🔥 Регулирование. CDN

Неожиданно всплыло, что в Минцифры, оказывается, считают CDN-провайдеров хостинг-провайдерами. Даром, что это совсем иное. Об этом пишет ComNews, стоит почитать.

Кому-то, видимо, очень хочется распространить и на CDN-провайдеров тему СОРМ, а заодно и бюрократические излишества в рамках №149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и №126-ФЗ "О связи".

Подрастут затраты провайдеров? Вырастет непроизводительная, практически бессмысленная нагрузка на персонал? Ну ничего, ничего... так надо, привыкайте. И все это при том, что CDN - специфичное явление, прежде всего, за счет объемов трафика, здесь просто неприменимы те подходы к СОРМ, которыми пригрузили хостинг-провайдерам. К CDN должно применяться иное регулирование (в идеале - лучше бы вообще в эту тему не лезть регулятору).

Вроде бы, как следует из публикации, никто в Минцифры не планирует как-то резко нагружать операторов CDN новыми обязательствами типа хранения трафика. Но вступать в диалог с силовиками, что-то исполнять по СОРМ теперь почти наверняка придется. Персонал будет продираться через бумажки, пытаясь понять, что в реальности надо сделать, чего можно не делать. Кому от этого станет лучше в нашей стране - большая загадка. Ведь занимались CDN много лет таинственной "телематической" деятельностью, получали соответствующую бумажку-лицензию, и было все нормально. Нет, надо зачем-то это менять, причем явно не в сторону упрощения жизни провайдеров CDN-услуг.

📈 Операторская аналитика. Видеоконференцсвязь

Аналитика МТС - абоненты стали больше пользоваться российскими ВКС-сервисами

Абсолютных цифр МТС не приводит, так что понять, какую долю занимают российские сервисы по отношению к зарубежным из данных МТС не получится.

Интересно и немного неожиданно то, что объем мобильного трафика, приходящегося на российские ВКС с января по март 2024 года не поменялся год к году. Казалось бы, ряд корпораций и госучреждений перешли на российские ВКС... но нет, не видно роста трафика.

При этом объем трафика, которые приходится на зарубежные сервисы сократился на 8%. Могу предположить, что это объясняется тем, что снижается объем международных контактов со странами, которые пользуются привычными для жителей России ВКС приложениями. Самое значительное сокращение трафика - на 51% показал Cisco Webex, число пользователей этим сервисом в 2023 году снизилось на 30%.

По данным МТС, лидером среди российских ВКС-сервисов в период январь-март 2024 года является МТС Линк. Доля трафика этого сервиса в 2024 году составила 97% от всего трафика российских решений. Второе место - у SberJazz, третье - у Trueconf.

Если говорить о расстановке российских ВКС по числу мобильных пользователей, то у МТС Линк - 59%, у Яндекс Телемост - 25%, у SberJazz - 11%.

Если вернуться к зарубежным ВКС, то первое место по числу пользователей сохраняет Google Meet, а по объему трафика - Skype.

В Топ-5 российских ВКС входят:

🔸 МТС Линк
🔸 SberJazz,
🔸 Яндекс Телемост,
🔸 Труконф
🔸 VK Звонки

Топ-5 зарубежных ВКС:

🔹 Skype
🔹 MS Teams
🔹 Google Meet
🔹 Zoom
🔹 Cisco Webex

📉 Скорости передачи данных. Ренкинги

Скорости передачи данных в сетях мобильной связи в РФ снижаются - Ookla

Такой вывод со всей очевидностью напрашивается из результатов, которые представляет компания Ookla. Снижаются скорости, которые достижимы в России в сетях мобильной связи, а в итоге и позиция нашей страны в соответствующем международном рейтинге. Потеряв сразу 6 позиций, РФ оказалась по итогам марта на 111-м месте.

А ведь еще в январе 2024 года мы были на 99-й позиции, в приятной компании таких развитых стран, как Танзания, Камбоджа, Буркина Фасо и Индонезия. (..)

(2) Так выглядели результаты по итогам января 2024.

Потеря позиций в ренкинге - это плата за то, что в нашей стране вот уже который год сдерживается переход к сетям 5G, хотя техническая возможность их запуска была уже давно. И, конечно, сложности с закупками нового оборудования 4G/LTE из-за санкций. Возможно мы еще начнем наверстывать это отставание после появления российского оборудования 5G. Возможно… (..)

(3) Кто же теперь наши «соседи» по рейтингу?

Камбоджа, Алжир, Танзания, Бангладеш, Кения, Фиджи, Намибия, Гайяна, Замбия, Руанда - сплошь уважаемые технологически развитые страны.

Не знаю, как вам, а мне обидно наблюдать такие результаты развития сотовой связи в нашей стране. (..)

(4) А кто в лидерах в мире, где идет настоящая «рубка» за места?

Арабы занимают первые места, это понятно, хорошая сотовая связь - дорогое удовольствие, нефтедоллары рулят. Очень хорошо выглядят корейцы, хотя они и сдвинулись на 1 позицию вниз.

Китай, несмотря на свои миллионы развернутых базовых станций, немного просел на 1 позицию в рейтинге относительно итогов февраля 2024, а США, напротив, поднялись на пару позиций. (..)

(5) Данные по Китаю ухудшились как-то подозрительно резко. А что случилось? У меня нет этому объяснений, может быть сократилась база по которой Ookla собирает информацию? (..)

(6) Данные по США выглядят более достоверными. Обращу ваше внимание на тот факт, что скорости в аплинке не растут, что выглядит весьма печально, от 5G можно было бы в теории ожидать улучшений этого показателя.

Позорно выглядят показатели аплинка в сетях фиксированного доступа, что в Китае, что в США. Налицо гигантская асимметрия между аплинком и даунлинком, хотя при использовании ВОЛС такого быть не должно. По этому показателю РФ явно впереди и намного. Что же, будем гордиться хотя бы этим.

🔴 Платформы. Автоматизация коммуникаций. Настраиваемый телеком. Конспекты

Встреча с журналистами и аналитиками 17.04.2024: Рамиль Биккужин, генеральный директор МТТ; Василий Сажко, директор по продуктам МТТ. Подготовка конспекта встречи – Алексей Бойко, telegram канал @abloud62 / MForum.ru

В телеге можно читать в соседнем канале, начиная с сообщения: https://hottg.com/abloud_events/2248

В виде единого документа можно взять с Я-диска:
https://disk.yandex.ru/i/7iKgXyWUvz3NTQ

(2) Один из ключевых вопросов, стоящих на сегодня перед провайдерами услуг прямой сотово-спутниковой связи - какие частоты использовать?

Вариантов по-сути два.

Либо, договорившись с тем или иным оператором наземной спутниковой связи, использовать его частоты в пределах территории, на которую действует соответствующая лицензия соответствующего национального государства. Это позволит наземному оператору нарастить зону покрытия в стране присутствия до близкой к 100%. Но о глобальности оказания услуг при этом говорить не получится. Спутникам придется ухищряться с лучами и частотами, чтобы не "нарушать границы", которые люди понапроводили на картах.

Куда более перспективно выглядит оказание услуг глобально, на частотах, которые были бы выделены операторам спутниковой связи каким-то всемирным органом частотного регулирования. Может быть с исключением территорий каких-то особенно "самостоятельных" государств, не желающих участвовать в общепланетных проектах. Этот подход идеален с инженерной точки зрения, но для его реализации пришлось бы добавлять поддержку соответствующих частот в чипы смарфтонов. Задача технически несложная, но прошло бы время, пока парк смартфонов на руках у абонентов массово сменился бы на смартфоны с поддержкой "глобальных спутниковых услуг".

С нынешней геополитической ситуацией общепланетарные проекты временно отложены - вместо этого идет разбегание по блокам и наращивание военных мышц. А значит, спутниковая связь будет играть, прежде всего, роль дополнения национальной связи в отдельных странах, а космос будут засорять все новые и новые спутниковые группировки самых разных государств.

🔥 Регулирование. Антифрод. Мессенджеры

Очередной виток "заботы об абонентах" - РКН хочет наладить мониторинг голосовых вызовов через мессенджеры

Повод, конечно же, самый благостный - защита абонентов от мошеннических звонков через мессенджеры, куда же без нее. Для реализации такой защиты предлагается подключить голосовые звонки через мессенджеры к системе Антифрод, узнали в КоммерсантЪ.

Для начала, с целью фиксации номеров, привязанных к мессенджерам (ох уж эти привязки всего и вся к номерам мобильных телефонов - вредное это дело!) - для выявления кто кому звонит.

Но прежде всего стоит отметить, что мошеннические звонки через мессенджеры, это вообще на сегодня вряд ли серьезная проблема. Поверить в то, что через мессенджер вам звонит сотрудник полиции или банка может только совсем уже потерявший связь с реальностью человек. Чуть хуже ситуация со спамом, но и здесь пока что, грех жаловаться.

Так что забота об абонентах - это именно повод, причина иная, догадаться о ней нетрудно. Увы, нет сомнений, что и этот вид трафика будет чем далее, тем более подвергаться попыткам внимательного анализа.

Кроме отсутствия у операторов прав на анализ голосовых вызовов через мессенджеры, есть и технические сложности. Голосовой трафик в мессенджерах шифруется. Кто может его расшифровывать и на каком основании… - на сегодня операторы этого делать не должны.

Антифрод в РФ собираются развивать и далее, стоит признать, неспешно. Так, лишь на 2029 год намечено создание узла верификации для блокировки исходящих вызовов из нераспределенной между операторами номерной емкости и возможности блокировки вызовов от номеров с кодами 8 800 и 900 (вызовы с этих номеров вроде бы и сегодня запрещены - они предназначены для приема звонков). Непонятно. До 2029 года мошенники смогут продолжать фрод с использованием этой номерной емкости, а в 2024 году по этому поводу ничего сделать нельзя?

🔵 MVNO. Роуминг

Роуминг в наши непростые времена перестал быть столь актуальной темой, какой он был до 2022 года и, тем более, до "пандемии". И все же кто-то продолжает ездить по миру, в том числе, с сим-картами российских операторов. Газпромбанк Мобайл расширил перечень роуминговых опций.

На сегодняшний день это 4 пакета:

🔹 100-300 МБ на сутки (объем зависит от страны)
🔹 1 ГБ на 7 дней
🔹 Безлимитные мессенджеры на сутки
🔹 30 минут бесплатных входящих звонков

Последняя опция примерно в половине стран, где действует роуминг Газпромбанк Мобайл стоит 59 руб. в сутки.

Самое важное - если абонент не подключил ни одну из трех первых опций, услуги интернет-соединения НЕ будут предоставляться. Это страховка - гарантия того, что после поездки клиенту не придет неожиданный счет за потребление интернета по высокой цене.

Подключать опции можно USSD-командой или из мобильного приложения - в разделе Роуминг, как нетрудно догадаться. Там же приведены данные о расценках, там же виден остаток подключенных пакетов.

Нельзя не отметить и то, что интернет в роуминге абонентам оператора теперь предоставляется на скоростях 4G/LTE.

🟡 Бизнес-стратегии. CLTV

CLTV vs интуиция и экспертный опыта. Почему Вымпелком пошел этим путем?

Не так давно ВымпелКом изрядно возмутил тихие воды российской аналитики телекома своим отказом от раскрытия размера абонбазы. Оператор позиционирует свое решение, не как желание скрыть эти данные, поскольку размер его абонбазы в последние годы заметно сократился, а как принципиальную позицию - отказ от показателя, который более не является одной из основных характеристик операторского бизнеса. Учитывая, что раскрытие размера абонбазы - общепринятая практика, защитить свое решение оператору будет непросто.

Вместо числа абонентов ВымпелКом предложил рынку ориентироваться на такую метрику как CLTV, более того, именно этот показатель компания сейчас "зашивает" в свои бизнес-процессы, в системы KPI менеджмента.

CLTV (customer lifetime value - пожизненная ценность клиента), это метрика, о которой, если не ошибаюсь, говорят с восьмидесятых годов прошлого века. Была такая книга "Маркетинг баз данных" британских авторов. Идея, стоящая за этим показателем вполне проста и понятна. Для бизнеса компании важно не столько то, сколько у нее клиентов, сколько то, какую прибыль компания может получить со всей клиентской базы. Причем не за месяц, т.к. понятно, что "в моменте" клиентов можно жестко "выдоить", но затем они разбегутся. Тогда как если взаимодействие с клиентом идет при общем удовлетворении сторон, при стратегии win-win, то за месяцы, а то и годы такого взаимодействия, он может принести компании в "иксы" больше прибыли, чем при разовом "доении".

В целом, в 21-м веке логично принимать управленческие решения не на основе "я думаю, что так будет лучше", а на основе расчета. В нашем случае - как то или иное решение повлияет на сумму CLTV всех клиентов компании. Это хороший подход и для клиентов, поскольку в этом случае компания начинает видеть за каждым "договором" клиента, причем даже если "договоров" несколько. Это важно, т.к. это возвращает бизнес к лучшему пониманию, что за изменениями в числе договоров в конечном счете стоят живые люди со своими хотелками.

Как и практически любого подхода, у CLTV кроме вполне очевидных плюсов, есть не вполне очевидные минусы.

Один из основных заключается в том, что у компании нет машины времени. А без этого вычислить CLTV можно только какими-то прогнозными методами. Спору нет, с появлением ИИ/ML и BigData, возможности прогнозирования заметно выросли. Но, увы, не до 100%, да и в условиях текущей турбулентности полагаться на возможности прогнозирования даже на какой-нибудь год вперед - не самый надежный сценарий.

Именно поэтому некоторые компании, которые тоже опираются на CLTV, смотрят только на уже полученные от него доходы до текущего дня (в соотношении с понесенными компанией затратами на его обслуживание). Не пытаясь гадать о будущем. Тоже вариант подхода.

В Билайн верят в ML и, соответственно, используют классический CLTV, то есть для каждого клиента рассчитывают прогнозный доход и прогнозную прибыль, учитывающую расходы компании на каждого клиента. Это уже сделано для B2C сегмента. В будущем этот же подход будет распространен на B2B сегмент.

В ВымпелКом CLTV заведен в контур принятия решений. Теперь, если предлагается та или иная инициатива, она оценивается не с точки зрения экспертных навыков менеджмента, а по ее влиянию на прогноз по CLTV. Упрощенно - если решение обещает рост CLTV в сумме по компании, его стоит принять, если модель показывает, что такое решение вызовет сокращение CLTV, то от его принятия стоит отказаться. (..)

(2) Все это логично только в одном случае - в том, когда используемая модель ML настолько хороша, что прогнозы сбываются. Минус в том, что поскольку речь идет о будущем, то пока оно не наступит, проверить качество прогнозирования достаточно сложно. Даже проверка на данных прошлых периодов не дает гарантий того, что модель корректно прогнозирует в настоящее время.

Тем не менее, это безусловно интересный, научный, современный и трендовый подход. Я помню, как сравнительно именитые менеджеры пропагандировали те или иные решения, которые в дальнейшем заметно ухудшали рыночные позиции компании, результаты ее бизнес. Они руководствовались какими-то зарубежными кейсами, мало применимыми к российской ситуации. Кто-то полагался на свой опыт, интуицию. Прогнозный метод больше основан на данных, чем на экспертном опыте - это более научный метод.

Здесь, конечно, опять же можно развести философский спор. Что лучше - интуиция опытного менеджера или модель, опирающаяся на данных прошлых периодов. Мой экспертный опыт говорит о том, что на сегодняшний день это, как минимум, конкурентные подходы. А в целом ИИ уже не в таком малом числе случаев демонстрирует возможности принятия более грамотных решений, чем человек. Например, человек уже сейчас не может выиграть в го или в шахматы у лучших моделей ИИ.

В Билайн понимают, что прогноз на многие годы - дело заманчивое, но на сегодня - за пределами возможностей, как эксперта, так и текущего уровня развития ИИ. Выбранный горизонт прогнозирования CLTV - 5 лет. Лично я не верю, что можно делать полезные и точные прогнозы на 5 лет, но в компании считают иначе.

Это очень интересный кейс, и мы безусловно будем на ним внимательно наблюдать. Основным показателем здоровья и поступательного движения оператора стали не показатели розданных SIM-карт, а классические для любого бизнеса финансовые показатели - выручка, прибыль, маржа прибыли, поток кэша, отношение прибыли к долгу и т.п. Если эти показатели растут, акционеров не должно особенно волновать, какая позиция у данного бизнеса по числу абонентов, как акционеров не волнует, кто из операторов является лидером, например, по времени, которые абоненты этой компании тратят на голосовую связь.

Все рассуждения выше - взгляд больше со стороны бизнеса. Но в использовании показателя CLTV есть немалый плюс и для абонента. Многие жалуются - весь маркетинг операторов направлен на привлечение новых абонентов, зачастую мимолетных price-seekers. А старожилу не достается ничего, хотя многие ожидают от компании "плюшек" за многолетнюю лояльность. Ориентация на CLTV может и должна эту ситуацию поменять. Лояльный абонент, пользующийся услугами компании немало лет, у которого и члены семьи пользуются тем же оператором, это безусловная жемчужина, великая ценность для компании. Такого абонента категорически не показано обижать и даже напрягать, напротив, именно таким многолетним плательщикам в адрес компании должны доставаться ее знаки внимания в приоритетном порядке.

Надеюсь, что новая стратегия Билайн будет работать именно так.

К сожалению, в отличие от привычной ситуации с числом SIM-карт, внешний наблюдатель лишен возможности анализа CLTV абонбазы компании. Посчитать эту цифру можно миллионом разных способов, поэтому даже если бы компания транслировала эту цифру наружу, это не было бы интересно. Так что аналитикам рынка придется довольствоваться бизнес-показателями. И это вполне здоровый подход, пусть он и непривычен для рынка.

🔸 Кто хочет еще подробнее окунуться в тему CLTV и пояснений, почему в Билайн перешли на этот показатель - рекомендую публикацию на сайте оператора, там подробно расписано.

Сегодня здесь, начнём с 11 с беседы с Максутом Шадаевым, министром цифрового развития РФ. Встречу ведёт Денис Кусков, TelecomDaily, а с 12:45 начнётся дискуссия Текущее состояние и будущее мобильной связи и электроники в России. С представителями МТС, Билайн, Иртеи, Протея, Новых башен, Ростелекома, ИКС холдинга и Минцифры.

В целом впечатления от пленарной сессии такие - российское оборудование на сетях сотовой связи, скорее всего - неизбежность.

Вместе с тем операторы в какой-то степени восстановили цепочки поставок зарубежного оборудования, и теперь не готовы закрывать глаза, ни на дороговизну, ни на ограниченный функционал российских решений. Вариант "ешь, что дают, не пройдёт".

Это усложняет жизнь российским разработчикам - производителям. С одной стороны, им придётся подольше посидеть на этапе тестирования - доработок. Но в итоге, глядишь, внедрение российских решений начнётся с более зрелых вариантов, меньше будет детских болезней. Это важно для перспектив экспортных историй.

Из проблем - сохраняется зависимость отрасли от доступности импортных компонентов. И здесь быстрого решения проблем ждать не приходится от слова совсем, более того, может быть даже ухудшение доступности таких поставок, их дальнейшее удорожание, снижение стабильности.

Это, впрочем, практически вне ведения Минцифры, тема Минпромторга.

Вторая полезная инфа от встречи - операторам могут обнулить плату за частоты 5G, но это пока не решено. Или, по крайней мере, введут понижающий коэффициент, как это было с LTE в прежние годы.

Третья. Минцифры озаботилось борьбой со спамом на законодательном уровне. Будем надеяться, это не приведёт к серьёзному росту проблем для операторов.

Видео встречи:
https://youtu.be/CK-NFRUTj-Q?si=QY5ItWsXY2sZOPrr - прямая линия с министром
https://www.youtube.com/watch?v=c2VKkSXI70s - пленарная дискуссия