История № 43 (НЕ ПРОСНУТЬСЯ)

Из анамнеза: Пациент К., 38 лет. Хронических заболеваний в анамнезе нет. Аллергии не выявлено. Обратился с целью санации полости рта.

1️⃣прием: Составив план лечения, провели профессиональную гигиену полости рта.

2️⃣прием (неделю спустя): Пациент задерживается на 10 мин. Администратор звонит, чтобы уточнить:

— Добрый день. К. записан сегодня на приём. Он планирует подойти?

— К. не придёт... Он умер... — с дрожью в голосе ответила женщина по телефону.

Повисла звенящая тишина. Администратор оторвалась от монитора и посмотрела на меня. В ее глазах читалось смятение и страх. Мы обе молчали, не зная, как реагировать на услышанное.

Я перечитала историю болезни, в которой не было ни намека на какие-либо серьезные проблемы со здоровьем.

Профессиональная этика требовала сохранять спокойствие, но новость была слишком неожиданной и обескураживающей. Все мысли спутались, и в голове крутился вопрос: "Как такое возможно?"

Я очень хорошо знаю семью данного пациента. Через год ко мне на приём пришла жена К. и рассказала, что муж лёг спать и не проснулся.

————
В тот субботний день несколько лет назад работа в клинике потеряла привычный ритм. Ощущение нереальности происходящего не покидало никого. Обычный день, наполненный планами и заботами, превратился в напоминание о хрупкости жизни.

Стратегия инсайта