⚠️⚠️⚠️Купила микрохвильовку та придбала собі проблеми перед Новим роком. Дуже гарно відволікають вас на меню, яке має товар, а що очікує вас під захисною плівкою - оце вже не їх проблеми, а тільки ваші. Коли привезла її додому, зняла звісно захисну плівку, а там😠 на кутках і знизу по склу скол, але тільки по краю одному. Коли звернулася до магазину і сказала, що її привезу їм, сказали, що можете даже не везти, тому що якщо я винесла з магазину - то вже мої проблеми далі. Я звісно їм повернула і залишила в магазині.


⚠️⚠️⚠️При транспортуванні це теж ніяк не могло статися так як пакувальна коробка абсолютно ціла і без жодної царапини. Якщо це зробила я - вдарила чи кинула, то пошкодила б і скло на дверці, а не лише табло. НІКОЛИ не буду більше купувати товари в Фокстроті і не раджу Вам - підсовують товар з браками і не визнають свої помилок, в них покупець винен в усьому, але не вони.

Відповідь від служби підтримки Фокстрот:

https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1955056

‼️Офіційна заява

‼️Щойно від юристів Групи компаній «Фокстрот» надійшла вимога прибрати будь-які критичні коментарі покупців, які скористалися акційними пропозиціями сайту FOXTROT.

‼️Вони категорично проти будь-яких претензій покупців побутової техніки, які оприлюднені на сайті https://www.otzyvua.net/fokstrot/

‼️Наша позиція грунтується на Законі України «Про захист прав споживачів».

‼️Ми не погоджуємося з цим незаконним тиском та хочемо вимагати дотримання таких самих прав, як для громадян Європейського союзу.

‼️Незабаром юристи нашої спільноти підготують петицію до Президента України Володимира Зеленського з вимогою імплементувати директиви ЄС щоби захисту споживачів.

🇺🇦Слава Україні! Героям Слава!

⚠️⚠️⚠️Заказывали через сайт геймерское кресло. Очень долго ждали доставку. При заказе озвучили одно, когда привези - другое. При обращении на горячую линию 17.12.2023 года нам сообщили что мы отказались от доставки и возврат невозможен. Ожидайте несколько дней. После рассмотрения с Вами свяжутся. Вопрос : "А как тогда курьеры привезли заказ без оплаты за доставку?"


⚠️⚠️⚠️Как собрать кресло подсказать и помочь не могут. Плюс на кресле оказывается должны быть пломбы для возврата. Хотя коробка при доставке была заклеена скотчем. Жду обратную связь для разрешения ситуации от руководства. Так как отзыв можно оставить только здесь и как разрешить ситуацию не подсказали ничего кроме ожидайте.....
Прошло пять дней, в течении которых я пытаюсь достучаться к руководству чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Вопрос не решён до сих пор.... Приехали курьеры после моего энного обращения на горячую линию....

⚠️⚠️⚠️Распечатали стул. Нашли непонятно какую вмятину. На горячей линии разрешить вопрос оператор Наталья как и в воскресенье не смогла. Обращайтесь куда хотите! Ничего кроме пишите нет. Фото так называемой вмятины прилагаю.

Відповідь від служби підтримки Фокстрот:

https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1954234

⚠️⚠️⚠️Увага ! Від групи компаній Фокстрот на нас чиниться безпрецедентний тиск з вимогою припинити будь-яке оприлюднення інформації про порушення прав споживачів.

⚠️⚠️⚠️Вже зараз нам телефонують слідчі Бюро економічної безпеки з незаконними погрозами.

⚠️⚠️⚠️ Наша правова позиція: ми маємо законні підстави оприлюднювати відгуки споживачів Фокстрот згідно Директиви ЄС «Про захист прав споживачів».

Правда завжди переможе !

⚠️⚠️⚠️ Ми ідентифікували співробітника Фокстроту, яка незаконно вимагає прибрати всі негативні відгуки споживачів.

🇺🇦⚠️🇺🇦Це безпрецедентний тиск на споживачів.

⚠️🇺🇦⚠️Наші подальші дії: за допомогою депутатської фракції Всеукраїнського обʼєднання «Батьківщина» та голови фракції Юлії Тимошенко ми ініціюємо створення Тимчасової слідчої комісії з питань захисту прав споживачів

⚠️⚠️⚠️ Замовив сьогодні телефон, прийшов забрати телефон в вечорі. Вирішив купити для телефону захисну плівку. Консультанту сказав шо мені треба най крашу. Він сказав що е плівка найміцніша яка буде гарно захищати телефон за 499 .

⚠️⚠️⚠️Плівку наклеяли я поклав телефон в коробку не перевіряючи якість плівки. Була довіра. Прихожу до дому і розумію що плівка найтонкіша яка може бути. На сайті найдорожча на цей телефон 250.

⚠️⚠️⚠️Дивлюся у чек а там пробито набір плівок десять штук універсальних тобто одна плівка 49 гривень. Я заплатив 598 (плівка + поклейка) за повну фігню. Більше не буду ніколи користуватися фокстротом. Завтра влаштую скандал поверну телефон( хочя телефон мені подобається але поверну із принципів). Нікому не раджу заходити в Фокстрот і щось там купувати.

Відповідь від служби підтримки Фокстрот:

https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1953824

⚠️⚠️⚠️ Купив електрочайник Gorenje K 15 DWW

⚠️⚠️⚠️Через 1,5 місяці користування я помітив, що дно чайника проржавіло в місці
нагрівального елементу. Вода на дні була жовта. при детальному огляді звернув увагу, що поверхня вже вся в іржавих цятках . Чайник в описі як нержавіючий. Повернув в магазин , де придбав. Потім повідомили, що приїхав з сервісу в магазин. Акт технічного огляду стверджує , що іржу не виявлено. Дивно працює технічний огляд. Я бачу, продавці вашого офлайн магазину Фокстрот бачать, а сервіс не виявив.

НЕ КУПУЙТЕ В ФОКСТРОТ!

ГАРАНТІЯ НЕ ПРАЦЮЄ!

НЕ КУПУЙТЕ GORENJE!

⚠️⚠️⚠️ Під час телефонного звернення на гарячу лінію Фокстрот мене направили в сервіс Gorenje. Там скинув мейл, минуло 3 тижні, під час наступного телефонного дзвінка Gorenje повний ігнор. Цього браку нам в Україну завезли багато. Тепер в них завдання його позбутися.

⚠️⚠️⚠️Звернувся письмово у Відділ захисту прав споживачів у Київ, Львів та ін. Звідти працівник каже - ми не маємо права робити позапланові перевірки продавців під час війни. Тобто вони просто ходять на роботу, виписують гроші на зарплату та ін. витрати з бюджету, а свою роботу от вже майже 2 роки не виконують. Цирк! Порадив мені звернутися в суд, але якщо продавець з виробником куплять і там все, то судові витрати понесу я .

⚠️⚠️⚠️Підсумовуючи хочу всіх застережити від купівлі в Фокстрот.
Вам повернуть браковану товар, прикріплять папірець, що він справний. Державні органи очікувано проявлять бездіяльністю і покупець фактично залишається беззахиснимм перед свавіллям Фокстрот та Gorenje

⚠️⚠️⚠️Уникайте Gorenje та їх продавця Фокстрот. Продадуть брак. Гарантія не працює!

Відповідь від служби підтримки Фокстрот:

https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1958499#google_vignette