“Платформа всё сделает за вас”- обещание, которое никто не сдержал

Я тут готовлю доклад на TechLeadConf о том, как возникают и развиваются платформы в разных компаниях.
И созрел вот такой пост.

«Наша внутренняя платформа автоматизирует всё. Разработчик должен просто писать код и не думать ни о чём» - такой манифест написал какой-то РМ в конфлюенс еще в 2020 году и даже презентацию приложил с защиты…

Когда-то это звучало как прогресс.

Инженеры радовались: “наконец-то не надо писать Jenkins-файл”, “можно не париться с логированием”, “просто пиши сервис, остальное магия платформы”.
Но прошло время… и всё стало совсем не так весело.

1.
Новый монолит с лицом YAML'а
Ты не пишешь пайплайн — ты пишешь YAML.
Но YAML странный. Он не валидируется. У него 400 строк. И если ты ошибся с отступом — деплой ушёл в «отпуск» вместе с ответственным за платформу.
Все твои действия теперь обёрнуты в слои абстракций:
- Платформа делает деплой, но непонятно как.
- Платформа ставит алерты, но ты не знаешь, где они.
- Платформа следит за логами, но логи — это логи платформы, а не твои.
Ты уже не разработчик.
Ты шаман, который вызывает духов из CI/CD контура, обновляя pipeline.yaml и гадая по логам: где ты ошибся, о смертный.

2.
Контрибьютить в платформу? Только через обряд посвящения
Ты находишь баг. Например: пайплайн отваливается, если имя ветки начинается с hotfix/.
Ты пытаешься починить.
Но репозиторий платформы закрыт.
Там другой язык. Другая документация. Другие люди.
Чтобы внести изменение - надо собрать три комитета, написать оффер, пройти code-review у совета древних и подписать кровью SLA.
Поэтому ты ничего не правишь.
Ты просто запоминаешь: не называй ветку hotfix/.
3.
Баги, которые не баги (а просто фича не задумывалась).
Ты хочешь, чтобы сервис стартовал с другой версией базы. Или чтобы пайплайн не катился при изменении только .md.
Ты пишешь в канал поддержки.
Тебе отвечают:
“Так не предусмотрено в платформе.”
И ты вдруг понимаешь:
Ты не просто пользователь. Ты подданный.
А платформа — не инструмент. Это феодальная система. Где фичи — милость сверху.

4.
Когда документация — это GPT-галлюцинация
Документация есть. Но не про твою версию.
Ты читаешь и понимаешь:
- половина функций не работает, как описано.
- Вторая половина не описана вовсе.

Ты спрашиваешь в чате.
Тебе скидывают другой чат.
Потом ещё один.
И вот ты уже в секте "платформенного знания", где бывалые инженеры передают друг другу ansible-файлы как реликвии.

5.
И всё-таки, зачем она вообще?
На бумаге всё круто.
Платформа стандартизирует. Упрощает. Ускоряет.
На деле:
Всё, что выходит за "золотой путь" - боль.
У людей нет контекста, как работает магия.
А когда всё-таки случается инцидент - никто не знает, где копать.

Итог?
Внутренняя платформа — это не silver bullet. Это просто новый вид легаси, только с модным логотипом.
Она экономит время… до тех пор, пока ты идёшь по её дорожке.
Шаг влево- и ты уже маг-отступник, в бою с обёртками, которых никто не контролирует.

А есть ли мораль?
Не строй платформу, если не готов её поддерживать как продукт. А лучше - не ври, что она “всё сделает за тебя”.

А вот тут можно поделиться своим опытом🤪

@badtechproject