На Байкале не так много отелей, которые действительно соответствуют уровню премиального отдыха.

Один из них недавно прошёл полную реновацию — номера теперь выглядят просто шикарно: стильный дизайн, новая мебель, современная техника. Казалось бы — идеальный выбор. Мы действительно часто размещаем там своих гостей.

Но — важный момент: ремонт — это только часть сервиса. Настоящий комфорт начинается не с интерьера, а с отношения и деталей. И вот тут начинается наша работа. Мы сами решаем сервисные проблемы отеля, чтобы наши гости получали тот уровень, который мы им обещаем.

❌ Непредсказуемая цена за номер
Постоянное динамическое ценообразование с повышением цены в среднем на 10-20% за каждый месяц. То есть номер, который год назад стоил 8000 сегодня стоит около 25000.

✅ Наше решение: Влиять на изменение цен наша компания не может, зато мы научились фиксировать стоимость на момент нашего бронирования. То есть если мы запрашиваем цену и ее нам озвучивают - она уже фиксируется на этот тур.

❌ Необходимость ждать, пока вас пустят в ресторан
В отеле работает классный ресторан открытого формата, то есть он доступен даже не постояльцам. Однако въезд на территорию отеля нужно каждый раз согласовывать через охранника с администратором, не важно с какой целью ты приехал. Если этим не озаботиться заранее, гости будут вынуждены ждать.

✅ Наше решение:
Вообще, их 2. Во-первых, мы стараемся лично знать всю охрану и в целом весь персонал на местах, чтобы проще решались личные вопросы. Во-вторых, заранее подаем списки своих авто.

❌ Парковка далеко от жилого корпуса
В отеле, расположенном на нескольких гектарах земли на склоне ты должен оставлять свою машину на самой нижней точке участка, на парковке. Разгрузиться заехать ты можешь куда угодно, но если ты забыл в машине книжку - будь добр позаниматься физкультурой добрых 15 минут.

✅ Наш подход. Наши гости не приезжают в отель на своих машинах, потому и проблемы такой нет. Но мы все равно договариваемся, чтобы на момент, пока гости не ушли спать машина стояла максимально близко к точке из дислокации. Ну и плюс в случае если в машине что-то надо, у нас туда сходит водитель.

❌ Не самые хорошие банщики

✅ Наше решение:
Мы заранее договариваемся с отелем о том, что будут работать наши банщики. Наши банщики пармастера имеют очень высокую квалификацию, и поэтому мы работаем только с ними.

Вот так мы заморачиваемся. Мы привыкли обеспечивать сервис нашим гостям везде - хоть в тайге, где его нет, хоть в пятизвездочном отеле, где он сделан недостаточно хорошо.

________________________
С любовью Ваш, Даниил Марышкин