Как девелоперу работать с «длинными» лидами в нервной информационной повестке?

Делимся главными тезисами из выступления на Движении Анны Печеркиной — нашего ключевого бизнес-тренера.

🟥 Что не так с информационной повесткой? Из новостного поля покупателю поступают противоречивые сигналы. С одной стороны: все вроде не очень хорошо. С другой: ему постоянно обещают, что станет лучше.

🟥 В результате у клиента нет ясной картины будущего, горизонт планирования сокращается, и у него включается защитная реакция. Он превращается в «ждуна» — человека, который оттягивает решение в ожидании того, когда ситуация стабилизируется («цены упадут», «ставки снизят», «льготы расширят» и т. п.).

🟥 В 2020-2024 годах путь клиента был очень понятный: осознание потребности → лонг-лист предложений → шорт-лист → выбор → сделка. Задачей менеджера отдела продаж было управлять конверсией.

🟥 Теперь путь клиента — штука индивидуальная. И девелоперу нужно уметь работать с очень разными категориями покупателей:
→ у кого нет ПВ
→ кто не подходит под льготные программы
→ кто «только интересуется»
→ кто «хочет посмотреть всё»
→ кто ушел и вернулся с риелтором

🟥 Задача сотрудникова отдела продаж теперь — менеджмент всего пути клиента: от первого касания до сделки.

Раньше мы конвертировали лиды, а теперь мы их... нянчим.

👉 Ну а наша задача как консалтинговой компании — помогать девелоперам перестроить эти процессы максимально эффективно. Записаться к Анне на консультацию можно здесь: clck.ru/3MpPVk.

🔴GMK для девелоперов. Помогаем принимать выверенные решения при разработке и продвижении продукта.