Wildberries внедрил ИИ-ассистента
Wildberries запустил пилотное тестирование ИИ-ассистента, призванного упростить покупателям выбор товаров на маркетплейсе. На первом этапе доступ к боту получат ограниченное число пользователей, а в дальнейшем его внедрят для всех клиентов.
Ассистент поможет с подбором подарков, сравнением товаров и другими задачами. В будущем функционал дополнят поиском по фото и персонализированными рекомендациями на основе истории покупок.
Это часть стратегии компании по интеграции ИИ в свои сервисы. Руководитель отдела ML & Data Science Wildberries & Russ Александр Сидоров говорит, что новация - шаг к созданию полноценного цифрового консультанта, который будет понимать предпочтения клиентов. Зимой в своём интервью Forbes он выделял четыре глобальных направления, где может применяться ИИ.
И к этому моменту Wildberries уже использовала нейросети для генерации и анализа описаний товаров, поиска по изображениям и создания виртуальной фотостудии.
Прошлогоднее исследование Mediascope показало, что большинство россиян ищут нужные товары не через поисковые системы, а непосредственно на маркетплейсах. И та площадка, которая предложит наиболее удобный функционал имеет высокий шанс оказаться впереди рынка.
Напомним, что Яндекс Маркет запустил чат-ассистента на базе искусственного интеллекта YandexGPT 5 Pro в своём приложении ещё в апреле. Помощник подбирает товары, сравнивает характеристики и предлагает альтернативы, упрощая выбор, особенно для техники и других сложных категорий.
Ждём Ozon.
>>Click here to continue<<
