Шестой месяц. Управление процессами
Прошел шестой месяц курса Стратоплана «Руководитель отдела». Две трети позади
Контент первого, второго, третьего, четвертого и пятого месяцев я описывал ранее.
Это второй по счету месяц, в котором я не смог посетить онлайн. А очень жаль. Контент был важный и полезный, так что, лишившись практики в группах, я точно намерен наверстать это, особенно внимательно прикидывая это на рутинную работу.
О чем было
- Типы оргструктур (плоская, линейная, матричная, функциональная, проектная и т.д.). Надо понимать, когда какая нужна, плюсы и минусы разных подходов. Особенно важно в небольших компаниях, чтобы при росте уметь сформировать подходящую, а в больших компаниях, чтобы не страдать на тему «Ну почему же так? Ведь в моей прошлой маленько было иначе, и нормально же жили!»
- Ну и дальше всё связанное с оргструктурой и ролевой моделью. Типа не просто берите оргструктуру, наложите её на людей и погнали. А у вас должны быть роли лидеров, интеграторов, поддерживающие всякие, и разберитесь, кто какую роль будет закрывать в вашем конкретном случае, а не в базовом трафарете.
- Очевидная, вроде бы, история про систематизацию и формализацию бизнес-процессов. Кажется, что капитанство, однако очень часто нет процесса, а есть клубок в паре голов старожилов с лейблом «так исторически сложилось».
- Вторая тоже очевидная мысль, но редко проваливаемая — делегирование через бизнес-процесс. Хочешь делегировать и пойти заниматься другими делами? Сделай процесс, формализуй, опиши, научи и гуляй смело.
- Матрица «доверие-прозрачность». Золотая классика, всем рекомендую так работать. Чем понятнее и прозрачнее то, что вы делаете, тем больше к вам доверия и отношения как к профессионалу.
- Разные способы оптимизации бизнес-процессов, типа теории ограничений, 7 потоков потерь и прочего. Всё это очень интересно, но за один урок так, чисто по верхам рассмотрели, и дальше надо самим углубляться. Во что-то я когда-то уже ходил и пробовал, что-то так и осталось на поверхностном уровне.
- И кууууча всего про метрики продуктовые, канбановые, скрамовые, HEART, PROJECT, и т.д.
- Системы отчетности: кому, когда, как, в каком формате, на основе каких метрик.
- KPI и как они совместимы с работой. Например, видел в одной компании, как человеку поставили KPI для премии — ряд доработок и нового функционала на одном из важных сайтов компании. А разработчиков не дали. Вот и крутись как хочешь. Ну, как вы понимаете, премии, конечно же, не было 🙂
Какое мнение
Обычно я делаю описание того, какой контент был мне знаком, а какой нет. В этот раз мне было это сделать очень трудно, поэтому я выделил одной портянкой важные, на мой взгляд, темы.
С одной стороны, практически всё мне было известно и понятно. Только мало кто всё это разумно делает. Основной вызов для меня лично тут не в том, чтобы что-то новое узнать, а чтобы унести это в практику, да еще и никому не навредить. А то знаете эти приколы, когда кто-то наслушается на конфе про метрики, прибежит на работу и как давай внедрять во все места всё, что услышал? 🙂
>>Click here to continue<<