Ще “мʼякі” навички, які роблять продавця незамінним
Продовжуємо тему навичок, які допомагають продавати, будувати стосунки з клієнтами й командою та вирішувати нестандартні задачі.
3. Стресостійкість
У продажах не завжди чують «так». Багато — «ні», «не зараз», «ми подумаємо». Саме тому важливо тримати фокус, не згорати в емоціях і нести впевненість у складних розмовах. Ідеальний спосіб перевірити — дати кандидату коротко презентувати себе команді. Впорається — впорається і з презентацією продукту.
4. Впевненість
Менеджер має вірити в продукт — і говорити про це так, щоб повірив і клієнт. Якщо кандидат не здатен зібратися й чітко назвати свої сильні сторони — як він “продасть” когось іншого?
5. Азарт
Продаж — це гра. І кращі гравці не просто хочуть закрити угоду, а ловлять драйв від процесу: переконати, знайти нестандартний хід, вивести клієнта з «не знаю» у «хочу». Цей азарт передається — і клієнту, і команді.
6. Критичне мислення
Жоден скрипт не врятує, якщо ситуація пішла не за планом. Потрібно швидко оцінити ситуацію, змінити підхід, запропонувати рішення. Клієнти це відчувають. Особливо у b2b: коли їм треба не стандарт, а партнер із головою на плечах.
7. Настирливість із розумом
Ключова фраза — «із розумом». Уміння не здаватися після першого «ні», але й не бути надокучливим. Бо сьогодні клієнт ще не готовий, а через місяць сам напише вам. І важливо, щоб тоді між вами вже були довіра й позитивний контакт.
>>Click here to continue<<