Продолжаем проектировать идеальный клиентский путь в e-commerce и прокачивать насмотренность в интерфейсах.

Сегодня на очереди – блоки с характеристиками и описанием в карточках товаров: разложим всё по полочкам, разберем все нюансы, лучшие практики и подводные камни.

Просмотр около 200 приложений превратился в 117 гайдлайнов.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Как спроектировать карточки в листинге товаров, чтобы они были удобными, информативными и функциональными?

Отвечая на этот вопрос, я скачал около 170 приложений и постарался подсветить все нюансы, которые стоит учитывать.

Это одна из самых больших моих статей (230 пунктов). Но благо, что все новые материалы грузятся в мобильной версии на лету.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Сегодня на очереди – поисковая строка, без которой не обходится львиная доля покупок в e-com приложениях.

Разберем, что стоит учитывать при ее проектировании и на какие грабли лучше не наступать: 182 гайдлайна.

Если полезно, буду рад, если поделитесь с коллегами🕊

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

В какую компанию вы бы пошли работать при прочих равных: ту, в которой клиентские пути уже идеальны, или ту, в которой есть что улучшить?

Сегодня мы окунемся во второй вариант и посмотрим, можно ли что-то улучшить в customer journey приложения доставки продуктов от METRO.

На этот раз ограничил себя 200 точками роста, чтобы статья не превратилась в «Войну и мир». Есть чем дополнить? Жду вас в комментах.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Сортировка листинга – одна из важных функций в e-com приложениях, позволяющая наряду с фильтрами упростить поиск нужных нам товаров.

Со стороны эта функция кажется простой. Но после просмотра 200+ приложений понимаешь, что дьявол кроется в деталях. О них – в этой статье со 116 гайдлайнами.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

В этой статье мы в деталях разберем, как спроектировать фильтрацию листинга товаров в приложениях из сферы e-com.

Как всегда, будет очень много примеров: просмотр чуть более 200 приложений породил четверть тысячи гайдлайнов.

На статью ушло немало сил, поэтому буду рад, если вы поделитесь ей с теми, кому она может быть полезна🤝

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Мы вряд ли купим товар с оценкой 1/5, а добрая половина из нас смотрит отзывы перед тем, как совершить покупку.

Сегодня мы разберем, как у разных компаний спроектированы элементы интерфейса, связанные с рейтингом и отзывами.

Надеюсь, 200 примеров из этой статьи помогут вам прокачать насмотренность и почерпнуть интересные идеи.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Уже совсем скоро Новый год, и многие из нас устремляются за покупками, всё чаще и чаще используя для этого приложения.

Мы с авторами топовых каналов по UX тоже решили «закупиться» в Ашане, прожарив их приложение до состояния «well done».

Ловите завершающую статью этого года и откройте для себя новые каналы с полезным контентом по теме UX.

Читать статью на hardclient.com

А кто авторы?

@hardclient

Как и при чтении длинного текста, при просмотре листинга товаров внимание клиента со временем рассеивается, и он может "устать" от ознакомления с вашим предложением.

Как участники рынка e-commerce борются с такой формой усталости и чем "разбавляют" иногда кажущийся бесконечным листинг товаров, делая его менее однородным? 30+ примеров.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Согласие на обработку данных – небольшой, но часто встречаемый элемент при авторизации в e-com приложениях.

Казалось бы, элемент простой. Но дьявол – в деталях, и пройдясь по рынку, можно встретить много необычных исполнений.

Мы разберем, что стоит учесть при проектировании согласия: рассмотрим особенности в UX, UI и в написании текстов.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Друзья, уже почти год как Hard Client входит в состав папки с полезными продуктовыми каналами, на многие из которых я подписан и сам.

Авторы из крупных компаний, стартапов и верчура делятся опытом создания и развития продуктов, лайфхаками и интересными кейсами.

Буду рад, если откроете для себя новый и полезный контент. А если уже читаете, поделитесь в комментах, какие каналы вам нравятся больше всего.

👉🏻 Сохранить папку

@hardclient

Помимо новых статей по e-com, время от времени я также дополняю и уже выпущенные, делая их более детальными.

В этот раз мы с подписчиками решили расширить статью про процесс и интерфейс работы с корзиной на десктопах.

В итоге статья выросла в полтора раза, перевалила за 200 пунктов и в ней появилось несколько новых разделов.

Буду рад, если принесет пользу:

👉🏻 Пост со статьей

@hardclient

Пятница вечер. Следующая статья получается объемной, и кажется, что дописывать её придется ещё целую вечность. Нет сил. Эх, что могло бы придать мне энергию?..

И тут из Самых честных новостей Артемия Лебедева я слышу, что его студия задизайнила заказ подарочных сертификатов для Санлайта.

Я не мог пройти мимо и, пока Санлайт не закрылся навсегда, решил успеть купить сертификат, оценив при этом, насколько идеален новый путь клиента.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

E-commerce в Telegram

Недавно на моем втором канале вышел пост, который вызвал оживлённую дискуссию. Решил поделиться здесь и узнать мнение у тех, кто ещё не подписан.

Уже пару лет Telegram позволяет создавать приложения на своей платформе, и сейчас внутри мессенджера появляются первые интернет-магазины.

Как считаете, есть ли у Telegram шансы стать новым полноценным каналом продаж в e-com наравне с вебом и приложениями? Обсудим в комментах?👇

@hardclient

Авторизация по номеру телефона используется в подавляющем большинстве e-com приложений, и через неё проходит основная доля тех, кто совершает заказ.

Несмотря на кажущуюся простоту, процесс отличается от сервиса к сервису, и есть много деталей, которые стоит учитывать, чтобы клиенту было удобно.

Сегодня мы разберем как лучшие практики, так и грабли, на которые не стоит наступать. В этой статье – 180 гайдлайнов на основе анализа 200+ приложений.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Есть такое выражение: small things which make a big difference.

На протяжении любого клиентского пути есть множество деталей, каждая из которых, может казаться совсем небольшой и неважной. И часто их обходят вниманием.

Но если взглянуть на общую картину, на весь customer journey, то в сумме как раз такие небольшие детали могут сильно влиять на то, что клиент скажет: "как же удобно".

Сегодня мы разберем процесс входа в профиль на Авито. Это всего лишь от 2 до 5 шагов. Но сколько есть нюансов, которые сделают эти шаги удобнее? 1, 2, 5 или чуть больше?

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Я не пишу здесь про какие-то памятные события, но этими 2 цифрами хочется поделиться.

Вчера я выпустил свою 100'ую статью🎉

А вы прочитали статьи уже более 1.000.000 раз✨

За эти 6 лет мы с вами выросли профессионально. Рад, что вы читаете, и это приносит пользу.

Продолжим в том же духе, но уже после майских праздников😉

@hardclient

Избранное в e-com приложениях повышает удобство работы и шансы на покупку товаров в будущем, влияя на LTV.

Эта функция есть у большинства сервисов, но ее исполнение может отличаться, причем иногда – достаточно сильно.

Как спроектировать функционал избранного, близкий к идеалу и не наступить на грабли, на которые уже наступили другие?

Узнаем в этой статье, основанной на анализе ~200 приложений.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Если бы существовал рейтинг каналов для размещения рекламы по теме продуктов, UX и CX, Hard Client, благодаря вам, был бы одним из топовых. Но такого рейтинга пока что нет.

Кстати, это хорошая идея для коллег из Рейтинга Рунета, которые составляют рейтинги практически под все популярные услуги и недавно выпустили большое обновление за 2024г.

Покрываются уже 25 категорий: от SEO и разработки до брендинга и CRM. А теперь есть еще и Дизайн, Контент и Диджитал-подрядчики иностранных компаний.

А вы знаете, на каком месте в рейтинге ваши подрядчики?

Рейтинги формируются на основе комплексной методики, которую развивают с участием ведущих экспертов рынка (к слову, к ним можно присоединиться). В этом году добавили 50+ улучшений.

Если вам потребуется помощь надежного digital-подрядчика, сохраните себе в закладки:

👉 Welcome to Рейтинг Рунета

@hardclient

После прожарки Ашана в конце 2023 получил один славный коммент:

Ашан – это из разряда «не бей лежачего»

Во-первых, у Ашана все же не такое плохое приложение, ребята стараются.

Во-вторых, надеюсь, Самокат-то не из этого разряда, дорогой автор коммента?😉

Первая статья из цикла:
Завтра в 9:05 (мск)⏰

Кстати, вопрос риторический, но…

Не задумывались, почему сервис называется Самокат, а курьеры все только на великах гоняют?🙃