Как решить проблему низкой мотивации к внедрению стандартов с помощью обучения?
Пример с сегодняшнего Хакатона Промптинга на ПиР-2023.
СИТУАЦИЯ:
Телекоммуникационная компания, у которой много офисов продаж (скажем, 1000), директора которых столкнулись с вызовами:
1. После внедрения новых стандартов продаж (они включают в себя гораздо более жесткие скрипты, чем были раньше) сотрудники продолжают работать в старом формате и не хотят работать в новом
2. Некоторые сотрудники открыто выражают свое недовольство, и директора затрудняются с ответами на такие вопросы
3. Директора сталкиваются с проблемами с мотивацией не только в плане использования новых стандартов, но и просто при выполнении повседневной работы.
ПРОМПТ:
Ты — специалист по корпоративному обучению с опытом работы 25 лет в таких компаниях, как Билайн, МТС, Мегафон, Vodaphone, AT&T (все названия — для примера)
Необходимо подготовить план обучения директоров офисов продаж (всего их 1000), которые столкнулись с вызовами:
1. После внедрения новых стандартов продаж (они включают в себя гораздо более жесткие скрипты, чем были раньше) сотрудники продолжают работать в старом формате и не хотят работать в новом
2. Сотрудники открыто выражают свое недовольство, и директора затрудняются с ответами на такие вопросы
3. Директора сталкиваются с проблемами с мотивацией не только в плане использования новых стандартов, но и просто при выполнении повседневной работы.
Необходимо подготовить план обучения для директоров офисов, включив в него такие темы, чтобы это изменило ситуацию с мотивацией и внедрением новых стандартов. Предложи 15 тем, подходящих для этого, по каждой из них объясни:
Номер темы. Название темы.
Какие 3 раздела должны быть внутри этой темы.
Сколько времени она потребует.
Почему эта тема поможет наилучшим образом решить проблемы, стоящие перед директорами.
РЕЗУЛЬТАТ:
Смотрите комментарий.
МОЯ ОЦЕНКА:
Первым результатом я недоволен. Точнее так: на уровне «обосновать полезность отдела обучения» все очень хорошо (8/10). Но вот ощущения, что такая программа решит вопрос, я сомневаюсь. Там 4/10. Попробуем продолжить поиски!
в каталог кейсов
>>Click here to continue<<