"Алекс, а как оптимизировать систему управления в логистике?"

- спросил меня студент на одном из недавних уроков.

Давайте рассмотрим на примере транспортно-складской логистики.

У нас есть руководитель, который управляет тремя складами и специалистом по логистике. Каждый склад имеет своего старшего кладовщика, который, в свою очередь, управляет командой кладовщиков и грузчиков.

Вопрос в том, насколько глубоко нам нужно внедрять систему 7-ми шагов для каждого уровня — от кладовщика до завсклада.

Мой совет:

прежде чем углубляться в систему семи шагов, нужно начнать с определения ключевых метрик для каждого уровня. Метрики — это цели, которые помогут оценить результаты работы команды. Вместо того чтобы сразу внедрять сложную систему, сосредоточьтесь на управлении результатами.

Вот что я рекомендую:

1. Определите метрики для старших кладовщиков: выберите одну или три главные метрики, которые будут отражать их работу. Это могут быть показатели эффективности, скорости обработки заказов и т.д.

2. Создайте отчеты по метрикам: пусть старшие кладовщики ведут отчеты о своих результатах. Например, если цель составляет 16, а факт — 14, это сигнализирует о недоработке. Записывайте, что нужно сделать для улучшения.

3. Работайте с результатами: анализируйте, почему не достигли целей, и что можно улучшить. Это поможет создать культуру ответственности и постоянного развития.

4. Не перегружайте низшие уровни: возможно, не стоит вводить метрики для кладовщиков и грузчиков. Они должны сосредоточиться на выполнении своих задач без лишних отчетов.

5. Включите здравый смысл: если ваши сотрудники не могут или не должны заполнять отчеты из-за специфики работы, лучше оставить их свободными для выполнения задач.

📌Запомните: ваша цель — создать эффективную систему, которая будет работать на результат! Начните с простого и постепенно углубляйтесь в детали. Как только команда освоится с основами, вы сможете внедрять более сложные инструменты управления.