И.о. руководителя Информационного центра СК России Екатерина Данилова рассказала курсантам ведомственной академии об особенностях электронного взаимодействия с населением

В Московской академии Следственного комитета имени А.Я. Сухарева состоялась встреча курсантов с и.о. руководителя управления информации (Информационного центра) Следственного комитета России Екатериной Валерьевной Даниловой. Мероприятие стало очередным шагом в реализации инициативы по привлечению курсантов к работе с населением и обращениями, поступающими в ведомство, закрепленной распоряжением Председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Ивановича Бастрыкина «Об отдельных вопросах организации практической подготовки курсантов образовательных организаций высшего образования, находящихся в ведении Следственного комитета Российской Федерации». В соответствии с данным документом курсанты 4 курса факультета подготовки следователей Московской академии получают возможность проходить практическую подготовку в Информационном центре СК России.

Основной целью встречи стало знакомство курсантов с работой Информационного центра, который выполняет важную задачу по обеспечению открытости Следственного комитета, прямой связи с гражданами и своевременного реагирования на их обращения.

В своём выступлении Е.В. Данилова рассказала об истории создания Информационного центра, его структуре, задачах и специфике работы. Она отметила, что подразделение было образовано по поручению Председателя СК России А.И. Бастрыкина и за четыре года своей деятельности показало высокую эффективность: количество обратившихся на электронные каналы связи граждан увеличилось с 50 тысяч до 600 тысяч в год.

Курсантам был продемонстрирован учебный фильм, подробно иллюстрирующий основные направления работы Информационного центра и требования к его сотрудникам. Особое внимание было уделено перечню профессиональных навыков и личностных качеств операторов, необходимых для взаимодействия с людьми и работы с их обращениями.

Особый интерес вызвал интерактивный блок, в рамках которого курсанты попробовали себя в роли операторов телефонной линии Информационного центра. Участники, отвечая на заранее смоделированные вопросы граждан, почувствовали на практике уровень ответственности, который несут сотрудники, ежедневно взаимодействующие с заявителями.

Е.В. Данилова также рассказала курсантам о творческих проектах Председателя СК России А.И. Бастрыкина, представленных на его канале «А. Бастрыкин: наука, творчество, документалистика» в социальных сетях и на видеоплатформах. Для удобства участников встречи были предоставлены QR-коды для быстрого перехода к каналам.

Курсанты посмотрели патриотический клип на песню «Подвиг комбата», написанную на стихи А.И. Бастрыкина. Юношей и девушек до глубины души тронула героическая история молодого человека, вчерашнего студента, который отдал свою жизнь, защищая родной Ленинград от немецко-фашистских захватчиков.

Подводя итоги, Е.В. Данилова подчеркнула:

«Сегодняшняя встреча и дальнейшее прохождение курсантами практической подготовки в Информационном центре позволит будущим следователям изнутри понять, с какими вопросами и проблемами люди обращаются в Следственный комитет, какие ошибки в следственной практике влекут обоснованные жалобы, и как необходимо выполнять свои служебные обязанности, чтобы получать от граждан отклики с благодарностями. Одновременно это позволит нам оценивать личностные и профессиональные качества курсантов. Лучших будем приглашать на службу в Информационный центр».