Друзья, всем привет!

☄️Мы решили запустить рубрику, в которой будем делиться интересными лайфхаками подслушанными, увиденными, позаимствованными у вас же 😉

Каждый день мы общаемся и каждый день вы делитесь с нами нестандартными решениями 🧠, которые применяете в своей рабочей практике. Мы посчитали, что многие из них имеют право быть озвученными и должны приносить пользу миру!

Страна должна знать своих героев, поэтому встречайте новую рубрику «Хитро придумано!»

Мы публикуем историю – вы ставите реакцию! По количеству реакций к концу года мы выберем победителя-хитреца и отметим его креатив подарком 🎁

В сегодняшнем выпуске решение от компании «Цербер-Мониторинг» г. Владимир.

Контроль операторов и голосовое оповещение руководства

Нередко в нашей практике встречаются случаи, когда диспетчер ПЦН позволяет себе вздремнуть 😴 в ночную смену. Случайно или намеренно не так важно, но сам факт того, что оператор может проспать тревогу, как минимум неприятен.

Те, кто работает на программном обеспечении «Кобра», знают, что у программы есть функция «SMS контроль диспетчера». Оператор не реагирует на тревогу - программа шлет вам SMS. Вроде все хорошо, но недостаточно. В ночное время SMS не слышно. Что делать? Очевидно - звонить на телефон!🔔 Но как???

Что сделали ребята из Владимира?

Они создали «техническую» карточку в программе, и отправляют SMS не «главному по тарелочкам», а на модем, который преобразует SMS в тревогу. Вот тут подробно➡️ как получить тревогу из SMS. В итоге имеем тревогу по объекту, а дальше за дело берется голосовой информатор Crypto Smart. Он фиксирует тревогу и звонит по списку: дежурному, оператору, директору и сообщает: 😡«Внимание! На ПЦН нет реакции на тревогу!» Голосовое сообщение можно создать любое! А дальше дело остается за малым.

Круто? Считаем, очень круто! 🔥🔥🔥

P.S если у вас есть решения, которыми вы бы могли поделиться, присылайте их нам в личку или на почту [email protected]
Помогайте коллегам по цеху, участвуйте в розыгрыше полезных полезностей!

👋 Друзья, привет!

Пятница - почти выходной 🥳
Надеемся эта неделя была продуктивной, вы успели закончить все свои дела и не планируете на сегодня перенос или обновление сервера👀

Сегодня расскажем про полезную, но малоизвестную фичу сервиса Crypto Smart:
"Контроль тревоги после взятия"

Часто бывает так, что пользователь ставит объект на охрану, но при этом забывает закрыть дверь, форточку и т.п. В результате после взятия на ПЦН прилетает тревога ☄️

Беда в том, что пользователь об этом не знает и спокойно уезжает домой 🚕 Часто приходится его возвращать, чтобы перезакрыть объект.
Малоприятная ситуация для клиента 😡 нервы, раздражение. В общем сплошной негатив

🧠 Что делает Crypto Smart?

Программа отслеживает 👀 такие тревоги и если клиент звонит на пульт, чтобы проверить состояние охраны, то сервис сообщает, что зафиксирована тревога после постановки на охрану! Клиент понимает, что что-то пошло не так и остается на объекте для перезакрытия.

Эта функция была добавлена практически сразу после запуска сервиса, спокойно работает себе под капотом, но до сих пор мы получаем удивленные и восхищенные отзывы, что программа «сообразила и притормозила» клиента 👍

Теперь и вы в курсе этой полезной полезности
Всем хороших выходных и до встречи на следующей неделе!

👋 Всем привет!

Друзья, рабочий четверг – рабочий контент 💬

Периодически сталкиваемся с тем, что клиенты просят убрать из ленты событий «лишние сообщения». На вопрос, какие сообщения являются лишними? Отвечают - Все, кроме постановок, снятий и тревог 🚫

Сегодня хотим вынести эту тему на обсуждение

Начнем с того, что в ПО Кобра есть возможность скрыть часть событий, но этот пост не об этом. 👨‍💻Разберемся, почему вообще возникает желание почистить ленту?

Причина банальна – операторы смотрят в ленту и глазами 👀 отслеживают «важные для них события». Друзья, прямо скажем это беда (

🥊 Пользователь VS Программа

Задача программы – отслеживать важные события и выдавать пользователю сигналы (звуковые и графические уведомления).

Задача пользователя - реагировать на сигналы программы. Раздался сигнал ⚡️, загорелась лампочка 🔴 – реагируй.

Когда мы видим, что пользователь пытается взять на себя функции программы, признаемся, нас это очень огорчает...

Давайте вернемся к нашему примеру и разберемся, как можно помочь оператору не мониторить глазами ленту, а реагировать на сигналы программы.

Способ 1. Ручной (механический)

Выбираем вкладку «Охраняемые объекты», вводим название объекта. Если объект в списке — значит он на охране. Нет в списке — значит снят с охраны. И не нужно листать ленту и чего-то в ней выискивать.

🗜 Способ 2. Полуавтоматический

Настраиваем контроль расписания охраны объекта. Если объект вовремя не встанет на охрану – программа выдаст тревогу «Нет постановки на охрану». Задача оператора отреагировать на тревогу: позвонить на объект или собственнику.

🧠 Способ 3. Автоматический

Оповещением пользователей занимается автоинформатор Crypto Smart. Оператор в данном процессе не учувствует.

Как настроить полуавтоматический режим, чтобы программа помогала операторам, а не наоборот? Давайте разберемся.

Друзья, всем привет 👋

Сегодня к обсуждению предлагаем интересную и злободневную тему:

💯 каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда какой-нибудь заскучавший датчик на объекте решил, что висеть в пыльном углу и днем за днем созерцать одну и ту же скучную картинку это не то, чего он ждал от своей жизни. Что создан, он чтобы ИЗВЕЩАТЬ и пора бы ему этим извещением начать активно заниматься 😱

Если есть доступ на объект, то тогда - не беда, такого «трудоголика» легко успокоить или отправить на заслуженный отдых🗑 Но, что делать если это датчик в квартире, а хозяева уехали в отпуск, потягивают смузи под пальмой и домой в ближайшие пару недель не собираются?

Есть решение, о котором многие из вас не знают!
Программное исключение зон

Пультовая программа Кобра позволяет временно исключать такие шлейфы из охраны.

Датчик начал долбить – отправляем его в бан (естественно с согласия собственника ). Теперь программа будет игнорировать тревоги от этого трудяги ❌

Такое исключение работает до снятия объекта с охраны. Сняли объект с охраны – исключение сбросилось и зона опять в строю. Остается лишь отправить техника на разборки.

Кстати, для того чтобы не проморгать снятие с охраны, вы можете установить объект «под наблюдение». Как только хозяева вернутся домой - Кобра уведомит пульт о том, что произошло важное событие на объекте.

А дальше созваниваемся с клиентом, договариваемся о времени, формируем заявку, заявка прилетает в мобильное приложение техника, ждем результат, пьем кофеёк.

Автоматизация рулит 👍

P.S. Исключаем зоны во вкладке ПСП. Зоны исключаются только у объектов, которые имеют статус "под охраной" (синий квадратик). Если зона отсутствует во вкладке ПСП - добавляем её описание в менеджере объектов.

⚠️ Уведомление о плановых технических работах ⚠️

Уважаемые клиенты,

Мы всегда стремимся предоставлять вам наилучший сервис и обеспечивать безопасность ваших объектов недвижимости. В рамках этих усилий мы проведем плановые технические работы на серверах.

Дата и время работ:
15 августа, четверг, с 23:00 до 01:00 (мск).

Что это означает для вас:
- В указанный промежуток времени возможны задержки в доставке push-уведомлений пользователям CryptoSmart.
- Сервисы CryptoSmart и AlarmButton могут быть временно недоступны.

Мы понимаем, что своевременность уведомлений крайне важна для вас, и приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать время проведения работ и улучшить наш сервис для вас.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда CryptoSmart

Хорошие новости! 👍

Друзья, всем доброго утра и хорошего пятничного настроения!
Проблема с отсутствием push-уведомлений от Crypto Smart решена!
Пожалуйста проверьте работоспособность сервиса и по возможности дайте обратную связь.

Важное обновление Crypto Smart Gateway 🔄

Друзья, всем привет!

Середина недели - подходящее время, чтобы заняться обновлением пульта 😵

Вы знаете, что в данный момент мы работаем над модернизацией серверной части нашего сервиса, чтобы повысить надежность и скорость доставки оповещений в мобильное приложение Crypto Smart.
Также мы вносим корректировки и в работу клиентского приложения Crypto Smart Gateway.

На нашем сайте доступна новая версия Crypto Smart Gateway.
Эту версию программы мы рекомендуем к обязательной установке!

Ссылка на программу

Процесс инсталляции займет не больше минуты 👍
И, как всегда, все просто: скачиваем, запускаем файл инсталляции, жмем кнопочки "Далее"...

⚠️Поддержка старых версий Windows прекращается⚠️

Друзья, мы всегда стремимся предоставлять современные и эффективные решения.
Однако технологии не стоят на месте, и мы адаптируемся к изменениям в IT-экосистеме.

Хотим сообщить, что начиная с 1 января 2025 года,
мы прекращаем официальную поддержку наших приложений
на устаревших операционных системах Windows 7, Windows 8 и Windows Server 2008.

Эти версии Windows уже давно не поддерживаются самой Microsoft:

Windows 7 лишилась поддержки в январе 2020 года, то есть почти 5 лет назад.

Наше приложение переходит на .NET 6, что позволяет повысить производительность, безопасность и поддержку современных платформ.
Хотя .NET 6 совместим с Windows 7 и 8, для его работы на этих системах необходимо предварительно установить соответствующие обновления.

Мы больше не будем целенаправленно обеспечивать совместимость с устаревшими системами.
Мы рекомендуем нашим пользователям переходить на современные версии Windows,
чтобы воспользоваться всеми преимуществами новых технологий и получать актуальные обновления безопасности.

❗️Если вы все еще используете Windows 7 или 8, приложение можно запустить при выполнении следующих шагов:

- Установите последние доступные обновления для вашей ОС.
- Скачайте и установите .NET 6 вручную с официального сайта Microsoft.


Мы благодарим вас за понимание и поддержку. Вместе мы будем двигаться к более современному и технологичному будущему!

⚠️ Уведомление о внеплановых технических работах ⚠️

Друзья!

В настоящее время хостинг-провайдер RUVDS проводит внеплановые работы, в связи с чем могут наблюдаться перебои в работе наших сервисов. Так как работы внеплановые, то мы не получали уведомлений о сроках их проведения. В данный момент мы уточняем информацию о причинах и постараемся держать вас в курсе событий.

Дорогие друзья!🧑‍💻

🎄🎉🍾🥂
От всей души поздравляем вас с наступающим Новым Годом!

Желаем вам и вашим близким в Новом году мира, добра, здоровья, тепла и уюта, неисчерпаемых жизненных сил, достижения поставленных целей, процветания и успеха в ваших делах! 😲

Давайте проводим 👋 уходящий год со всеми его проблемами и невзгодами и оставим в памяти все доброе и хорошее, что в нем было 🔥

Пусть Новый год сопровождается только положительными
эмоциями 🎁 и знаменательными событиями. Будем настраиваться на позитивный лад 😎 и вместе идти в лучшее будущее!

Всегда ваши, команда Крипто Групп!

⚠️ Уведомление о плановых технических работах ⚠️

Уважаемые клиенты,

Мы всегда стремимся предоставлять вам наилучший сервис и обеспечивать безопасность ваших объектов недвижимости. В рамках этих усилий мы проведем плановые технические работы на серверах.

Дата и время работ:
18 марта, вторник, с 06:00 до 10:00 (мск).

Что это означает для вас:
- В указанный промежуток времени возможны задержки в доставке push-уведомлений пользователям CryptoSmart.
- Сервисы CryptoSmart и AlarmButton могут быть временно недоступны.

Мы понимаем, что своевременность уведомлений крайне важна для вас, и приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать время проведения работ и улучшить наш сервис для вас.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда CryptoSmart

Друзья, всем привет!

⚡️ Важное обновление Crypto Smart Gateway 🔄

Середина недели - подходящее время, чтобы заняться обновлением пульта 😵

Вы знаете, что в данный момент мы работаем над модернизацией серверной части сервиса, чтобы повысить надежность и скорость доставки оповещений в мобильное приложение Crypto Smart. Проведена большая работа и сегодня настал тот момент, когда вам необходимо обновить клиентское приложение на вашем охранном сервере.

Хоть процесс установки не сложен, у кого-то из вас могут возникнуть вопросы.

Мы перевели приложение на новую платформу, поэтому в процессе обновления программы вам потребуется установить Microsoft.NET6

Процедура простая:
1. Скачиваете с сайта обновление
2. Запускаете установку
3. Жмете кнопочки "Далее"
4. Запускаете Crypto Smart Gateway
5. Появится окно с предупреждением, что у вас не установлен Microsoft.NET6 и предложением его скачать
6. Жмете "да скачать", скачиваете и устанавливаете
7. Запускаете Crypto Smart Gateway


⚡️Внимание!!! Новая версия программы обязательна к установке. 15 мая 2025 года поддержка старых версий будет прекращена!

Это необходимая мера в рамках текущего обновления, направленная на снижение паразитного трафика, который приводит к проблемам работы сервиса.

Ссылка на программу

⚠️ Напоминаем об обновлении ⚠️

Друзья! Напоминаем вам, что новая версия программ Crypto Smart Gateway обязательна к установке.

Старые версии программы прекратят поддерживаться 15го мая ‼️

Ссылка на программу