Почему именно продажи стали основной зоной применения ИИ?

В отделе продаж ИИ помогает снизить нагрузку, ускорить обработку заявок и улучшить качество коммуникаций. Для этого мы обучаем модели на лучших практиках — берём переписки, записи звонков, скрипты.

Такие модели способны не только снять нагрузку с команды, но и повысить качество обратной связи. Они всегда вежливы, у них всегда хорошее настроение. Плюс — модели «знают» всё о продукте благодаря векторным базам данных. Это особенно важно при большом и сложном ассортименте, — Дмитрий Трофимов, управляющий директор департамента развития корпоративного бизнеса ПАО «Сбербанк».