👍B2E-исследования в ДОМе — это не «внутренний сервис» и не «поддержка». Это полноценная работа с пользовательским опытом.
Исследования внутренних пользователей требуют не только эмпатии, но и тщательной подготовки. Инвестиции во внутренний UX возвращаются через повышение эффективности, лояльности, качества обслуживания и устойчивости процессов.
✅ О том, как мы проводим внутренний UX, чтобы улучшить клиентский опыт —рассказали в нашей статье на VC.RU
👍B2E-исследования в ДОМе — это не «внутренний сервис» и не «поддержка». Это полноценная работа с пользовательским опытом.
Исследования внутренних пользователей требуют не только эмпатии, но и тщательной подготовки. Инвестиции во внутренний UX возвращаются через повышение эффективности, лояльности, качества обслуживания и устойчивости процессов.
✅ О том, как мы проводим внутренний UX, чтобы улучшить клиентский опыт —рассказали в нашей статье на VC.RU