В организациях с развитой продуктовой культурой принято мыслить не столько требованиями, сколько гипотезами.
Мы исходим из того, что любые, даже неоспоримые на первый взгляд требования могут измениться. Вместо того чтобы документировать их заранее, мы рассматриваем изменения как нормальную часть процесса.
Требования диктуют, что нужно сделать «вот это», и сделать именно так, как написано. А гипотеза — это предположение, которое нужно проверить. И уже по результатам проверки принимать решение, что делать дальше.
Такой подход требует от команды определённой зрелости, а от организации — готовности к экспериментам.
Во многом положительный результат зависит не только от усилий самой команды, но и от того, насколько ценности и процессы в компании соответствуют идее тестирования гипотез.
Система должна отображать на карте объекты интереса (POI) с рейтингом не менее 4.5 звезд в радиусе до 3 км от текущего местоположения пользователя.
Система должна классифицировать отображаемые места по следующим категориям:
- Рестораны и кафе
- Достопримечательности
Обновление данных на карте должно происходить в следующих случаях:
- Автоматически при изменении местоположения пользователя более чем на 500 метров
- По запросу пользователя при нажатии кнопки обновления
- При изменении фильтров категорий
При нажатии на маркер системой должна отображаться карточка с информацией:
- Название места
- Рейтинг (включая визуальное отображение звезд)
- Количество отзывов
- Расстояние до пользователя в метрах/километрах
Система должна предоставлять возможность фильтрации мест по:
- Категориям
- Минимальному рейтингу (от 4.0 до 5.0 с шагом 0.1)
- Дистанции (500м, 1км, 2км, 3км)
А вот так может выглядеть гипотеза:
Предполагаем, что отображение высокорейтинговых локаций на картах увеличит вовлеченность пользователей на 12% и частоту возврата в приложение на 8%.
Ключевая проблема: пользователи тратят избыточное время на самостоятельный поиск релевантных мест, что приводит к фрикциям в пользовательском пути.
Валидация: Проведем двухнедельный A/B тест на 15% пользовательской базы, с фокусом на показателях:
1) метрика возврата в течение недели,
2) количество посещений рекомендованных мест,
3) CSAT после использования функции.
Требование помогает команде сфокусироваться на том, что нужно СДЕЛАТЬ. А гипотеза — на том, что должно ИЗМЕНИТЬСЯ после выполнения действия. Гипотеза добавляет команде контекста о поведении пользователей, чтобы принимать более обоснованные решения в ходе экспериментов.
Подробнее мы разбираем это на нашем тренинге по управлению продуктами.
