В прошлом посте я вроде как и банальные вещи прописал

Мелкие эпизодические пиар ошибки не оказывают значительного влияния на бренд.

Открытиями америк не пахнет, сам знаю. Но при этом каждый, кто хоть год проработал в маркетинге, потом и в старости в поту просыпается от этих страшных слов:

ГЕНДИРУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ!1!1!!
В КОММЕНТАРИЯХ НАТАША ИЗ УСТЬ-ПИЗДЮЙСКА НЕДОВОЛЬНА КРЕАТИВОМ!1!!1!
ЭТО СКАНДАЛ!1!!!1!!

Рассказываю замечательный кейс прошлой осени. Тогда мы начали работать с брендом, нужно было одновременно подхватить ведение сообществ и параллельно разработать стратегию на 2025 год.

И пока одно крыло работало над стратегией, второе в первые же дни сделало классный ситуативный креатив, который зафорсили все маркетинговые паблики.

Нам казалось, что это замечательно – будет и что в отчет положить, и чем тезисы стратегии подтверждать.

Но, пост был о куроберах, а там где-то в десятом переулке сотого подземного кабинета Госдумы на секунду задумались, что переодеваться в лисичку это нехорошо.

И понеслась.

“Срочно везде удалите!”, “Удалите тех, кто не удалил!”, “Удалите интернет!”. Пост удалили, где-то через месяц из команды бренда удалились талантливейшие бренд-маркетологи, удалились вместе с ними и мы, естественно.

В итоге бренд уже полгода наслаждается инхаусом и своим ER на уровне 0,00001 %, но разве ль это главное? Главное, чтобы больше ни-ко-г-да не была риска, что кому-то не понравится пост. Все под контролем, спокойствие достигнуто.

И возвращаясь к кейсу Рибока. Там действительно был весьма неудачный креатив, где ребята перестарались в повесточку.

Тогда я думал, что “господи, какой ужас, как они могли так обосраться, какая некомпетентность!”.

Сегодня я понимаю, что рибок тогда был на шаг впереди многих конкурентов и представителей российского бренда в том, что в целом смог выстроить у себя процессы создания креатива и привлечения внимания к бренду от коммуникационной стратегии, позиционирования, до конкретных реализаций. Поверьте, что-то подобное сегодня есть у 1-5 % российских брендов.

Тот креатив – это небольшой перегиб, производственный брак, который устраняется калибровкой процесса. Такие перегибы случались и у брендов, которыми сейчас восторгаются. Быстрый пример – креатив с казаками от Авиасейлс, после которого маркетологи в том числе призывали уволить эсэмэмщика.

И что самое важное – Авиасейлс не уволил. Скандал утих через пару дней, как и ожидалось, но главное, что была выстроена система, она работала на цели бизнеса, работает и будет работать. Безупречно, на зависть всем.

В этом плане, конечно, забавен существующий парадоксальный дуализм, при котором с одной стороны маркетологи вдохновляются авиасейлзами и визитами, желая этот опыт перенять в бренд, но в ту же секунду на летучке в понедельник блокируют любое хоть на миллиметр креативное и рискованное решение.

Почему так и что с этим делать?

Ваши ответы в комментариях. И ваши лайки, если хотите увидеть и мой ответ в отдельном посте. Будем думать.