#ترجمه_زیرنویس_تفکرطراحی_قسمت:4
📘 نقشه همدلی (Empathy Map)
🧩 این یک نقشه همدلی است — و این یکی هم همین‌طور.
اما ما در اینجا قرار است روی یک نسخه خاص از نقشه همدلی تمرکز کنیم؛ نسخه‌ای ساده‌تر.
البته کاملاً آزاد هستید که وقتی با این ابزار بیشتر آشنا شدید، از انواع دیگر نقشه‌های همدلی هم استفاده کنید.
🧠 مهم‌ترین چیزی که می‌توانید از نقشه همدلی یاد بگیرید، تصویری فوری از ذهنیت کاربر (Snapshot of User Mentality) است که این ابزار برای‌تان ایجاد می‌کند.
نقشه‌های همدلی نمایش دقیقی از یک انسان خاص و مشخص نیستند.
در عوض، آن‌ها راهی هستند برای اینکه بتوانیم یک نمونه اولیه از کاربر (User Archetype) را در نظر بگیریم.
👥 مثلاً،
ممکن است یک دانشجوی شهریِ به‌روز با جدیدترین ترندهای تکنولوژی باشد،
یا یک مادربزرگ روستایی متولد نسل بیبی‌بومر (Baby Boomer) که به‌تازگی مادربزرگ شده است.
ما می‌توانیم بر اساس این تیپ‌ها چیزهایی را درباره زندگی یا عادات‌شان حدس بزنیم،
اما فراموش نکنید:
این‌ها صرفاً فرضیه هستند تا وقتی که درستی یا نادرستی‌شان ثابت شود.
📝 حالا می‌خواهیم اسکلت نقشه همدلی‌مان (Empathy Map Skeleton) را طراحی کنیم.
این اسکلت از یک دایره در مرکز تشکیل می‌شود و چهار خط که آن را به چهار بخش (Quadrants) تقسیم می‌کنند.
در طول مسیر، این چهار بخش را با اطلاعات پر می‌کنیم.
📌 برای انجام این کار به چند وسیله نیاز دارید:
* برگه‌های چسب‌دار (Post-its)
* ماژیک
* و سطحی که بتوانید ایده‌هایتان را روی آن بچسبانید.
✏️ وقتی دایره و چهار بخش نقشه همدلی را کشیدید،
نیاز داریم که کاربر خود را نام‌گذاری کنیم (Name the User) و به صورت تصویری تجسم کنیم (Personify Visually).
👩💼 برای پروژه ما، از نمونه‌کاربری‌ای به نام "سارا‌ی با‌ثبات" (Stable Sarah) استفاده می‌کنیم.
او یک خانم خلاق خانه‌دار در اواسط دهه ۳۰ زندگی‌اش است که نقش نیروی پایدارکننده در خانواده را بازی می‌کند.
سارا با تکنولوژی آشنایی خوبی دارد، اما کارشناس حرفه‌ای تکنولوژی نیست — به جز برنامه‌هایی مثل Microsoft Office.
🎯 سارا‌ی با‌ثبات قرار است در Emacon شرکت کند — که یک کنفرانس خیالی برای کلکسیونرهای زمرد است.
وظیفه کلی ما این خواهد بود که تجربه او را در فرآیند خرید "گذر یک‌هفته‌ای" برای این کنفرانس از طریق وب‌سایت، بهبود بدهیم.
👀 در ویدیوی بعدی بیشتر با شخصیت سارا‌ی با‌ثبات آشنا می‌شویم...
🔄 به اشتراک بگذارید تا دیگران هم یاد بگیرند!
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
>>Click here to continue<<