Всё-таки круто, что есть компании, которые не просто слышат фидбэк, транслируемый через этот канал, но и правят недочёты в своих продуктах, не списывая всё на отсутствие ресурсов или фокус лишь на «тех трёх ключевых проектах, которые приведут бизнес к успеху».

Это вопрос отношения к делу и наличия в компании системного подхода к точечным улучшениям в каждом взаимодействии, на всём пути клиента. В английском даже есть такое выражение: Small things which make a big difference. И крутой CX зачастую именно в них и кроется – в деталях.

Этим компаниям – respect, что пофиксили «косяки» (со ссылками на посты):

😊 Flowwow

😊 Лента

😊 ВкусВилл

😊 DNS-SHOP

😊 SPAR (в течение дня)

А если вы заметите себя в одном из моих постов и улучшите свой продукт, пишите мне – обязательно помечу пост, как Fixed by the team ✅ (кто знает, может и неспроста я буду делать такие пометки😉)

Хорошего всем вечера и до связи завтра.