложить отправлять негатив в отдельный канал, а не писать публично. 331 респонденту показали один из запросов от магазина с фруктами.

Безусловный: пожалуйста, оставьте отзыв на сайте.
— Условный: если вам понравились фрукты, оставьте отзыв на сайте.
— Условный с альтернативой: если вам понравились фрукты, оставьте отзыв на сайте. Если нет, напишите ваши замечания нам напрямую.

Затем участники по 100-балльной шкале оценивали готовность покупать в магазине снова.

Результат: запрос без условий снова победил, вероятность повторной покупки с ним оценили на 62, а при условном запросе только на 45. А вот предложение оставить негатив через другой канал отчасти спасло ситуацию. Те, кто получил его, оценили вероятность повторной покупки на 55.

💸 Еще есть исследования о том, как обещание вознаграждения за отзыв влияет на пользователей. Расскажу в следующий раз

🙏 Как просить отзывы

Исследователи решили проверить, как разные запросы отзывов влияют на лояльность клиентов.

🔸 Эксперимент 1
Сначала сравнили, как на лояльность клиентов влияют условные и безусловные запросы. 342 человека получили один из запросов:

— Безусловный: пожалуйста, оставьте отзыв о нашем магазине.
— Условный: пожалуйста, если вам понравился наш магазин, оставьте о нем отзыв.

Потом участникам вручили подарочную карту на $23 и попросили выбрать, где его потратить. В магазине, который они оценивали, или у конкурента с таким же ассортиментом.

Результат: когда магазин не ставил условия, 69% участников предпочли потратить деньги в нем. А с условием — 57%.

🔸 Эксперимент 2
Здесь решили проверить, как пользователи отреагируют на запрос, если предложить отправлять негатив в отдельный канал, а не писать публично. 331 респонденту показали один из запросов от магазина с фруктами.

Безусловный: пожалуйста, оставьте отзыв на сайте.
— Условный: если вам понравились фрукты, оставьте отзыв на сайте.
— Условный с альтернативой: если вам понравились фрукты, оставьте отзыв на сайте. Если нет, напишите ваши замечания нам напрямую.

Затем участники по 100-балльной шкале оценивали готовность покупать в магазине снова.

Результат: запрос без условий снова победил, вероятность повторной покупки с ним оценили на 62, а при условном запросе только на 45. А вот предложение оставить негатив через другой канал отчасти спасло ситуацию. Те, кто получил его, оценили вероятность повторной покупки на 55.

💸 Еще есть исследования о том, как обещание вознаграждения за отзыв влияет на пользователей. Расскажу в следующий раз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥63👍3013


>>Click here to continue<<

Кнопочка






Share with your best friend
VIEW MORE

United States America Popular Telegram Group (US)


Warning: Undefined array key 3 in /var/www/hottg/function.php on line 115

Fatal error: Uncaught mysqli_sql_exception: Too many connections in /var/www/db.php:16 Stack trace: #0 /var/www/db.php(16): mysqli_connect() #1 /var/www/hottg/function.php(212): db() #2 /var/www/hottg/function.php(115): select() #3 /var/www/hottg/post.php(351): daCache() #4 /var/www/hottg/route.php(63): include_once('...') #5 {main} thrown in /var/www/db.php on line 16