TG Telegram Group Link
Channel: کالج مدیریت محصول | Product College
Back to Bottom
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 5 متریک مهم برای مدیران محصول:

1️⃣ Cost Per Acquisition: هزینه جذب هر کاربر بالقوه
2️⃣ Convertion Rates:  انواع نرخ‌های تبدیل کاربران که می‌تواند شامل گستره‌ای از متریک‌ها شود
3️⃣ Lifetime Value: ارزش طول عمر مشتری یا سودی که کاربران در طول زمان استفاده از محصولشان به کسب‌وکار وارد می‌کنند
4️⃣ Customer Retention Rate: نرخ بازگشت مشتریان
5️⃣ Net Promoter Score: چند درصد از کاربران محصول ما را به دیگران توصیه می‌کنند؟


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
140 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 5 نوع استراتژیست و نقاط مثبت و منفی آن‌ها:

1️⃣ TopDown: استراتژیستی که بالا به پایین فکر می‌کند و دید خوبی از چشم‌انداز سازمان دارد

2️⃣ Bottom-Up: دموکراتیک است، خیلی خوب به اعضای تیم گوش می‌کند و استراتژی را بر مبنای پیشنهادات تیمی تنظیم می‌کند

3️⃣ Conservative: دیدگاه محتاطی به استراتژی دارند، سال‌ها در لایه های مدیریتی سازمان هستند و به جای توسعه‌ و ریسک‌های بزرگ از استمرار استقبال می‌کنند

4️⃣ Progressive: عموما خودشان به عنوان منبع ایده و نوآوری هستند و هرجایی که امکان رشد و فرصت ببینند از آن استقبال می‌کنند

5️⃣ Joker: هیچ استراتژی مشخصی ندارند و چشم اندازی برای سازمان مشخص نمی‌‌کنند

https://www.forbes.com/sites/jeroenkraaijenbrink/2023/08/01/what-type-of-strategist-are-you-5-types-and-their-pros-and-cons/


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
138 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 11 ویژگی‌های و مهارت‌های ارتباطی که مدیران محصول خوب دارا هستند:

1️⃣ به صورت فعال به اعضای تیم گوش می‌دهند.
2️⃣ ارتباط موثری با ذی‌نفعان محصول دارند.
3️⃣ بی‌درنگ به مشکلات و تعارضات بین تیم می‌پردازد و برای حل آن تلاش می‌کنند.
4️⃣ سبک ارتباطی خود را متناسب با مخاطب برای تاثیر بیشتر تغییر می‌دهند.
5️⃣ به دغدغه‌های تیم اهمیت می‌دهند.
6️⃣ به طور مداوم بدون ترس از مزاحم بودن پیگیری می‌کنند.
7️⃣ در صورت نیاز به جا‌به‌جایی ددلاین‌ بدون تنش اضافه در تیم با آرامش و تدبیر آن را تغییر دهد.
8️⃣ محیطی امن در تیم برای بیان پیشنهادات و انتقادات به وجود می‌آورند.
9️⃣ مشتاقانه از بازخورد‌ها استقبال می‌کنند.
0️⃣1️⃣ از تعارض در تیم هراسی ندارند و به دلیل احتمال برخورد از مکالمه و گفت‌وگو اجتناب نمی‌کنند.
1️⃣1️⃣ بیش از اینکه بگویند گوش می‌دهند.


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
139 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 یادگیری زائد یا Scrap Learning چیست؟

⭐️ یکی از اصلی ترین انتقادات کارکنان به آموزش های سازمانی و تیمی برگزاری یا انتقال آموزشی‌‌هایی است که محتوای آن بر اساس نیازهای شغلی فراگیران تهیه نشده است و یا قابل بکار بستن در محیط کار نیست.

⚡ یادگیری زائد به بخشی از محتوای آموزشی ارائه شده گفته می شود که توسط فراگیر آموخته می شود اما قابلیت اجرایی در محیط کار را ندارد و عملکرد شغلی او را بهبود نمی بخشد. در واقع، یادگیری زائد نشان دهنده زمان و هزینه آموزشی است که هدر می رود.
بر اساس مطالعه ای که موسسه CEB در سال 2014 انجام داده است، به طور میانگین 50 درصد یادگیری ها در شرکت‌های مختلف زائد بوده است.

🔴 چهار عامل اصلی یادگیری زائد عبارتست از:
1️⃣ انتقال ضعیف محتوای آموزشی
2️⃣ آموزش غیرهدفمند (در زمان یا برای افراد اشتباه)
3️⃣ ضعف در پیگیری فرآیند آموزش
4️⃣ آموزش غیرکاربردی و بدون ارائه راهکارهای درست

⬅️ به عنوان مدیر با هر عنوانی، زمان، هزینه و انرژی تیم را با آموزش‌های غیرکاربردی هدر ندهیم.
این مورد در آموزش‌های فردی و زندگی روزانه هر فرد نیز صادق است.

🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
165 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 سه عنصری که باید توسط مدیرعامل یا مدیران محصول به طور شفاف مشخص و به تیم اعلام گردد یا توسط اعضای تیم برای آن برنامه‌ریزی شود:

1️⃣ ماموریت یا هدف ما از این فعالیت چیست و برای چه تلاش می‌کنیم؟
2️⃣ استراتژی و راه‌حل ما برای رسیدن به هدفمان چیست؟
3️⃣ سنجه‌های عملکرد ما چیستند و چه طور خود را ارزیابی کنیم؟


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
182 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 اهمیت Service Design در تجربه مشتریان

⭐️ تجربه مشتری از برند و سرویس از تجربه محصول جدا نیستند.

⚡ تصور کنید درباره یک محصول که خریداری کردید سوالی دارید و با کال‌سنتر آن شرکت تماس ‌می‌گیرید. بعد از تماس و منتظر ماندن طولانی در صف تماس، پاسخ مورد نظر خود را دریافت نمی‌کنید یا از کیفیت پاسخگویی پشتیبانان راضی نیستید. این امر قطعا بر روی رضایت شما از محصول تاثیرگذار بوده و تجربه منفی در ذهن شما ثبت می‌کند هرچند خود محصول به تنهایی عالی و بدون مشکل بوده باشد.

⬅️ مثال دیگر کافه‌ای است که قهوه خوش‌طعمی سرو می‌کند اما از محیط و پرسنل آن راضی نیستید. طبیعتا بعد از یک بار خرید دیگر به آن کافه مراجعه نخواهید کرد.

✌ این موضوع نشان می‌دهد که برای طراحی تجربه موفق مشتریان باید علاوه بر محصول به Service Design هم توجه کرده و برای آن برنامه ‌ریزی کنیم.


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
200 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 نمودار استخوان ماهی یا Fishbone Method

⭐️ این نمودار یک روش و متد برای حل مسئله و تحلیل ریشه مشکلات و پیدا کردن علل آن است. می‌توان گفت در این روش از متدهای طوفان فکری و MindMap برای حل مسئله استفاده می‌شود.

⬅️ این نمودار در توسعه‌ی محصولات و عیب‌یابی فرایندها کاربرد دارد و معمولاً برای متمرکز کردن ایده‌ها حول ‌محور یک مسئله یا مشکل به‌کار می‌رود.

⬅️ برای استفاده از نمودار مشکل اصلی که به دنبال ارائه راه‌حل برای آن هستیم در سرماهی و علت‌های بروز مشکل‌ در استخوان‌های ماهی قرار می‌گیرد. هر علت می‌تواند خود شامل علت‌های دیگر شود که به صورت درختی در هر استخوان ماهی قرار می‌گیرد.

⬅️ برای مثال مطابق تصویر برای مشکل خروج کارکنان از شرکت علت‌های تاخیر درحقوق، فرهنگ سازمانی ضعیف، بی‌انگیزی را می‌توان برشمرد که هر مورد شامل ریزعلت‌های دیگر هم می‌شود.

⬅️ این نمودار به ما کمک می‌کند برای یک مسئله تنها به چند علت قانع نباشیم و ریشه مسائل را واکاوی کنیم.

⬅️ این نمودار را نمودار علت و معلول (Cause and Effect Diagram) یا نمودار ایشیکاوا (Ishikawa Diagram) نیز می‌نامند.


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
170 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 5 رویکردی که به توصیه HBS می‌تواند باعث جلوگیری از Micromanagement در تیم شود:

1️⃣ تمرین محول‌سازی صحیح وظایف
2️⃣ بیان انتظارات به صورت شفاف
3️⃣ اجتناب از ایده‌آل گرایی
4️⃣ استخدام افراد مناسب
5️⃣ چرخه بازخورد مناسب


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
170 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 5 مرحله حرکت سازمان‌ها به سمت محصول کاربر محور


⭐️ عموما هر محصولی ابتدا بر اساس مدل ذهنی و تحلیل بنیانگذاران آن شکل می‌گیرد و کم کم مسیر بلوغ بر اساس نیاز واقعی کاربران را طی می‌کند. جدا از اینکه بسیاری از این محصولات از دره مرگ عبور نکرده و به دلیل عدم تطابق با نیاز واقعی بازار با شکست رو‌به رو می‌شوند، تعدادی که باقی ‌می‌ماند کم کم خود را با نیاز واقعی مشتری همگام کرده و فرهنگ کاربری محوری را در سازمان خود نهادینه می‌کنند. پروداکت بورد با ترسیم این مدل بلوغ سازمان‌ها را در برخورد با نیازواقعی مشتریان به تصویر می‌کشد.

🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
166 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 چند مقاله خیلی خوب درباره معماری اطلاعات (Information Architecture) در طراحی محصول. دوتا مقاله مخصوصا کامل به دسترس‌پذیری اشاره کرده

1️⃣ Designing The Information Architecture (IA) of Mobile Apps

2️⃣ Accessibility: Guidelines for Information Architecture, UX Design, and Visual Design

3️⃣ World IA Day 2019 -  accessibility tips for Information Architects

4️⃣ Information architecture: a UX designer’s guide


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
170 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 Roman’s Product Management Framework

⭐️ یه مدل از تخصص‌ها و مهارت‌های لازم در حوزه مدیریت محصول که می‌تونه گپ‌های اطلاعاتی شما رو در این حوزه مشخص کنه و یا حتی اگه در شروع کارتون هستید بهتون درباره مدیریت محصول دید خوبی بده. البته هیچ مدلی کامل نیست و همه جنبه‌ها رو پوشش نمی‌ده

از آقای Roman Pichler

🔗 اطلاعات بیشتر:
romanpichler.com/blog/romans-product-management-framework/


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
158 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 Ideation Techniques

⭐️ ایده‌پردازی یکی از قدم‌های اصلی در تفکر طراحی، حل نیاز کاربران و ساخت محصوله.

⚡ این مقاله کلی روش و تکنیک باحال برای ایده‌پردازی گفته که پیشنهاد می‌کنم حتما بخونید

🔗 https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/what-is-ideation-in-design-thinking/


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
161 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 MoSCoW Prioritization Method

⭐️ در فرآیند توسعه و نگهداری محصول همیشه انبوهی از فیچر‌ها و ویژگی‌های جدید پیشنهاد در پیش‌روی ما قرار دارد و یکی از مشکلات تیم توسعه اولویت بندی این موارد می‌باشد. در این مطلب به معرفی روش MoSCoW در اولویت‌بندی‌ تسک‌ها می‌پردازیم.

⚡ بر اساس این روش ویژگی‌های ما به چهار دسته تقسیم می‌شوند:

1️⃣ Must Have
ویژگی‌هایی که مهم‌ترین نقش را در محصول ما دارند و ارزش اصلی را برای کاربران ما خلق می‌کنند و محصول ما بدون آن‌ها شکست می‌خورد. مثل موتور و لاستیک برای یک خودرو.
اولویت در توسعه: ۶۰ درصد

2️⃣ Should Have
ویژگی‌هایی که ضروری نیستند ولی ارزش اضافی برای مشتری و کاربران خلق می‌کنند. مانند سیستم تهویه هوا برای خودرو. محصول بدون این دسته برای کاربران کاربردپذیری مناسب نخواهد داشت.
اولویت در توسعه: ۲۵ درصد

3️⃣ Could Have
ویژگی‌های بامزه یا جذاب که ممکن است برای محصول ارزش بیشتری خلق کنند. مثل صندلی‌گرم‌کن برای خودرو.
اولویت در توسعه: ۱۵ درصد

4️⃣ Won’t Have this time
اولویت توسعه در این بازه نیستند


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
184 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 Desirability, Feasibility, Viability Model

یک محصول برای موفقیت باید سه اصل را در خود داشته باشد:

1️⃣ محصول باید Desirable باشد، یعنی درد و مشکلی واقعی از کاربران و مشتریان خود را حل کند. آیا به درستی یک مشکل از کاربران را حل می‌کنیم یا برای محصول ما جایگزین‌های بهتری وجود دارد؟ آیا کاربران با اشتیاق خواهان استفاده از محصول ما هستند؟ - People

2️⃣ محصول باید Feasibility داشته باشد. یعنی از لحاظ تکنولوژی و تولید در دسترس و ساخت آن از لحاظ زمانی و هزینه‌ای منطقی باشد. پیاده‌سازی Ai در پروژه شاید به جذابیت محصول اضافه کند اما باید دید توسعه آن از لحاظ اقتصادی و زمانی در گام اول تولید محصول منطقی و به‌صرفه است؟ -  Technology

3️⃣ محصول باید Viability داشته باشد. یعنی بتوان برای آن یک مدل کسب‌وکار گسترش‌پذیر و تکرار‌پذیر نوشت. به بیانی دیگر محصول در کنار امکان توسعه و حل مشکل از کاربران باعث کسب‌ درآمد پایدار و کسب‌وکار سودده شود. - Business

🔴 فصل اشتراک این سه حوزه بهترین نقطه برای نوآوری و ساخت محصول جدید است


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
188 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 معیاری برای سنجش رضایت و وفاداری مشتریان
Net Promoter Score

⭐️ سنجش رضایت مشتریان همیشه یکی از دغدغه‌ و چالش‌های برند‌ها و ارائه‌دهندگان محصول و خدمات است و معیار‌های بسیاری در این زمینه موجود می‌باشد.
یکی از معیارهای سنجش وفاداری و رضایت مشتریان  NPS است . در این معیار از کاربرانمان می‌خواهیم تا رضایت از محصول را از صفر تا ۱۰ ارزشیابی کنند و بر این اساس  کاربران‌ما به سه دسته تقسیم می‌شوند.

1️⃣ Promoters
این دسته از کاربران از محصول رضایت کامل دارند و علاوه‌بروفاداری، سفیران برند برای تشویق دیگران هستند. امتیازداده شده: ۹ و ۱۰

  2️⃣ Passive
از محصول راضی هستند ولی پیشنهادکننده نیستند و به رقبا حساس‌اند. امتیاز‌داده شده: ۷ و ۸

3️⃣ Detractors
ناراضی هستند و ممکن است به برند و اعتبار شما لطمه وارد کنند.

NPS = %Promoters - %Detractors


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
242 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔥 Confirmation Bias
سوگیری تاییدی

⭐️ ما به صورت پیش فرض تمایل داریم اطلاعات را به نحوی تفسیر کنیم که باور‌ها، اعتقادات و افکار ما را تایید کنند.

⚡ برای مثال تعداد ثبت‌نامی های سایت در تیرماه ۲۰ درصد کاهش داشته است و همزمان در کشور کنکور سراسری برگزار شده است. اگر ما یک دانشجو باشیم احتمالا این کاهش ثبت‌نامی را به کنکور سراسری ارتباط می‌دهیم واگر اهل سفر باشیم احتمالا به سفرهای تابستانه ارتباط خواهیم داد. در صورتی که ممکن است مشکل به صورت فنی و یا فرآیندی و از داخل سیستم ناشی شده باشد.

✌ درهنگام بررسی سنجه‌ها و علت‌ها باید مراقب باشیم در دام سوگیری تایید دچار نشویم. قرار نیست همه اتفاقات باورها و افکار ما را تایید کنند. توجه به این نکته همچنین بسیاری از بحث‌ها و اختلافات تیمی را کاهش می‌دهد.


🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
217 views
کالج مدیریت محصول | Product College
📈 روندهای مدیریت محصول و چند پیش‌بینی برای سال ۲۰۲۴

❓ تیم‌های محصول باید در سال ۲۰۲۴ به دنبال چه روندهایی باشند؟

⬅️ اینجا و طی چند پست آینده با هشتگ #PMT2024 پیش‌بینی‌هایی از نخبگان صنعتی رو با هم بررسی می‌کنیم...

#PMT2024
🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
186 viewsedited  
کالج مدیریت محصول | Product College
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
179 views
کالج مدیریت محصول | Product College
🔝PLG (Product-led growth)
🔝رشد مبتنی بر محصول

✈️برخلاف شرکت‌های مبتنی بر فروش که در آن‌ها هدف اصلی بردن خریدار از نقطه A به نقطه B در چرخه فروش است، شرکت‌های تحت رهبری محصول، مدل فروش سنتی را تغییر می‌دهند.

✈️شرکت‌های تحت رهبری محصول با ارائه راهی برای تجربه رایگان محصول به مشتریان، چه از طریق یک محصول فریمیوم (freemium) یا نوعی آزمایش رایگان، این امکان را فراهم می کنند. اگر مشتری در حین استفاده از محصول، نتیجه معناداری را تجربه کند، ارتقا به یک طرح پولی بی‌معنا می‌شود.

🟣 @ProductManagement_Function
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
178 views
HTML Embed Code:
2025/07/01 14:17:51
Back to Top