#ترجمه_زیرنویس_لینکدین_قسمت:40
بخش دوم:
🧵 اگر کسی را در توییتر پیدا کردید که از چیزی شکایت کرده بود،
باید فوراً به آن موضوع اشاره کنید.
✅ بگویید که دیدید او این مشکل را مطرح کرده،
می‌دانید که این واقعاً یک مشکل است،
و سپس به اصل درخواست برسید:
از او بخواهید که با شما صحبت کند.
💡 چنین ایمیلی نمی‌تواند ماشینی یا خودکار باشد.
اگر طرف مقابل حس کند که شما واقعاً خودتان این ایمیل را نوشته‌اید،
احتمال پاسخ‌دادن او بسیار بیشتر می‌شود.
✍️ البته لازم نیست هر ایمیل را از صفر بنویسید.
می‌توانید یک قالب نیمه‌ثابت داشته باشید
که در آن فقط یکی دو جمله (از مجموع چهار تا هفت جمله) را شخصی‌سازی می‌کنید.
اما همان یکی دو جمله باید واقعاً نوشتهٔ شما باشد.
📄 اگر مثلاً طرف مقابل مقاله‌ای در وبلاگش نوشته و شما از آن استفاده کردید،
حتماً به آن مقاله اشاره کنید.
دقیقاً بگویید کدام بخشش برایتان مهم بود یا با چه چیزی ارتباط برقرار کردید.
📌 تأکید کنید که بین گفته‌های آن‌ها و تجربه‌های خودتان نقطهٔ اشتراکی وجود دارد.
این باعث می‌شود احساس کنند واقعاً شنیده شده‌اند.
🟢 اصل شماره ۳: باارزش باشید (Be valuable)
بله درست است!
اکثر مردم هنگام دیدن ایمیل، از منظر منافع شخصی‌شان به آن نگاه می‌کنند.
و اینکه آیا اصلاً ارزش دارد وقتشان را صرف صحبت با شما بکنند یا نه.
📌 البته شما لازم نیست که به همه رشوه بدهید یا پول پیشنهاد کنید!
ولی باید نشان دهید که این گفتگو، از نوعی برایشان ارزشمند است.
این ارزش ممکن است چیز ساده‌ای باشد،
مثل گفتن اینکه «این مکالمه به سازمان ما کمک می‌کند» —
خیلی‌ها واقعاً دوست دارند حس کنند که در حال کمک‌کردن‌اند.
این نوع حس نوع‌دوستی (altruism) برایشان ارزشمند است.
🗣 اگر بگویید که به نظرشان احترام می‌گذارید
و این احتمال زیاد وجود دارد که بر اساس صحبت‌هایشان تصمیم‌گیری کنید،
حس می‌کنند که واقعاً بر روند سازمان تأثیر دارند.
نه مثل رأی‌دادن به رئیس‌جمهور! این یکی واقعاً مؤثر است.
🎁 البته می‌توانید پیشنهاد هدیه یا انگیزه مالی هم بدهید
(مثل کارت هدیه یا بن تخفیف)،
و این روش هم معمولاً مؤثر است،
اما باز هم لازم نیست برای همهٔ افراد از این ابزار استفاده کنید.
مهم‌تر این است که بتوانید به حس کمک‌کردن و مفید بودن آن‌ها تکیه کنید.
💡 پس وقتی دارید ایمیلتان را می‌نویسید، حتماً:
👇 بین ۴ تا ۷ جمله بنویسید، نه بیشتر
👤 شخصی و انسانی باشید، نه ماشینی
🔗 به چیزی در زندگی یا محتوای طرف مقابل وصل شوید
🎯 ارزش گفتگو با شما را نشان دهید
(چه به‌صورت انسانی، چه انگیزه‌دار)
🔑 حالا پیش از اینکه همین‌طوری شروع کنید به ایمیل زدن به همه،
دو نکتهٔ نهایی هست که اگر رعایت کنید،
واقعاً به عنوان یک مدیر محصول حرفه‌ای سطح شما را بالا می‌برند:
✅ نکتهٔ تکمیلی ۱: بگویید که شما «نیروی فروش» نیستید
📉 خیلی از مردم وقتی ایمیلی می‌گیرند،
فرض می‌کنند که دارید چیزی بهشان می‌فروشید!
و همین باعث می‌شود اصلاً پاسخ ندهند.
👔 اما اگر بگویید:
«من از تیم فروش نیستم، بلکه مدیر محصول هستم»،
این ذهنیت منفی از بین می‌رود.
نقش «Product Manager» خیلی بی‌طرف و خنثی به‌نظر می‌رسد
و هیچ‌کس فکر نمی‌کند که قرار است
در انتهای این مکالمه به او یک واحد آپارتمان قسطی در فلوریدا پیشنهاد کنید! 😄
💬 این یک مزیت ویژه برای شماست که حتی
خیلی از مؤسسان (Founders) شرکت‌ها هم ندارند.
چون آن‌ها اغلب خودشان نقش فروشنده را هم دارند.
✅ نکتهٔ تکمیلی ۲: کاری کنید که طرف مقابل حس خاص بودن پیدا کند
🌟 تأکید کنید که:
«ما می‌خواهیم دقیقاً مشکلات خاص شما را درک کنیم
و بر اساس آن **محصولی بسازیم که دقیقاً به درد شما بخورد».»
📢 به طرف مقابل بفهمانید که او و تجربیاتش اهمیت دارند
و اینکه می‌تواند در شکل‌گیری یک محصول واقعی نقش داشته باشد.
🎯 وقتی این اصول و نکات را رعایت کنید،
احتمال اینکه مردم به ایمیل‌های شما پاسخ بدهند و با شما صحبت کنند،
به‌طور چشمگیری افزایش پیدا می‌کند.
🟢 پس حالا وقتشه، ایمیل کلاینت‌تون رو باز کنید
و یک پیام کوتاه، شخصی، باارزش و انسانی بنویسید
تا مکالمات طلایی خودتون رو شروع کنید!
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
>>Click here to continue<<