Управление по защите прав потребителей требует от авиакомпаний: не только возврат, но и замена билетов

Управление по защите прав потребителей направило авиакомпаниям письмо с требованием соблюдать закон и предоставлять пассажирам, чьи рейсы были отменены, не только возврат стоимости билета, но и возможность получить билет на альтернативный рейс.
Поводом для обращения стали случаи, когда пассажирам, рейсы которых были отменены в рамках операции "Народ как лев", предлагался только возврат денег, без опции замены на другую дату. Это привело к дополнительным расходам для потребителей, так как цены на билеты в Израиль после отмены рейсов значительно выросли по сравнению с ценой, по которой билет был изначально куплен.

Управление напоминает, что по закону о компенсациях и помощи при отмене рейса, потребитель имеет право выбрать между возвратом средств или получением альтернативного билета, и это решение должно оставаться за пассажиром. Следует отменить, что в некоторых случаях компании действительно предоставляли выбор: возврат, замену рейса или даже эвакуационный рейс.
@help_information

Социальная и информационная помощь

Управление по защите прав потребителей требует от авиакомпаний: не только возврат, но и замена билетов

Управление по защите прав потребителей направило авиакомпаниям письмо с требованием соблюдать закон и предоставлять пассажирам, чьи рейсы были отменены, не только возврат стоимости билета, но и возможность получить билет на альтернативный рейс.
Поводом для обращения стали случаи, когда пассажирам, рейсы которых были отменены в рамках операции "Народ как лев", предлагался только возврат денег, без опции замены на другую дату. Это привело к дополнительным расходам для потребителей, так как цены на билеты в Израиль после отмены рейсов значительно выросли по сравнению с ценой, по которой билет был изначально куплен.

Управление напоминает, что по закону о компенсациях и помощи при отмене рейса, потребитель имеет право выбрать между возвратом средств или получением альтернативного билета, и это решение должно оставаться за пассажиром. Следует отменить, что в некоторых случаях компании действительно предоставляли выбор: возврат, замену рейса или даже эвакуационный рейс.
@help_information

hottg.com/help_information/2275

7.3K viewsטטיאנה ברלין, Jun 26 at 10:11