Друзья, спешим поделиться с вами!

🏆 Росбанк в четвёртый раз стал обладателем главной премии по клиентскому опыту CX World Awards сразу в двух номинациях:

✔️ номинация СХ-трансформация бизнеса за перезапуск СХ-лаборатории — первое место;
✔️ высокое одобрение жюри как лучший подход к исследованиям — «Клиент в центре всего».

CX World Awards — главная премия по клиентскому опыту в стране. Она отмечает лучшие проекты с 2015 года.

Жюри оценило проект трансформации СХ-лаборатории. Наша СХ-команда создала новый единый подход к исследованиям и интегрировала его в работу бизнеса:

✏️ внедрила роль СХ-экспертов в 20 продуктовых команд;

✏️ создала витрину исследовательских инструментов и банк готовых исследований;

✏️ запустила информационные каналы и провела десятки событий для продвижения культуры клиентского опыта.

Теперь тема клиентского опыта звучит на встречах всех уровней. Продуктовые команды чаще применяют исследовательские инструменты и внедряют 75% рекомендаций экспертов, чтобы делать банковские сервисы еще более полезными для вас ❤️

#Rosbank #Росбанк

⚡️Итог заседания Банка России можно коротко охарактеризовать как умеренное смягчение сигнала на перспективу

Характеристика не лежит на поверхности, особенно на фоне неизменности ключевой ставки на уровне 16.0% годовых и отсутствия четких ориентиров направленности политики на предстоящие заседания, чего, в целом, трудно было ожидать.

Умеренное смягчение следует из прогнозной траектории ключевых экономических индикаторов:

✅ ожидаемой инфляции на конец 2024 года на уровне 4.3-4.8% г/г;
✅ средней ключевой ставки до интервала 14.5-16.0% в пересчете с конца апреля до конца года.

Эксперты Росбанка считают данные цифры указанием на то, что регулятор не заложил в текущий прогноз сценария повышения ключевой ставки и сохранил широкий простор для снижения ключевой ставки до конца года.

Подобная асимметрия в прогнозе по ставке не помешала пересмотру прогноза по инфляции на +0.3 п.п. на декабрь, а, следовательно, сомнения о готовности снижать ставку в условиях отложенного возврата к цели по инфляции могут отойти на второй план.

Стоит ли говорить, что в апреле регулятор кардинально изменил вектор своей политики? Ответ, увы, «нет». Регулятор сделал пересмотр прогноза по экономическому росту — улучшил траекторию по росту ВВП сразу на +1.5 п.п. Это говорит о признании высокого потенциала внутреннего спроса и сохранения проинфляционных рисков.

Признанием этих проблем стало повышение прогноза средней ключевой ставки на 2025 год сразу на +2 п.п. Возможно, регулятор постепенно «приучает» экономических агентов к более высоким процентным ставкам на среднесрочном горизонте, и следующим пунктом может стать признание, что интервал 6.0-7.0% будет недостижим в 2026 году.

Подобный сигнал остается востребован для экономики, так как может сформировать более отчетливую картину для ставок по депозитам и по кредитам на срок 2-3 года — по меньшей мере он может стать поводом для снижения спроса на краткосрочное кредитование под плавающие ставки и сформировать более четкие ориентиры для инструментов с фиксированными ставками.

🌺 С Днем весны и труда, дорогие друзья! Пусть этот день вдохновит вас на смелые идеи и станет началом новых возможностей!

Вы всегда можете рассчитывать на поддержку на пути к своим целям.
Росбанк готов быть вашим надежным партнером и помочь вам осуществить любые финансовые планы ❤️

#Rosbank #Росбанк

⚡️Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг Росбанка на наивысшем уровне ruААА со стабильным прогнозом.

Какие показатели учитывали эксперты:

✏️ сильные рыночные позиции;
✏️ адекватный запас капитала при укреплении способности к его генерации;
✏️ умеренно высокое качество активов;
✏️ приемлемые оценки ликвидной позиции и профиля фондирования;
✏️ высокое качество корпоративного управления;
✏️ большую вероятность получить поддержку со стороны государства (Росбанк — один из системно значимых банков России).

«Эксперт РА» также отметил высокое качество розничного портфеля (даже с приростом в 1,5 раза выше рынка) и кредитного портфеля, где основной объем прироста приходится на стратегически значимые предприятия России и отраслевых лидеров.

#Rosbank #Росбанк

Реклама. ПАО Росбанк. erid:2VtzqvVX5aH

Дорогие клиенты, в майские праздники мы продолжим работать для вас, но с небольшими изменениями в графике отделений:

✅ 8 мая — стандартный рабочий день для всех офисов;
✅ 9 — 10 мая — нерабочие дни;
✅ 11 — 12 мая — обслуживание осуществляется в офисе «Павелецкий» (г. Москва);
✅ с 13 мая —стандартный рабочий день для всех офисов.

Кроме того, совершать любые операции, оплачивать услуги, открывать вклад или погасить кредит вы можете:

— в интернет-банке или мобильном приложении;
— в банкоматах.

Остались вопросы? Напишите нам в чат мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 234 44 34 (бесплатно по России).

Хороших выходных!

#Rosbank #Росбанк