​​10 интересных книг с идеями бизнеса.

1. Джеймс Адамс. - "Разблокируй свой разум. Техника поиска оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных идей."

2. Майкл Микалко. - "Энциклопедия бизнес-идей. Тренинг креативности."

3. Александр Орлов. - "Как заработать на идеях."

4. Ийри Шерер. - "Техники креативности. Как найти, оценить и воплотить идею."

5. Н.Федосенко. - "500 идей домашнего бизнеса."

6. Юрий Мороз. - "1000 и 1 идея для вашего бизнеса."

7. Брайан Хилл, Ди Пауэр. - "Бизнес-ангелы. Как привлечь их деньги и опыт под реализацию своих бизнес-идей."

8. Стивен Страус. -  "Большая идея, или как бизнес-изобретатели превращали свои идеи в прибыльный продукт."

9. Томас Найт. - "А полетит? Как узнать, есть ли у вашей бизнес-идеи крылья, прежде чем вы прыгнете."

10. Олег Аллин и Вениамин Зайцев. - "Бизнес по правилам и против них - 225 бизнес-идей, 455 практических примеров."

​​Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей

О книге
Автор Тим Браун – СЕО компании IDEO – одной из самых успешных в мире дизайн-компаний, а по версии журнала Fast Company – еще и «самая титулованная в мире компания, занимающаяся дизайном новых продуктов». На ее счету разработка 5000 новых продуктов, среди которых компьютерная мышь для Apple, детская зубная щетка для Oral B, тюбик для зубной пасты Crest. IDEO – один из самых желанных работодателей в мире.

Дизайн-мышление — это фундамент по-настоящему инновационной компании и важнейшее деловое качество ее лидера. Кто знает, быть может в следующей книге Брауна вы прочтете историю собственного успеха? Все в ваших руках!

Для кого эта книга
Для прагматиков в бизнесе и дизайнеров в душе. А еще для руководителей, менеджеров проектов а так же всех тех, что хочет ловить новые идеи на лету и мастерски уворачиваться от творческих кризисов.

Почему мы решили издать ее
Потому что дизайн становится важнейшей частью нашей жизни. Даже само слово «дизайн» в контексте бизнеса становится синонимом эффективности и плодотворной работы.

От автора
Рассматривая три широких сферы деятельности человека – бизнес, рынки и общество – я надеюсь показать, как можно использовать дизайн-мышление для создания новых идей, равноценных тем вызовам, с которыми мы сталкиваемся. Если вы управляете отелем, дизайн-мышление может помочь вам переосмыслить саму суть гостиничного бизнеса. Если вы работаете в благотворительной организации, дизайн-мышление может помочь вам осознать потребности людей, которым вы хотите служить. Если вы венчурный капиталист, дизайн-мышление может помочь вам узнать будущее.

Сегодня наиболее прогрессивные компании не привлекают дизайнеров лишь для того, чтобы сделать готовые идеи более привлекательными, но поручают им разрабатывать идеи с самого начала. Бывшая роль дизайнеров была тактической – она основывалась на существовавшем и обычно позволяла немного улучшить его. Новая же роль по своей сути – стратегическая: она выводит дизайн за пределы мастерских и освобождает его разрушительный, меняющий мир потенциал. Неслучайно дизайнеров можно встретить в советах директоров самых развитых компаний. Более того, принципы дизайн-мышления можно применять в самых различных организациях, а не только в компаниях, разрабатывающих новые продукты. Компетентный дизайнер всегда может усовершенствовать новые устройства, но междисциплинарная команда опытных дизайн-мыслителей может решать более сложные проблемы. Начиная с детского ожирения и заканчивая предотвращением преступлений и противодействием изменениям климата.

​​Евгений Дёмин
SPLAT

Не изменяйте своим идеалам, если вы верите, что всё делаете правильно.

Предприниматель начал бизнес с распространения БАДов и чаёв. Но вскоре решил переключиться на создание собственного продукта, и команда приступила к разработке формулы зубной пасты. Головокружительного взлёта не получилось из-за кризиса. Все деньги уходили на проект, а Дёмин признавался, что в кошельке в то время было пусто, и даже телефон отключили за неуплату. Даже когда уникальный продукт появился, покупатели не выстроились за ним в очередь: рынок был переполнен дешёвыми разрекламированными товарами.

Проблему могло бы решить удешевление пасты за счёт изменения рецептуры, но Дёмин предпочёл другой вариант — объяснить потенциальным покупателям, почему им нужно выбирать этот продукт.

Так в коробочках SPLAT появились вкладыши с письмами от предпринимателя, благодаря которым запустилось сарафанное радио.

В итоге спрос породил предложение: аптеки и торговые сети разместили пасты на своих полках. Сейчас зубная паста SPLAT продаётся более чем в 40 странах мира.

​​​Цифра, которая изменит вашу жизнь (переработка из книги Дэна Кеннеди «Жёсткий тайм-менеджмент»)

Автор подвергает сомнению прием подсчитывать стоимость каждого вашего рабочего часа, прочно вошедший в практику множества гуру эффективности и бизнес-тренеров.

По мнению Дэна Кенеди все это — туфта, так как расчеты сделаны исходя из предположения, будто человек работает 8 часов в день, чего в принципе не бывает. Так, по опросу пятисот генеральных директоров издательством Fortune оказалось, что их среднее продук­тивное время составляет всего 28 минут в день.

Занимаетесь ли вы самой важной работой в течение всего рабочего времени? Очень и очень вряд ли. Скорее всего, вам также приходится отвлекаться, а большую часть рабочего времени съедают совершенно непродуктивные занятия. Поэтому, чтобы посчитать стоимость вашего времени, нужно ориентироваться не на рабочий час, а на другое понятие — продуктивный или оплачиваемый час. Как его вычислить?

Допустим, вы продуктивны три часа в рабочий день. Умножьте три часа на количество рабочих дней в году. Затем сумму, которую вы хотите получать в год (или которую вы уже получаете, если она вас устраивает), разделите на посчитанное количество продуктивных часов в год. Это и будет стоимость вашего продуктивного часа. Если разделите эту сумму на 60, то получите стоимость минуты вашего продуктивного времени.

Дэн Кеннеди настоятельно рекомендует всегда держать эту цифру в голове. Задавайте себе вопрос — стоит ли то, что я делаю сейчас, этой суммы и нужно ли продолжать это делать? Этот подход сразу отсеет половину ненужных дел.

Второй плюс метода, что он помогает измерить, сколько времени у вас отнимают другие люди: сколько будет стоит телефонный разговор длительностью несколько минут, время на дорогу, бесцельное блуждание интернете. Этот способ заставляет мыслить категориями «вложений» и «затрат». Помогает подсчитать все, что происходит в вашей жизни.

​​​​Самое полезное из бизнес книг

Основных мыслей не так уж и много:

- Либо ты управляешь деньгами, либо они управляют тобой. Либо кто-то другой управляет тобой и твоими деньгами.

- Знай свои деньги в лицо. Имей представление, сколько тратишь и сколько зарабатываешь. Пару месяцев записывай до рубля.

- Основа богатства №1– твои расходы меньше твоих доходов.

- Основа богатства №2 – весь излишек доходов инвестируй в активы, которые дадут тебе пассивный доход.

- Первый шаг – создание денежного резерва уверенности. Умножь сумму средних ежемесячных трат на 4-5 месяцев. Эту сумму ты обязан иметь под рукой. (депозит, наличка)

Отложи 10 % ежемесячного дохода, лучше сразу в банк, чтобы не вытаскивать, как только захотелось купить очередную безделушку.
Эти 10 % легко найти, если месяц вести учет расходов. Около 30% денег любого человека уходит на ненужную фигню.
Позаботься о повышении дохода. Каждый месяц делай что-то, чтобы доход вырос хоть на 5 %.
С каждого повышения дохода половину инвестируй, вторую можешь спустить – удовольствие тоже надо получать.
- Второй шаг – Инвестируй в активы, которые знаешь. (Если не знаешь ничего – начни разбираться)

- Инвестиции в акции, облигации, пифы, форекс, если ты не в теме – то же казино, только без кайфа.

- Свобода – это наличие не только денег, но и свободного времени, чтобы ими насладиться.

- Наемному сотруднику получить свободу крайне сложно, фрилансеру чуть легче, но не намного.

- Оптимальный выбор для самореализации, высокого дохода и свободного времени – создание своего дела – проекта, который будет идти от сердца, помогать людям. За это будут платить обязательно.

- Один можешь сделать не много, в сутках 24 часа. Можно больше работать, можно дороже брать, но скоро все равно упрешься в потолок.

- Время других людей + грамотное делегирование + создание работающей системы – ключ к успеху.

- Для удовлетворения основных потребностей нужно очень мало денег. Для удовольствия нужно чуть больше. Для дела и людей – реально много. Все остальное – это игрушки, бег за счастьем, в котором не бывает победителей.

- Деньгам обычно уделяют слишком много внимания те, у кого их нет. Причем в режиме – я бедный, зато не ворую.

- Разберись со своими убеждениями о деньгах. Пока в голове куча тараканов, будешь подсознательно деньги от себя гнать.

- Богатство измеряется месяцами. Сколько месяцев ты проживешь в обычном режиме, если не будешь работать?

- Миллион долларов – это фигня, а не цель. Цели – быть, делать, иметь. А уже эти задачи можно просчитать рублем.

- Тянуть наверх гораздо сложнее, чем стащить вниз. Если рядом с тобой люди, которые относятся к деньгам негативно, не верят в себя и не имеют мечты – ты очень скоро заразишься.

- Каждый день делай один шаг по достижению благосостояния. Маленький. Малюсенький!!! НО ДЕЛАЙ. Тенденция гораздо важнее места, с которого ты стартуешь.

​Ричapд Темплap. "Πpaвилa кapьеpы. Βcе, чтo нужнo для cлужебнoгo pocтa"

Κнигa o тoм, кaк cделaть кapьеpу. Сaмaя бoльшaя кapьеpнaя удaчa для любoгo менеджеpa - вcтpетить умнoгo, уcпешнoгo, умудpеннoгo жизнью нacтaвникa. Β меpу циничнoгo, paзумнoгo эгoиcтa, пpекpacнo пoнимaющегo зaкoны жизни в бoльшoй кoмпaнии. Он oбъяcнит, чтo кapьеpa - этo cтpaтегия и тaктикa. И пoделитcя этими знaниями. Увы, вcтpетить пoдoбных людей удaетcя лишь единицaм. Для ocтaльных нaпиcaнa этa книгa.

Πoчему книгa дocтoйнa пpoчтения:

- Β книге coбpaны 100 унивеpcaльных пpaвил - деcять шaгoв, деcять cтупенек, ведущих к вaшему нoвoму "я", увеpеннoму и cильнoму.
- Из нее вы узнaете, кaк не cтaть жеpтвoй pacпpocтpaненных зaблуждений.
- Автop пoмoжет вaм oвлaдеть ocoбым oбpaзoм мышления и пoведения, кoтopые пpиведут вac к уcпеху.

​Рид Хастингс, Эрин Мейер "Никаких правил. Уникальная культура Netflix"

Возможно, одна из лучших книг по бизнесу для начинающих. Написанная основателем Netflix Ридом Хастингсом в соавторстве с той самой Эрин Мейер, автором популярной книги о культурных различиях, она будет полезна и тем, кто хочет узнать, как создать свой бизнес, и тем, кому нужны советы по ведению бизнеса, и тем, кто хочет научиться правильно управлять сотрудниками. «Никаких правил» вышла в 2020 году и с тех пор вошла сразу в несколько рейтингов лучших образцов деловой литературы. Это неудивительно, ведь рассказ об открытии и развитии  компании Netflix — одна из самых интересных и интригующих историй современности. В начале этой саги маленькая компания по рассылке DVD-дисков безуспешно пытается продаться лидеру рынка Blockbuster, а в финале вытесняет гиганта, не сумевшего сориентироваться в новых обстоятельствах.

​​"Как приобретать друзей и оказывать влияние" от Дейла Карнеги

Эта книга даст вам  наиболее ценные навыки:
1. Выведет вас из умственного тупика, даст вам новые мысли, новые
мечты, новые цели.
2. Даст вам возможность легко и быстро приобретать друзей.
3. Поднимать вашу популярность.
4. Поможет вам склонять людей к своей точке зрения.
5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, ваше умение добиваться своего.
6. Наделит вас способностью привлекать новых клиентов, новых
заказчиков.
7. Повысит ваше умение зарабатывать.
8. Улучшит ваши деловые качества.
9. Поможет вам сдерживать недовольство, избегать споров, поддерживать
ровные и любезные отношения c людьми.
10. Сделает вас более искусным оратором, более интересным
собеседником.
11. Научит вас легко и свободно применять принципы психологии в
ежедневном общении c людьми.
12. Поможет вам поднимать деловой энтузиазм среди ваших сотрудников.

​​Р. Кийосаки и Д. Трамп «Почему мы хотим, чтобы вы были богаты»

В наш нестабильный экономический период эти два титана бизнеса совместными усилиями написали книгу, которая подчеркивает настоятельную необходимость приобретения финансовых знаний.

Большинство мульти-миллионеров совершенно не горят желанием делиться с широкой публикой секретами своего взлета к богатству. Но Дональд Трамп и Роберт Кийосаки не из таких!

Два великих бизнесмена объединили свои усилия и решили издать эту книгу, чтобы помочь как можно большему числу самых обычных людей не просто решить финансовые проблемы, а стать по-настоящему богатыми.

​​​​​Особенности работы с основными и вспомогательными бизнес-процессами

Эксперты советуют соблюдать несколько правил, помогающих выстроить бизнес-процессы на предприятии оптимальным способом.

Один процесс – один руководитель
Добиться того, чтобы процессы не пересекались, важно ещё и потому, что каждым из них должен заведовать один человек. Например, за все процессы бухгалтерии отвечает главный бухгалтер; за всё, что связано с доставкой – начальник службы доставки.

Не во всех случаях ответственный за бизнес-процесс окажется руководителем конкретного отдела, потому что существуют и сквозные бизнес-процессы, проходящие сразу через несколько отделов и структурных подразделений компании.

Если за каждый процесс отвечает один руководитель, это значительно облегчит работу предприятия, когда будет проведено внедрение BPM-системы. Ответственный за бизнес-процесс сможет контролировать все этапы, распределять задания между конкретными сотрудниками и своевременно видеть любые проблемы.

Бизнес-процессов не должно быть слишком много
Оптимальным вариантом является такой, когда одновременно существует не более 7 (плюс-минус 2) основных бизнес-процессов, и около 5 дополнительных.

Если бизнес-процессов будет больше, то, скорее всего, окажется так, что один руководитель высшего звена (директор предприятия) не сможет их все одновременно полноценно контролировать. А это грозит накоплением большого количества проблем на протяжении длительного времени, которые затем могут негативно отразиться на работе предприятия.

Кроме того, опыт показывает, что если бизнес-процессов оказывается слишком много, то это, как правило, говорит о том, что их модель не выстроена до конца и несовершенна, что отдельные процессы дублируют друг друга или иным способом пересекаются. В этом случае нужно подумать о том, как уменьшить их число и сделать всю схему более прозрачной.

​​Сергей Зацепа «Удвоение дохода»

Как за год увеличить ваш доход в два раза!
Эта книга – большой сборник советов, как управлять временем и собственной мотивацией, чтобы добиваться лучших результатов. Она может показаться немного конспективной, но в этом есть и определенное достоинство – ведь всем известно, что сейчас у людей мало времени на прослушивание аудиокниг.

Жизнь дает нам многочисленные возможности для счастливой и богатой жизни, однако многие из нас не раскрывают и десятой части своего потенциала. Эта книга для амбициозных молодых людей, которые уже имеют некоторый опыт работы и хотят в кратчайшие сроки достичь карьерных вершин, основать свое дело или просто заработать много денег.

В работе над книгой принимали участие выдающиеся менеджеры, талантливые фрилансеры и опытные бизнесмены. В результате вы держите в руках уникальную подборку нетривиальных секретов успеха в карьере и бизнесе.

​​Что делать, когда не знаешь куда двигаться?

Когда совсем не знаешь, что делать, куда идти и чем заниматься, то эта статья для тебя. Что делать, когда есть силы, голова и время, но не знаешь куда двигаться?

Лучшим примером для тех, кто застрял в жизни будет притча про табун жеребцов. Она дает ответ куда двигаться и в какой момент. Если совсем застрял, то время представить себя на месте одного из жеребцов.

Существует притча о табуне жеребцов, который заблудился в пустыне после бури. У них не было ни воды, ни травы. Они не знали куда двигаться и смотрели в разные стороны.

Никто не знал правильного направления и все были полны сомнений. Внезапно часть жеребцов сорвалась с места и стремительно поскакала вперед. Жеребцы решили использовать все свои силы, пока они у них есть.

Если не знаешь куда двигаться, то выход один – двигаться со всех сил и максимально быстро в любом направлении. Нужно скакать, пока солнце, голод, жара и время не забрали все оставшиеся силы, чтобы получить хоть какой-то шанс выбраться из пустыни.

Вторая часть жеребцов пустилась вдогонку первой группе, пока были хорошо видны следы пыли первых. Третья часть решила, что первая группа может ошибаться. Они были скептиками, нерешительными, хотя где-то умными и мудрыми. Жеребцам нужно было выбираться из пустыни, пока у них были силы, но они все сомневались. Когда они поняли, что никто из первых двух групп не вернется, они нерешительно пустились вслед.

Первая группа жеребцов по пути рвала скудную растительность пустыни, пила небольшие лужи чистой воды. Вторая группа довольствовалась остатками растительности и мутной воды. Третья группа жеребцов питалась остатками сухих корешков и не могла найти воды.

В результате первая группа жеребцов выбралась почти невредимой. Вторая группа потеряла половину табуна. Из третьей группы выбралось только несколько самых сильных жеребцов. У них спросили где остальные. Те ответили, что когда они ускакали, те еще стояли и сомневались куда двигаться.

В результате жеребцы упустили тот момент, когда они были полны силы. Они упустили время своей нерешительностью, хотя имели шансы одинаковые с остальными. Часть из них была даже более сильной чем большинство, но нерешительность их погубила.

Что делать, когда не знаешь куда двигаться? Начни работать со всех сил. Так уйдет лень, депрессия и появятся новые возможности. Хватит пребывать в нерешительности. Делай то, что считаешь нужным в данный момент, но с максимальной отдачей.

Не трать время, выйди из оцепенения, пробуй новое, ставь цели, анализируй, не сдавайся, штурмуй вершины и будь упорным.

​​​​Немного о достижении успеха

Можно сказать, что значительного успеха добиваются люди одаренные.
Это происходит потому что мир полон конкуренции.
Вы хотите устроиться на хорошую работу и ещё человек 100 или больше тоже хотят этого, а по-настоящему хороших должностей мало, их можно пересчитать по пальцам.
Вы желаете построить бизнес, но ещё несколько сотен или тысяч мужчин и женщин хотят того же.

Конкуренция это убийца успеха. В прямом смысле этого слова.

Конечно конкуренция позволяет миру быть лучше, благодаря ей появляются хорошие продукты и разнообразие. Но в тоже время она просто уничтожает, когда место под солнцем одно, а желающих быть там сотни, то здесь мало хороших усилий, да их все прилагают. Здесь важно иметь преимущества, дополнительные факторы, которые приведут вас к цели, а это таланты, это ваши сильные стороны, это дар который может быть есть у вас.
Вот на что нужно делать ставку, на талант и на способность не сдаваться. Берите пример с Джима Кэрри, у него был талант+воля к победе, он мог не сдаваться. Некоторые успешные писатели получали сотни отказов от издательств, но не сдавались и в итоге стали знамениты.

А если талантов нет?

Тогда придётся  платить за успех, а монетой будут ваши усилия, на них в принципе все способны, главное чтобы они были в правильном направлении. Терпение и труд горы перевернут, наверное…

Ставку нужно делать на сильные стороны, именно они могут привести к успеху, только сильная сторона позволит быть лучше, чем другие. А слабые стороны как ни развивай, выше среднего не прыгнешь.

Ну и напоследок я дам супер совет, который помогает изменить жизнь. Не прямо чтобы сразу и не прямо чтобы так круто чтобы сразу оказались на вершине вашей мечты. Но это медленный и верный путь.

Есть коренное отличие между успешными и неуспешными людьми.
Неудачники делают то что им хочется, то что им нравится, а вещи и дела которые их не привлекают и не нравятся они откладывают на потом либо вообще на них забивают.
А люди добившиеся чего-то в жизни делают то что нужно, то что правильно, то что соответствует их целям и желанием.

Вот простой пример.

Если вы поставили перед собой цель развивать свое тело и получить отличную спортивную фигуру, то неудачник будет просто потакать своим желаниям, он будет пропускать тренировки, и в общем-то ничего не добьется.
Человек целеустремленный, будет поступать не так как ему хочется, а так как надо в соответствии с его целью, он заставит себя встать с утра пораньше и пойти на пробежку, он заставит себя пойти в спортзал или залезть на турник.
Когда накапливаются действия, правильные действия по направлению к цели, тогда медленно начинает приходить тот самый успех.

​​​Джеффри Дж. Фокс. "Как делать большие деньги в малом бизнесе"

Ведение собственного бизнеса дает предпринимателю огромные возможности по реализации своего личностного потенциала и материальных амбиций. Никакие банковские вклады, высокие оклады и премии не могут сравниться по своему потенциальному доходу с результатами ведения собственного успешного бизнеса.

Книга консультанта с мировым именем Джеффри Фокса поможет вам достичь успеха в бизнесе и избежать опасных подводных камней. Его рекомендации лаконичны и просты в реализации и будут полезны как опытному, так и начинающему предпринимателю.

​​​Книги о бизнесе

Развитие бизнеса невозможно без постоянной работы над собой и личностного роста. Бизнес требует самоотдачи и дисциплины. Он учит видеть то, что не замечают другие, и верить в себя, когда другие уже не верят. К счастью есть книги, которые поддержат и не дадут свернуть на середине пути. Читайте и вдохновляйтесь!

1) Игорь Альтшулер, Андрей Городнов "Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях”
"Любой бизнес - это сочетание иллюзий, фантазий и реальности. Вопрос – в их соотношении. Система проб и ошибок помогает отличить иллюзию от реальности”.

2) Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон "Rework. Бизнес без предрассудков”
"Не стоит стесняться своего желания быть хозяином малого бизнеса. Любой, кто управляет стабильным и прибыльным бизнесом, неважно большой он или маленький, может гордиться собой”.

3) Сет Годин "Яма. Как научиться выбираться и стать победителем”. "Яма – это длинный путь от случайной удачи до реального достижения. Яма – это долгие муки, отделяющие новичка от мастера. Но эти муки – кратчайшая дорога, потому что она ведет к вашей мечте быстрее, чем любая другая”.

4) Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор "Экономика впечатлений”
"Когда компания хочет удивить своих клиентов, она использует не удовлетворение и потребительскую уступку, а разницу между тем, что они воспринимают в конечном счете, и тем, что они ожидают получить”.

5) "Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли”
"Никогда не строй планы, рассчитывая на лучший расклад, но если он пришел, играй его, осмотревшись вокруг и все просчитав. Какого черта, если Бог бросает тебе сливу – раскрывай рот!”

6) Ричард Паркс Кордок "Апгрейд мышления. Взгляд на бизнес с высоты 10 000 метров”
"Если ты не терпишь неудач, то ты плохо стараешься. Отношение к поражению отличает предпринимателей. Ты не можешь позволить себе прекращать двигаться дальше”.

7) Герберт Ньютон Кэссон "Аксиомы бизнеса”
"Каждая компания прежде всего заинтересована в наличии как можно большего числа постоянных клиентов. Всегда важнее "продавать” фирму, чем продавать товары”.

8) Роберт Т. Кийосаки "Прежде чем начать свой бизнес”"Самые важные слова в бизнесе – это денежный поток. Богатые люди богаты потому, что контролируют денежный поток, а бедные люди бедны потому, что не умеют этого делать”.

9) Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале "Бизнес в стиле фанк”
"Не важно, что вы делаете, чтобы добиться успеха, вам надо быть уникальным. Исторически те, кто были не похожи на других, страдали. Теперь отклонение от нормы – это рецепт выживания”.

10) Харви Маккей "Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо”
"Если вы руководите предприятием, то у вас есть 1001 возможность испортить каждый свой рабочий день и почти всех этих случаев можно избежать, если больше вникать в детали или проявлять больше вежливости”.

11) Дональд Трамп "Думай как чемпион. Откровения магната о жизни и бизнесе”
"Нет ничего хуже, чем застрять на работе, которую вы не любите. Необходимо любить то, чем вы занимаетесь. Главное условие для достижения успеха – любить то, что вы делаете. Чтобы преуспеть, нужно тратить массу времени и преодолевать гигантские препятствия”.

12) Джим Коллинз, Уильям Лазье "Больше, чем бизнес”
"Некоторые компании отличаются дисциплиной, но немногие обладают культурой дисциплины. Когда у вас работают дисциплинированные люди, вам не нужна иерархия. Когда у вас дисциплинированное мышление, вам не нужна бюрократия”.

13) У. Чан Ким, Рене Моборн "Стратегия голубого океана”
"Когда предложение превышает спрос, одной борьбы за долю рынка уже недостаточно. Компаниям нужно выйти за рамки конкуренции и начать создавать свои голубые океаны, в которых можно не бояться конкурентов”.

14) Джеффри Дж. Фокс "Как делать большие деньги в малом бизнесе”
"Менеджер корпорации, услышав всего одно "нет” на девяносто девять "да”, начинает осторожничать и выжидать. Предпринимателю достаточно одного "да” на девяносто девять "нет”, чтобы взяться за дело”.

​​"Думай медленно... решай быстро" Даниэль Канеман

Один из основоположников поведенческой психологии и лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 года Даниэль Канеман написал популярную среди начинающих и опытных предпринимателей книгу о том, почему даже самые умные из нас ошибаются и как и по каким принципам это происходит. Канеман несколько раз с начала века входил в рейтинг самых влиятельных людей мира по версии Bloomberg, а его книга — в рейтинги бестселлеров на разных языках мира.

Абсолютно незаменимая книга для каждого человека, от решений которого зависят его благополучие и благополучие других людей — например, для бизнесменов, у которых есть люди в подчинении. Также Канеман приводит много примеров когнитивных искажений, свойственных инвесторам. Для людей, которые пытаются заработать деньги на фондовом рынке, это обязательная к прочтению книга — возможно, более полезная, чем любой учебник по фундаментальному анализу.

​​​​Люди идут туда, где их любят: причины для развития клиентского сервиса

Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.

В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.

Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.

Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.

Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.

Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.

Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.

Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.

Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.

​Как навести порядок в финансах.

5 простых шагов, которые помогут вам добиться финансовой гармонии, приумножить свои накопления и распрощаться с постоянными кредитами.

Шаг 1: ставим цели.
В один момент перестать тратить и начать бережно относиться к финансам практически невозможно, поэтому лучшая тактика – это выбрать конкретную цель, ради чего вы хотите достичь финансового баланса. Так именно психологически гораздо проще сдерживать себя от эмоциональных трат и не поддаваться соблазну потратить много денег на то, что не принесет ни малейшей пользы. Первоначальный взнос за ипотеку, машина, образование детей – отличные причины для того, чтобы начать контролировать свои расходы.

Шаг 2: группируем расходы.
Чтобы иметь представление о том , на что уходят ваши деньги, «познакомьтесь лично» со своими расходами. Для облегчения задачи вы можете сделать это в приложении Сбербанк Онлайн – приложение учитывает ваши платежи и сортирует их по категориям, например: рестораны, общественный транспорт, переводы на карту или коммунальные платежи. Просто откройте карточку “Анализ Финансов” на главной странице и выберите период детализации.
Так будет более понятно , сколько примерно денег вы потратите в будущем месяце.

Шаг 3: начинаем вести бюджет.
Многих пугает этот пункт тем, что нужно составлять сложную таблицу и не расставаться с ней в течение дня – ведь придется самостоятельно вносить туда все, даже самые минимальные расходы. Хорошая новость: теперь это делать необязательно. Если вы пользуетесь счетами Сбера, то можно прямо в приложении Сбербанк Онлайн зайти в раздел «Ваш Бюджет», за минуту ввести необходимые данные и начать контролировать свои финансы. Все доходы и расходы будут связаны с вашими транзакциями, поэтому вы получите более детальный анализ вашего бюджета.

Шаг 4: минимизируем мелкие траты.
Если вы пользуетесь разделом «Ваш Бюджет» в приложении Сбер Онлайн, то там же можно легко обнаружить все мелкие бесполезные траты. Проанализируйте их и решите, от каких стоит точно отказаться. Например, вы заметили, что 10 000₽ в месяц у вас уходят на покупки в барах. Если вам удастся сократить эти траты хотя бы вдвое и половину откладывать, то за год вы сможете накопить 60 000₽ и съездить в Европу.

Шаг 5: смело определяйте лимиты.
Вы более остро чувствуете деньги, когда у вас выставлены лимиты на расходы. Поэтому перед входом в магазин имейте четкое понимание, сколько вы планируете потратить. Это особенно необходимо для тех, кто часто злоупотребляет грандиозным шоппингом в день зарплаты. Поначалу кажется, что денег так много, и тратить можно бесконечно – зато в конце месяца с учетом бурных прошлых расходов приходится влезать в долги.