Мы постоянно стремимся к росту продуктов и сервисов, которые предлагает компания. Без продуктового роста невозможен рост компании, охвата и улучшения качества для клиентов. Поэтому в преддверии нового сезона мы с командой фокусируемся на разработке новых форматов, запусках новых сегментов.
Сегодня приоткрою занавес и расскажу о проекте, который находится в активной фазе разработки и еще не запущен. Это новый продукт формата премиум (рабочее название - MAXIMUM Ultra). В течение последних лет мы сталкивались с повышенной потребностью персонализации и гибкости со стороны довольно широких групп родителей и пришли к выводу, что у нас не всегда получается предоставить им тот сервис и поддержку, которую они ожидают. Поэтому в новом продукте мы хотим пойти в сторону персонализации и гибкого подхода.
В совокупности с нашей образовательной экспертизой такой подход сможет закрыть одним продуктом большое количество запросов клиента: максимально полная диагностика текущих знаний, умений, склонностей и талантов ребенка, подбор оптимального пути развития, сопровождение в выборе учебных заведений и помощь в достижении образовательных целей. В основе продукта, конечно, лежат наши программы и в том виде, в котором мы их предлагаем всем клиентам, без разделения. Основным отличием же является именно персональный сервис, глубокая диагностика, адаптация под запрос клиента, расширенные коммуникации и сопровождение.
И у меня важный вопрос к вам. Как думаете, что важно получить родителям в таком персонализированном образовательном продукте? На что он смотрит в первую очередь, какие моменты критичны? Поделитесь кейсами в комментариях, буду очень рад пообщаться на эту тему.
>>Click here to continue<<
