О прозрачности и эффективности

Сейчас работаю над обучением для внутренней команды управления проектами, решил из обучения вынести важный тейк для маркетологов и предпринимателей, что

Даже слепая эффективность всегда превалирует над прозрачностью

Одна из главных проблем, которые я вижу в проектах, это то, что предприниматели/директора по маркетингу/маркетологи/команды агентств безумно бояться неизвестности, поэтому многие проекты не развиваются и не растут, потому что

Мы тут систему аналитики допиливаем, пока давайте возьмем паузу.

Единственное, что надо знать о такой паузе – это то, что когда ты ничего не делаешь, то точно ничего не меняется к лучшему, ты стоишь на месте.

Маркетологам также важно понимать, что стоять на месте в бизнес-среде – это как сидеть на беговой дорожке во время марафона. Это не решение, это поражение для бизнеса, для клиента, для предпринимателя. Тут нет пауз, тут нет позиции “давайте постоим, подумаем”.

Маркетолог или команда агентства должна брать на себя ответственность, что предлагаемые ими решения эффективны независимо от того, есть ли для этого ежесекундно обновляемый дашборд или нет.

Для своих ребят я сформулировал правило слепой эффективности

Если мы хорошо сделали всё, что планировали, то значит и результат получим планируемый.

В этом есть профессионализм и ответственность специалиста, его уровень и статус. На руках маркетолога есть все инструменты для подготовки, для оптимизации решений, для оценки план/факта в проделанной работе.

Он должен на этапе стратегии предложить то, что с максимальной вероятностью даст результат. Опять же, неважно, насколько этот результат будет по итогу оцифрован. Это уже тонкости инструментария.

В целом, по опыту работы с лидерами рынка, крупными брендами, я вижу, что примерно так оно и работает. В условиях, когда у тебя десятки, а то и сотни каналов маркетинга, и ровно такое же количество каналов дистрибуции в онлайне/офлайне, задача атрибуции каждого чиха в маркетинге становится слабо реализуемой.

P. S. Естественно, работа у брендов над аналитикой всегда идет и зачастую их инструменты превосходят то, с чем мы копошимся на рынке, но аналитический инструментарий не определяет развитие маркетинга. Я об этом, если что, а то налетите, коршуны.

Есть понимание аудитории и потребительского пути, понимание продукта, понимание рынка и целей на год – а дальше только решимость директоров по маркетингу предложить путь и добиться того, чтобы все подрядчики и инхаус четко придерживались заданного курса.

В то время, когда маркетологи конкурентов ждут, когда наконец-то будет допилена разрабами та самая волшебная система аналитики, которая точно ответит(нет) на все их вопросы.